Problemas ao receber o código por e-mail
Se você solicitou o código de acesso por e-mail, já se passaram 5 minutos e a mensagem com o código não chegou, siga esses passos:
- Verifique se seu aparelho está conectado à internet e se não há problemas com lentidão da rede
- O remetente do e-mail é noreply@creditas.com. Veja se ele foi para spam ou lixo eletrônico
- Se seu e-mail cadastrado na Creditas é da empresa onde você trabalha, pode haver um filtro anti-spam na caixa de entrada do e-mail. Para entender se esse é o seu caso, entre em contato com o departamento de tecnologia da sua empresa e solicite suporte.
Feito tudo isso, se ainda não recebeu o código, selecione no aplicativo Creditas a opção Enviar outro código e aguarde mais 5 minutos.
Peça para Enviar outro código depois de confirmar que não há problemas de conexão ou bloqueios
Se você não reconhece o e-mail para o qual enviamos o código, acesse Mudar e-mail na tela em que o código de acesso é solicitado e siga o passo a passo para informar o novo e-mail e validar sua identidade.
Acesse Mudar e-mail se não reconhece ou tem acesso ao e-mail para o qual enviamos o código
💡Dica: mantenha seu aplicativo atualizado
Manter o aplicativo atualizado garante que ele funcione com mais agilidade e eficiência.
Para isso, acesse sua loja de aplicativos e, se o botão Atualizar estiver disponível, é só clicar e aguardar a atualização.
Se o botão disponível for Abrir, é porque você já está com a última versão do aplicativo no seu aparelho.