Acesso ao site ou aplicativo
Alterar informação cadastral
Para alteração cadastral, acesse nosso aplicativo Creditas, seguindo passo a passo abaixo: Deslogar App Entrar/Já tenho conta Inserir CPF Mudar e-mail ou telefone / Recupere a Conta Obrigada!
Primeiro acesso ao aplicativo Creditas
Baixe o aplicativo da Creditas na loja do seu celular de acordo com o sistema operacional: Para acessar o aplicativo, insira os dados solicitados (são os mesmos que você informou durante a simulação de empréstimo ou no ato do financiamento). Pronto! ...
Não reconheço o e-mail ou telefone cadastrados
Se depois de informar o CPF para acessar sua conta Creditas o e-mail ou telefone cadastrados não sejam válidos, acesse a opção Recupere a conta. Recupere a conta escolhendo novo e-mail ou telefone Escolha o que quer alterar (se o celular ou e-mail) ...
Problemas ao receber código por SMS (mensagem de texto)
Se você solicitou o código de acesso por SMS (mensagem de texto), já se passaram 5 minutos e a mensagem com o código não chegou no seu celular, siga esses passos: Confira se o local onde está possui sinal da sua operadora com boa qualidade Verifique ...
Problemas ao receber o código por e-mail
Se você solicitou o código de acesso por e-mail, já se passaram 5 minutos e a mensagem com o código não chegou, siga esses passos: Verifique se seu aparelho está conectado à internet e se não há problemas com lentidão da rede O remetente do e-mail é ...
Esqueci minha senha
Se você esqueceu a senha usada no aplicativo, digite seu CPF e na tela de senha, clique em Esqueci a senha. Escolha a opção Esqueci a senha para receber um e-mail e criar uma nova senha Em alguns minutos, você vai receber um e-mail pelo remetente ...
Dificuldades de acesso ao aplicativo ou site
Como saber se meu aplicativo está atualizado Garanta o melhor funcionamento do seu aplicativo mantendo-o sempre atualizado. Para isso, acesse sua loja de aplicativos e clique em Atualizar. Caso essa opção não esteja disponível, significa que você já ...
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Preciso alterar meu e-mail e telefone cadastrado. Como faço?
Se você estiver solicitando o empréstimo do Crédito do trabalhador e não possuir mais acesso ao telefone e e-mail, você deverá realizar a alteração no aplicativo Creditas. Para isso: Acesse nosso aplicativo Creditas; Deslogue o app por completo ...
Como visualizo meu saldo devedor e parcelas em aberto?
Após recebimento do valor e averbação na DataPrev, acesse seu aplicativo Creditas e clique em "Ver meu consignado" para visualizar as parcelas pagas, e as parcelas em aberto bem como os próximos vencimentos, etc. Lembrando que após o desconto pela ...
Qual o prazo para resposta da minha análise de empréstimo?
Após sua solicitação, temos um prazo de até 48 horas uteis para análise de documentos e vistoria do carro. Após assinatura do contrato o valor é depositado em conta em até 48 horas uteis. Você pode acompanhar o andamento através do nosso aplicativo.
Qual prazo de análise e depósito do meu empréstimo?
A análise e depósito do valor é rápido! Porém, nesse momento estamos com alta demanda e em alguns casos pode levar até 48 horas úteis. No entanto, em alguns casos, esse prazo pode se estender para até 7 dias corridos. Esse prazo só começa a contar a ...
Posso fazer um Refinanciamento?
Não temos uma data definida ainda para que você possa solicitar um refinanciamento, mas assim que estiver disponível, avisaremos nossa base de cliente por e-mail e SMS. Atualmente, nossa modalidade de crédito consignado é exclusivamente no formato ...