Nos casos em que o usuário efetuou o pagamento e solicita os comprovantes com urgência por algum motivo impeditivo, basta abrir o chamado via GLPI (portal de chamados para suporte da Zapay) e solicitar que seja feita a prioridade do pagamento junto com o motivo da prioridade.
Motivos impeditivos: Usuário precisando do CRLV, carro apreendido, emissão de documentos.