Quero alterar meu e-mail e telefone cadastrado. Como faço?
Se você estiver solicitando o empréstimo do Crédito do trabalhador e não possuir mais acesso ao telefone e e-mail, você deverá realizar a alteração no aplicativo Creditas.
Para isso:
Acesse nosso aplicativo Creditas;
Deslogue o app por completo clicando em "Sair";
Clique em “Já tenho conta”;
Depois “Insira o CPF” do titular;
Clique em "Recupere a conta"
Escolha qual dado você deseja mudar
Informe seu nome completo e data de nascimento (Caso seja solicitado)
Informe o novo dado (E-mail ou telefone)
Digite novamente o novo dado que deseja utilizar
Realize a biometria facial
Pronto! Seu dado será alterado dentro de alguns dias.
Por questão de segurança, você só pode alterar o mesmo dado uma vez a cada 30 dias. Exemplo: Se você alterou o telefone em 23/05/2025, você só poderá alterar novamente daqui 30 dias (mês que vem), a partir de 24/06/2025.
O mesmo vale para o e-mail.
Caso você precise alterar um dado em menos de 30 dias, fale com nosso atendimento através do chat. Lembrando que o prazo de alteração por lá, é de 7 dias úteis, podendo se estender dependendo do volume de solicitações.
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