Preciso alterar meu e-mail e telefone cadastrado. Como faço?
Se você estiver solicitando o empréstimo do Crédito do trabalhador e não possuir mais acesso ao telefone e e-mail, você deverá realizar a alteração no aplicativo Creditas.
Para isso:
Acesse nosso aplicativo Creditas;
Deslogue o app por completo clicando em "Sair";
Clique em “Já tenho conta”;
Depois “Insira o CPF” do titular;
Clique em "Recupere a conta"
Escolha qual dado você deseja mudar
Informe seu nome completo e data de nascimento (Caso seja solicitado)
Informe o novo dado (E-mail ou telefone)
Digite novamente o novo dado que deseja utilizar
Realize a biometria facial
Pronto! Seu dado será alterado dentro de alguns dias.
Por questão de segurança, você só pode alterar o mesmo dado uma vez a cada 30 dias. Exemplo: Se você alterou o telefone em 23/05/2025, você só poderá alterar novamente daqui 30 dias (mês que vem), a partir de 24/06/2025.
O mesmo vale para o e-mail.
Ah! Lembrando: O telefone ou e-mail escolhidos, precisam ser seus, pois passarão por uma validação de segurança.
Caso você precise alterar um dado em menos de 30 dias, fale com nosso atendimento através do chat. Lembrando que o prazo de alteração por lá, é de 7 dias úteis, podendo se estender dependendo do volume de solicitações.
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