Por que minha compra foi recusada se tenho saldo?
Isso pode ter acontecido por algumas razões:
- Você ainda não ativou seu cartão no aplicativo
Neste caso, basta:
- Acessar o aplicativo da Creditas
- Ir em Cartão
- Clicar em Ativar
- Quando for solicitado, digitar os últimos 4 dígitos do seu cartão
- Cadastrar uma senha de 4 dígitos numéricos
- Você tentou usar o cartão na função débito
Lembre de sempre solicitar à pessoa que te atender que passe o cartão na opção de crédito.
- Você quis usar algum tipo de saldo disponível, mas a máquina de cartão do estabelecimento não está registrada conforme a categoria esperada
Toda máquina tem um código que identifica o tipo de estabelecimento comercial a qual pertence.
Mas em alguns casos, uma mesma maquininha é utilizada para diversas atividades.
Por exemplo, você consumiu em uma lanchonete e tem saldo Alimentação / Refeição suficiente, mas o estabelecimento usa a maquininha registrada para o ponto de táxi próximo.
Neste caso, se você não tiver saldo Mobilidade, Home Office ou Premiação suficientes, a transação poderá ser negada.
Veja onde utilizar cada tipo de saldo disponível:
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