Problemas ao receber código por SMS (mensagem de texto)
Se você solicitou o código de acesso por SMS (mensagem de texto), já se passaram 5 minutos e a mensagem com o código não chegou no seu celular, siga esses passos:
- Confira se o local onde está possui sinal da sua operadora com boa qualidade
- Verifique se no seu celular há algum bloqueio para receber mensagens do número 28469, que é o número de telefone pelo qual enviamos essa mensagem. Se houver, faça o desbloqueio nas configurações do seu aparelho de celular
Feito tudo isso, se ainda não recebeu o código, selecione no aplicativo Creditas a opção Enviar outro código e aguarde mais 5 minutos.
Peça para Enviar outro código depois de confirmar que não há problemas de conexão ou bloqueios
Se você não reconhece o telefone para o qual enviamos o código, acesse Mudar telefone na tela em que o código de acesso é solicitado e siga o passo a passo para informar o novo número de telefone e validar sua identidade.
Acesse Mudar telefone se não reconhece ou tem acesso ao celular para o qual enviamos o código
💡Dica: mantenha seu aplicativo atualizado
Manter o aplicativo atualizado garante que ele funcione com mais agilidade e eficiência.
Para isso, acesse sua loja de aplicativos e, se o botão Atualizar estiver disponível, é só clicar e aguardar a atualização.
Se o botão disponível for Abrir, é porque você já está com a última versão do aplicativo no seu aparelho.