Quero alterar meu e-mail e telefone cadastrado. Como faço?

Quero alterar meu e-mail e telefone cadastrado. Como faço?

Se você estiver solicitando o empréstimo do Crédito do trabalhador e não possuir mais acesso ao telefone e e-mail, você deverá realizar a alteração no aplicativo Creditas.

Para isso:
  1. Acesse nosso aplicativo Creditas;
  2. Deslogue o app por completo clicando em "Sair";
  3. Clique em “Já tenho conta”;
  4. Depois “Insira o CPF” do titular;
  5. Clique em "Recupere a conta"
  6. Escolha qual dado você deseja mudar
  7. Informe seu nome completo e data de nascimento (Caso seja solicitado)
  8. Informe o novo dado (E-mail ou telefone)
  9. Digite novamente o novo dado que deseja utilizar
  10. Realize a biometria facial
  11. Pronto! Seu dado será alterado dentro de alguns dias.

Por questão de segurança, você só pode alterar o mesmo dado uma vez a cada 30 dias. Exemplo: Se você alterou o telefone em 23/05/2025, você só poderá alterar novamente daqui 30 dias (mês que vem), a partir de 24/06/2025.
O mesmo vale para o e-mail.

Caso você precise alterar um dado em menos de 30 dias, fale com nosso atendimento através do chat. Lembrando que o prazo de alteração por lá, é de 7 dias úteis, podendo se estender dependendo do volume de solicitações.



    • Related Articles

    • Como visualizo meu saldo devedor e parcelas em aberto?

      Após recebimento do valor e averbação na DataPrev, acesse seu aplicativo Creditas e clique em "Ver meu consignado" para visualizar as parcelas pagas, e as parcelas em aberto bem como os próximos vencimentos, etc. Lembrando que após o desconto pela ...
    • Qual prazo de análise e depósito do meu empréstimo?

      A análise e depósito do valor é rápido! Porém, nesse momento estamos com alta demanda e em alguns casos pode levar até 48 horas úteis. Esse prazo só começa a contar a partir do momento que você preenche e envia todos os seus dados e assina seu ...
    • Como solicitar o empréstimo?

      Você pode solicitar o empréstimo com a Creditas de duas formas: Aplicativo Creditas: Baixe nosso aplicativo Creditas; Faça seu cadastro ou entre no login já existente; Na página inicial você verá a opção do "Crédito do trabalhador" Clique em "Simular ...
    • O que é o Crédito do Trabalhador (Consignado)?

      O Crédito do Trabalhador é uma nova modalidade de empréstimo consignado, regulamentada pelo Governo Federal, que visa modernizar e democratizar o acesso ao crédito para trabalhadores do setor privado. Através do aplicativo Creditas ou da Através da ...
    • Qual valor mínimo e máximo para solicitar?

      Para empresas que possuem parceria com a Creditas: Mínimo de R$500,00 e máximo de R$70.000,00 Para empresas que não possuem parceria com a Creditas: Mínimo de R$500,00 e máximo de R$50.000,00 Para saber como solicitar, acesse: Como solicitar o ...