Não reconheço o e-mail ou telefone cadastrados
Se depois de informar o CPF para acessar sua conta Creditas o e-mail ou telefone cadastrados não sejam válidos, acesse a opção Recupere a conta.
Recupere a conta escolhendo novo e-mail ou telefone
Escolha o que quer alterar (se o celular ou e-mail) e, quando solicitado, informe o e-mail ou telefone que gostaria de usar para acessar sua conta.
Escolha o dado que quer alterar
Então, basta seguir o passo a passo para verificação da sua identidade, para sua segurança.
💡Dica: mantenha seu aplicativo atualizado
Manter o aplicativo atualizado garante que ele funcione com mais agilidade e eficiência.
Para isso, acesse sua loja de aplicativos e, se o botão Atualizar estiver disponível, é só clicar e aguardar a atualização.
Se o botão disponível for Abrir, é porque você já está com a última versão do aplicativo no seu aparelho.
Related Articles
Dificuldades de acesso ao aplicativo ou site
Como saber se meu aplicativo está atualizado Garanta o melhor funcionamento do seu aplicativo mantendo-o sempre atualizado. Para isso, acesse sua loja de aplicativos e clique em Atualizar. Caso essa opção não esteja disponível, significa que você já ...Problemas ao receber código por SMS (mensagem de texto)
Se você solicitou o código de acesso por SMS (mensagem de texto), já se passaram 5 minutos e a mensagem com o código não chegou no seu celular, siga esses passos: Confira se o local onde está possui sinal da sua operadora com boa qualidade Verifique ...Problemas ao receber o código por e-mail
Se você solicitou o código de acesso por e-mail, já se passaram 5 minutos e a mensagem com o código não chegou, siga esses passos: Verifique se seu aparelho está conectado à internet e se não há problemas com lentidão da rede O remetente do e-mail é ...Esqueci minha senha
Se você esqueceu a senha usada no aplicativo, digite seu CPF e na tela de senha, clique em Esqueci a senha. Escolha a opção Esqueci a senha para receber um e-mail e criar uma nova senha Em alguns minutos, você vai receber um e-mail pelo remetente ...Alterar informação cadastral
Para alteração cadastral, acesse nosso aplicativo Creditas, seguindo passo a passo abaixo: Deslogar App Entrar/Já tenho conta Inserir CPF Mudar e-mail ou telefone / Recupere a Conta Obrigada!