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Principais dúvidas por produto

  • Empréstimo com garantia de salário

    • Como funciona o empréstimo consignado da Creditas?

       

      Oferecemos empréstimo consignado, para colaboradores (regime CLT) de empresas privadas parceiras da Creditas, onde o valor da parcela é descontado diretamente da sua folha de pagamento.

      Ah, lembramos que a Creditas não realiza empréstimo pessoal, ok?

    • Quem pode solicitar o empréstimo consignado com a Creditas?

       

      Todas as pessoas colaboradoras de empresas privadas, parceiras da Creditas, que trabalham com carteira assinada, ou seja, em regime CLT, e que já tenham o tempo de empresa necessário para adquirir o empréstimo.

      Para verificar o tempo de casa necessário, consulte o RH da sua empresa.

      Se sua empresa já é parceira, basta você se cadastrar  no nosso site ou no aplicativo Creditas para verificar se possui valor disponível.

    • Como solicito um empréstimo consignado com a Creditas?

       

      Para solicitar o empréstimo consignado para colaboradores de empresas parceiras, é bem rápido:

      1. Baixe o app da Creditas;
      2. Faça o cadastro e/ou login preenchendo todas as informações solicitadas;
      3. Clique em “pegar consignado”;
      4. Clique em "simular"
      5. Digite o valor que precisa (esse valor precisa estar entre 300 e o máximo disponível);
      6. Defina a quantidade de parcelas;
      7. Envie os documentos solicitados;
      8. Assine o contrato;

      Antes de confirmar, verifique os juros e veja se está de acordo com a proposta. 

       

      Você também pode simular através do nosso site.

       

       

       

    • Como saber se eu possuo valores disponíveis?

       

      Acessando o aplicativo Creditas, você verá na página inicial valores disponíveis para empréstimo consignado. 

      Basta clicar em “pegar consignado” e seguir com a simulação do seu pedido.

      Caso no seu aplicativo não conste valores disponíveis, você deve ir acompanhando até que possua valores pré aprovados.

      Importante ressaltar que a atualização dos valores acontece todos os meses.

    • Quais os documentos necessários para análise do empréstimo?

       

      Ao solicitar um empréstimo, é preciso encaminhar algumas documentações para que a análise seja feita.

      • Documento de identidade:
        • RG, dentro do prazo de 10 anos; 
        • CNH, dentro da validade; 
        • RNM, em caso de estrangeiros. 
      • Comprovantes de residência:
        • Contas de consumo (água, luz, gás, telefone, internet);
      • Holerite (contracheque) atualizado.

      É importante tirar as fotos legíveis, fora do plástico, com as informações nítidas, para que a gente consiga validar os seus documentos e aprovar a sua solicitação o mais rápido possível.

    • Quais as contas são aceitas para depósito do valor do empréstimo consignado?

       

      São aceitas contas correntes em nome do titular do empréstimo. Não aceitamos conta poupança e nem conta salário.

      Caso você não possua nenhuma conta corrente válida, será necessário criar uma, para que possamos realizar o depósito. Não se preocupe, pois aceitamos contas correntes digitais, que costumam ser fáceis e rápidas de criar. 

      Para facilitar o pagamento, também usamos a chave PIX. Lembrando que precisa ser no nome da pessoa que fez a solicitação, e nunca de terceiros, combinado?

    • Qual o prazo de análise do empréstimo?

       

      Após a assinatura do seu contrato, é necessário que seu RH valide o seu pedido. Após essa validação, se estiver tudo certo com sua solicitação, o prazo é de até 5 dias úteis para conclusão da análise.  

      Enquanto isso, recomendamos que acompanhe o status pelo nosso aplicativo para ver como está indo.

      Lá, terão todas as informações que precisa.

    • Quais são as etapas de análise do meu empréstimo?

       

      A análise do empréstimo passa por diversas etapas:

      • Simulação dos valores;
      • Solicitação e assinatura do contrato;
      • Análise do RH da sua empresa;
      • Análise da documentação pela Creditas;
      • Empréstimo aprovado
      • Aguardando depósito; 
      • Empréstimo depositado.

      Através do app Creditas clicando em "Acompanhe sua solicitação" você conseguirá ver o status do seu empréstimo

      • Empréstimo em análise: Essa é a primeira parte da análise, onde é contemplada também a análise do seu RH;
      • Analisando documentos: Análise interna da Creditas;
      • Processando pagamento: Última etapa da análise para então, fazermos o pagamento em sua conta escolhida;
      • Depósito Realizado;

      Existem outros status no app que informam se o empréstimo não foi aprovado, ou se você possui pendências na documentação.

       

       

    • Qual prazo de depósito do valor em minha conta?

       

      Após a aprovação total da solicitação de empréstimo, o valor poderá cair na conta cadastrada em até 3 dias úteis.

      Basta acompanhar a conta bancária que você cadastrou.

       

      Lembrando que o empréstimo passa por uma análise que leva em torno de 05 dias úteis após validação do RH da sua empresa. 

    • Preciso avisar o meu RH que estou solicitando um empréstimo consignado?

       

      Depende!

      Cada empresa possui a sua política própria de empréstimo consignado, onde algumas colocam alguns requisitos para que possam aprovar a sua solicitação. Em caso de dúvidas, procure o RH da sua empresa.  

    • Como sei se preciso reenviar minha documentação?

       

      Você receberá um e-mail informando a necessidade de reenvio ou poderá verificar no aplicativo Creditas, clicando em “acompanhar solicitação”.

      Para reenviar os documentos, entre em contato com a central de atendimento via chat.

    • Posso mudar o valor e/ou a quantidade de parcelas?

       

      Sim!

      Para realizar essas alterações, é preciso entrar em contato com a central de atendimento via chat do app clicando em “ajuda”. 

      O time de atendimento fará o cancelamento da sua solicitação e irá refazer, de acordo com as suas necessidades.

      Porém, é importante ressaltar que não conseguimos garantir as mesmas condições da solicitação cancelada e sua solicitação precisa passar por todas as etapas do processo novamente e não há garantia de que será aprovado, combinado?

    • Posso cancelar o empréstimo?

       

      Após recebimento do valor, você tem 7 dias corridos para se arrepender e pedir o cancelamento. Caso esteja dentro dos 7 dias corridos, entre em contato com atendimento via chat para informar sobre o desejo de cancelar.

      Caso já tenha passado dos 7 dias corridos, o cancelamento não poderá ser realizado.

    • Como posso acompanhar as parcelas e descontos do meu empréstimo?

       

      Acesse o aplicativo Creditas, ou entre em nosso site e clique em “desconto em folha” e “ver detalhes”. Dessa forma, é possível verificar quais serão os próximos descontos e o status de cada parcela.

       

       

    • Minha parcela do mês continua em aberto. O que pode ter ocorrido?

       

      A empresa tem o prazo de até 30 dias para repassar os valores à Creditas.

      Sendo assim, sua parcela poderá ser descontada pela empresa e continuar em aberto até que seja feito o repasse do valor.

    • Quanto ainda estou devendo e quanto já paguei?

       

      Através do aplicativo Creditas clique em “desconto em folha”.

      Nessa parte você poderá ver quanto você já pagou e quanto ainda falta pagar.

    • Como antecipar as parcelas do consignado?

       

      Você pode antecipar a quantidade de parcelas que desejar!

      Com isso, você paga somente a diferença de juros do período entre o vencimento original e a data presente.

      Siga o passo a passo para antecipar suas parcelas pelo aplicativo:

      • Abra o aplicativo e na página inicial selecione o item “Desconto em folha” do seu empréstimo consignado;
      • Ao acessar os descontos em folha, localize seu consignado e selecione “Antecipar parcelas”
      • Confira a última parcela do contrato, que estará sinalizada, e selecione “Adiantar parcela”;
      • Confirme a parcela que deseja antecipar e gere o boleto para pagamento;
      • Você receberá o boleto em seu e-mail cadastrado.

      Lembrando que as parcelas antecipadas serão das últimas para as primeiras.

    • Como quitar o empréstimo consignado?

       

      Acesse o aplicativo e clique em “desconto em folha”, após clique em “antecipação de parcela” selecione todas as parcelas do contrato e gere o boleto.

      Importante: Pode ser a que próxima parcela já esteja agendada para o desconto em sua folha de pagamento, logo não entrará nessa quitação.

    • Ver todas as perguntas
  • Empréstimo com carro em garantia

    • Como funciona o empréstimo com veículo em garantia da Creditas?

       

      O empréstimo com garantia de veículo da Creditas é uma modalidade em que você utiliza seu carro como garantia para conseguir o dinheiro que você precisa.

      É preciso ter 18 anos, com ou sem habilitação (CNH), profissionais CLT ou autônomos, residentes no Brasil.

      Para isso, seu veículo precisa ter até 15 anos de fabricação e estar pelo menos 20% quitado.

      Dependendo do ano/modelo e seu perfil de crédito, conseguimos refinanciar até 90% do valor total do seu carro.

      Nesta modalidade você continua utilizando normalmente o seu carro enquanto ele te dá acesso às taxas mais baixas do mercado.

      Vale ressaltar que não cobramos valor antecipado, para a liberação do seu empréstimo.

       

      Para realizar uma simulação:

      • Baixe o nosso aplicativo em seu smartphone ou acesse nosso site.
      • Clique em "Criar conta" e preencha o cadastro
      • Na aba "explorar" escolha a opção de empréstimo com o carro em garantia e clique em "Simular empréstimo.
      • Selecione o valor e forma de parcelamento desejados.
      • Clique em "Personalizar simulação" e preencha os dados solicitados e envie o seu pedido.

       

      Se estiver tudo certo, nosso time entrará em contato com você em até 24 horas, para seguir com a solicitação do empréstimo.

       

    • Quais são as condições para o meu veículo ser aceito na garantia do empréstimo?

       

      O empréstimo com garantia de veículo da Creditas é uma modalidade em que você utiliza seu carro como garantia para conseguir o dinheiro que você precisa.

      É preciso ter 18 anos, com ou sem habilitação (CNH), profissionais CLT ou autônomos, residentes no Brasil.

      Para isso, seu veículo precisa ter até 15 anos de fabricação e estar pelo menos 20% quitado.

      Dependendo do ano/modelo e seu perfil de crédito, conseguimos refinanciar até 90% do valor total do seu carro.

      Nesta modalidade você continua utilizando normalmente o seu carro enquanto ele te dá acesso às taxas mais baixas do mercado.

      Vale ressaltar que não cobramos valor antecipado, para a liberação do seu empréstimo.

       

      Para realizar uma simulação:

      • Baixe o nosso aplicativo em seu smartphone ou acesse nosso site.
      • Clique em "Criar conta" e preencha o cadastro
      • Na aba "explorar" escolha a opção de empréstimo com o carro em garantia e clique em "Simular empréstimo.
      • Selecione o valor e forma de parcelamento desejados.
      • Clique em "Personalizar simulação" e preencha os dados solicitados e envie o seu pedido.

       

      Se estiver tudo certo, nosso time entrará em contato com você em até 24 horas, para seguir com a solicitação do empréstimo.

       

       

       

    • Quem pode solicitar um empréstimo com veículo em garantia?

       

       

      O empréstimo com garantia de veículo da Creditas é uma modalidade em que você utiliza seu carro como garantia para conseguir o dinheiro que você precisa.

      É preciso ter 18 anos, com ou sem habilitação (CNH), profissionais CLT ou autônomos, residentes no Brasil.

      Para isso, seu veículo precisa ter até 15 anos de fabricação e estar pelo menos 20% quitado.

      Dependendo do ano/modelo e seu perfil de crédito, conseguimos refinanciar até 90% do valor total do seu carro.

      Nesta modalidade você continua utilizando normalmente o seu carro enquanto ele te dá acesso às taxas mais baixas do mercado.

      Vale ressaltar que não cobramos valor antecipado, para a liberação do seu empréstimo.

       

      Para realizar uma simulação:

      • Baixe o nosso aplicativo em seu smartphone ou acesse nosso site.
      • Clique em "Criar conta" e preencha o cadastro
      • Na aba "explorar" escolha a opção de empréstimo com o carro em garantia e clique em "Simular empréstimo.
      • Selecione o valor e forma de parcelamento desejados.
      • Clique em "Personalizar simulação" e preencha os dados solicitados e envie o seu pedido.

       

      Se estiver tudo certo, nosso time entrará em contato com você em até 24 horas, para seguir com a solicitação do empréstimo.

       

    • Qual o passo a passo para pedir o empréstimo?

       

      • Baixe o nosso aplicativo em seu smartphone ou acesse nosso site.
      • Clique em "Criar conta" e preencha o cadastro
      • Na aba "explorar" escolha a opção de empréstimo com o carro em garantia e clique em "Simular empréstimo.
      • Selecione o valor e forma de parcelamento desejados.
      • Clique em "Personalizar simulação" e preencha os dados solicitados e envie o seu pedido.

       

      Se estiver tudo certo, nosso time entrará em contato com você em até 24 horas, para seguir com a solicitação do empréstimo.

    • Tenho um carro que não está quitado. Consigo um empréstimo?

       

      O empréstimo com garantia de veículo da Creditas é uma modalidade em que você utiliza seu carro como garantia para conseguir o dinheiro que você precisa.

      É preciso ter 18 anos, com ou sem habilitação (CNH), profissionais CLT ou autônomos, residentes no Brasil.

      Para isso, seu veículo precisa ter até 15 anos de fabricação e estar pelo menos 20% quitado.

      Dependendo do ano/modelo e seu perfil de crédito, conseguimos refinanciar até 90% do valor total do seu carro.

      Nesta modalidade você continua utilizando normalmente o seu carro enquanto ele te dá acesso às taxas mais baixas do mercado.

      Vale ressaltar que não cobramos valor antecipado, para a liberação do seu empréstimo.

       

      Para realizar uma simulação:

      • Baixe o nosso aplicativo em seu smartphone ou acesse nosso site.
      • Clique em "Criar conta" e preencha o cadastro
      • Na aba "explorar" escolha a opção de empréstimo com o carro em garantia e clique em "Simular empréstimo.
      • Selecione o valor e forma de parcelamento desejados.
      • Clique em "Personalizar simulação" e preencha os dados solicitados e envie o seu pedido.

       

      Se estiver tudo certo, nosso time entrará em contato com você em até 24 horas, para seguir com a solicitação do empréstimo.

    • Quais documentos são necessários para o empréstimo?

       

      Para dar continuidade em seu pedido, é necessário a inclusão dos seguintes documentos: RG ou CNH, comprovante de renda e residência e documento do veículo.

      Para realizar uma simulação:

      • Baixe o nosso aplicativo em seu smartphone ou acesse nosso site.
      • Clique em "Criar conta" e preencha o cadastro
      • Na aba "explorar" escolha a opção de empréstimo com o carro em garantia e clique em "Simular empréstimo.
      • Selecione o valor e forma de parcelamento desejados.
      • Clique em "Personalizar simulação" e preencha os dados solicitados e envie o seu pedido.

       

      Se estiver tudo certo, nosso time entrará em contato com você em até 24 horas, para seguir com a solicitação do empréstimo.

       

    • Qual o prazo para resposta da minha análise de empréstimo?

       

      Após sua solicitação, temos um prazo de até 48 horas uteis para análise de documentos e vistoria do carro.

      Após assinatura do contrato o valor é depositado em conta em até 48 horas uteis.

       

      Você pode acompanhar o andamento através do nosso aplicativo.

    • Posso cancelar uma solicitação de empréstimo?

       

      É possível solicitar o cancelamento até a etapa de formalização do contrato.

      Após o valor do empréstimo ser depositado em conta, não é possível cancelar a proposta e "devolver" o dinheiro.

      Para solicitar o cancelamento, você deve entrar em contato com a central de atendimento via chat do app, clicando em “Ajuda”.

    • Posso mudar o valor e quantidade de parcelas?

       

      Pode sim, porém para realizar essas alterações, é preciso entrar em contato com a central de atendimento via chat do app clicando em “ajuda”. 

        O time de atendimento terá que cancelar sua solicitação e refazê-la, porém não conseguimos garantir as mesmas condições e o prazo para análise começa a contar do início novamente.

       

       

    • Por que meu empréstimo não foi aprovado?

       

      O bem como garantia nos permite oferecer taxas mais baixas, mas não garante a aprovação do empréstimo.

      Todos os nossos clientes passam por uma análise do perfil de crédito e pode ser que alguma característica atual do seu perfil, não atenda as nossas condições para liberar o empréstimo.

       

      Para mais informações acesse: https://www.creditas.com/emprestimo/garantia-veiculo

    • Quais as etapas do meu empréstimo?

       

      O empréstimo com garantia de veículo possui 6 etapas sendo elas:

      • Simulação pelo site ou App
      • Análise do perfil do cliente
      • Vistoria do veículo
      • Negociação com o nosso time de consultoria
      • Formalização do contrato
      • Depósito do valor

      Você pode acompanhar a evolução do seu empréstimo através do nosso aplicativo em seu smartphone ou acessando nosso site.

       

       

    • O que é gravame?

       

      O gravame é uma informação que é incluída no documento do veículo quando este está envolvido em um compromisso financeiro, ou alienado à uma instituição. A inclusão dessa informação é obrigatória e instituída pelo Detran, e é retirado do documento do veículo após a quitação do contrato.

      Há informações sobre como incluir o gravame em seu estado em nosso site. Basta acessar esse link: https://ajuda.creditas.com/hc/pt-br/articles/360007068111 e escolher o estado onde seu carro está emplacado.

    • Posso vender meu veículo usado como garantia no empréstimo?

       

      Não!

      Durante o período de vigência do contrato o veículo fica alienado à Creditas.

      A alienação permite que você circule normalmente com o seu carro, porém, impede a transferência ou venda do mesmo até que o contrato seja quitado. Essa quitação pode ocorrer de forma antecipada ou dentro do período definido na negociação.

       

      Para maiores informações acesse: https://ajuda.creditas.com/hc/pt-br/articles/22387368857997-Quitei-o-meu-contrato-O-que-preciso-fazer-agora

    • Como posso acessar o meu boleto?

       

      O boleto do mês fica disponível em nosso aplicativo 7 dias antes do vencimento.

      Se o seu boleto não estiver disponível dentro desses 7 dias, entre em contato com o nosso time de atendimento para que o envio seja feito por e-mail e o problema seja identificado.

    • Posso adiantar as minhas parcelas?

       

      Ao antecipar parcelas, há desconto dos juros de parcelamento proporcional ao período antecipado. A antecipação pode ser feita através do nosso app Creditas.

    • Quitei o meu contrato. O que preciso fazer agora?

       

      Caso o documento do seu veículo estiver atualizado com a inclusão de gravame, basta aguardar o prazo de 10 dias úteis para a retirada da alienação. Essa baixa é feita pela Creditas, então não precisa se preocupar!

      Agora, se o documento ainda não está atualizado, indicamos que atualize junto ao Detran, e após isso, entre em contato com a gente para realizarmos a retirada da restrição. Há informações sobre como incluir o gravame em seu estado em nosso site. Basta acessar esse link: https://ajuda.creditas.com/hc/pt-br/articles/360007068111 e escolher o estado onde seu carro está emplacado.

    • O que acontece caso eu não consiga pagar as parcelas do meu empréstimo?

       

      Nós acreditamos que existem muitas formas de ajudar nossos clientes a regularizar o contrato e manter uma vida financeira saudável, e por isso, a negociação é sempre a nossa primeira opção.

      Temos um time de negociação que pode auxiliar diretamente nessa questão. 

      Para falar diretamente com eles, acesse nosso chat através do app Creditas.

    • Atualizar o documento do carro (CRV/DUT) com o Gravame

      Como atualizar o documento do carro (CRV ou DUT) com o Gravame

       

      O documento do carro é também chamado de CRV (Certificado de Registro do Veículo) ou DUT (Documentação Única de Trânsito).

      Quando você faz um empréstimo com carro em garantia e até mesmo um financiamento, por lei (Resolução Contran Nº 689 DE 27/09/2017), é necessário que a alienação do veículo esteja informada neste documento.

      Esse registro da alienação é o Gravame, sempre feito no Detran do seu estado, que poderá solicitar documentos e cobrar taxas.

      Geralmente, é necessária também uma vistoria em uma Empresa Credenciada de Vistoria - ECV para esse processo.

      Com a inclusão de Gravame no documento do carro (CRV/DUT), a informação de alienação do veículo vai constar no campo de Observações.

      Após finalizar todo o processo de entrega da documentação com o Detran do seu estado, por favor, entre em contato com nosso time de consultoria.

      Consulte no site do Detran do seu estado quais são os procedimentos, se há necessidade de agendamento e se o atendimento é presencial ou online.

       

      Abaixo estão os estados em que a Creditas atua, por região.

      Clique sobre seu para saber os procedimentos:

      Região Sudeste

      Região Sul 

      Região Centro-Oeste

      Região Nordeste

    • Por que atualizar o documento do carro (CRV/DUT) com Gravame

      Sempre que você inclui seu carro como garantia em uma operação como um empréstimo, ou financia seu carro ou moto, a instituição financeira avisa isso ao Departamento de Trânsito (Detran) do seu estado por meio de uma intenção de Gravame.

      Isso quer dizer que você só poderá vender ou transferir o veículo depois de quitar a dívida, porque ele estará alienado.

      Ou seja, o registro dessa alienação no Detran é o Gravame.

       

       

      O que você precisa fazer: atualizar o documento do veículo (CRV/DUT) no Detran do seu estado com o Gravame até 30 dias após a liberação do empréstimo ou financiamento.

      Com a inclusão do Gravame, não vai haver alteração de proprietário no documento do veículo, só o que muda é que no campo Observações vai ter detalhes sobre a Alienação fiduciária.

      Atenção: sem a inclusão do Gravame no CRV/DUT, o Detran pode aplicar uma multa e bloquear o licenciamento do veículo.

       

      E o que a Creditas faz: informa ao Detran a intenção de Gravame quando o valor do empréstimo é liberado para você.

      Além disso, quando você quitar o empréstimo, a Creditas será responsável por dar a baixa no Gravame junto ao Detran em até 10 dias úteis.

    • Qual a diferença entre CRV e DUT?

      Não tem diferença.

      O CRV e o DUT são documentos com a mesma finalidade.

      O Detran mudou o nome de Documento Único de Transferência (DUT) para Certificado de Registro de Veículos (CRV) em 1985, mas o documento é o mesmo.

    • Licenciamento bloqueado

      O Detran não permite o licenciamento do carro usado como garantia de empréstimo se o documento (CRV/DUT) não estiver atualizado com o Gravame.

      Se esse é seu caso, saiba como atualizar o CRV (DUT) com o Gravame.

      E fique de olho: sem a inclusão do Gravame no CRV/DUT em até 30 dias do recebimento do empréstimo, o Detran pode aplicar uma multa.

    • Transferir veículo em garantia ou financiado

      Para segurança de todos envolvidos, o Detran só permite a venda ou transferência do carro ou moto alienados como garantia se o empréstimo ou financiamento foi quitado e se o documento (CRV/DUT) estiver atualizado com o Gravame.

      Por isso, para regularizar a venda ou transferência do veículo junto ao Detran, é preciso:

      1) atualizar o documento (CRV / DUT) com o Gravame. Sem a inclusão do Gravame, a baixa não poderá ser feita junto ao Detran;

      2) quitar o empréstimo ou financiamento;

      3) aguardar a baixa do Gravame junto ao Detran, que é solicitada pela Creditas quando acontece a quitação e tem o prazo de 10 dias.

       

    • Atualizar o documento do carro ao quitar o crédito

       

      Se ao solicitar a quitação o documento do seu carro já tiver o registro do gravame, você não precisa fazer nada: a Creditas solicitará a baixa do Gravame e o registro na base nacional de dados.

      Assim, a baixa será feita automaticamente até 10 dias úteis após a quitação do empréstimo.

      Dessa forma, seu veículo não estará mais alienado, só o documento que vai estar com essa informação desatualizada, mas continuará válido até o próximo licenciamento.

       

      Para documento sem atualização de Gravame, você primeiro vai precisar atualizar o documento diretamente no Detran do seu estado.

      Depois do documento atualizado, solicite a baixa com a gente em um de nossos canais de atendimento.

      Vamos te solicitar uma cópia do documento para que possamos seguir com a baixa do Gravame junto ao Detran do estado de registro do seu veículo e, quando for confirmada, vamos te informar pelo e-mail cadastrado na Creditas.

       

      Depois da baixa

      É importante verificar se a baixa foi feita também no Detran do seu estado.

      Também é junto ao Detran que o documento do seu carro (CRV/DUT) será atualizado.

      Consulte o site do Detran do seu estado para saber sobre o processo de baixa de Gravame, pois as documentações solicitadas podem mudar de acordo com a localidade.

      Ao final da solicitação, será emitido um novo Certificado de Registro do Veículo (CRV) e um novo Certificado de Registro de Licenciamento (CRLV), em que no espaço de “observações” não haverá mais restrições.

       

      Por que dar baixa no gravame

      A baixa no gravame é feita após a quitação do empréstimo ou financiamento e possibilita que você possa transferir seu veículo e fazer qualquer novo tipo de alienação (como um empréstimo com carro em garantia, por exemplo).

       

      Como atualizar CRV, recibo ou DUT

    • Ver todas as perguntas
  • Empréstimo com imóvel em garantia

    • Minha simulação não foi aprovada, posso simular novamente?

       

      Se seu pedido for negado, você pode tentar novamente após de 90 dias.

      Entenda alguns critérios que possam ter negado a sua solicitação:

      • Limite indisponível no momento;
      • Não é a proprietário do imóvel;
      • Teve a análise de crédito negada;
      • Comprometimento de renda;
      • Não apresentou a renda mínima exigida pela operação;
      • Não atendemos a região que seu imóvel está localizado.

      Para maiores informações acesse nosso site.

    • Já tenho um empréstimo com imóvel na garantia com a Creditas, posso contratar um valor adicional?

       

      Você pode realizar a solicitação do seu empréstimo adicional, através do nosso Aplicativo ou Site Creditas, fazendo o cadastro e login, seguindo o passo:

      • Clique em “Seu Empréstimo”;
      • Caso você tiver um valor disponível, você terá a opção “Pedir Mais Dinheiro”
      • Digite o valor que precisa (esse valor precisa estar entre R$ 50.000,00 e o máximo disponível);
      • Finalize a sua solicitação. Agora é só aguardar o nosso contato para conhecer suas condições personalizadas. 

      Para maiores informações acesse nosso site.

    • Qual o passo a passo para solicitar um empréstimo com imóvel na garantia com Creditas?

       

      Você pode realizar a solicitação do seu empréstimo, através do nosso Aplicativo ou Site Creditas, fazendo o cadastro e login, seguindo o passo a passo:

      • Faça seu cadastro e login.
      • Clique em 'Simule seu Crédito'.
      • Escolha a opção 'Empréstimo com imóvel em garantia'.
      • Insira o valor desejado (entre R$ 50.000,00 e o máximo disponível).
      • Preencha os dados solicitados para prosseguir com a simulação.
      • Ao concluir, sua proposta será encaminhada ao time comercial, e entraremos em contato em até 2 dias úteis.

       

    • O que é uma alienação fiduciária?

       

      A alienação fiduciária é uma operação segura, regulamentada pela Lei nº 9514/97.

      Alienar um bem é o mesmo que oferecê-lo como garantia de pagamento de uma dívida.

      A alienação do imóvel não muda de proprietário, mas deixa o imóvel sob custódia da instituição financeira até a quitação total do débito, para garantir o pagamento das prestações.

      Durante a alienação fiduciária, quem contratou o empréstimo pode continuar utilizando seu imóvel normalmente. Mas vale reforçar que a responsabilidade das despesas como IPVA, condomínio e IPTU continua sendo da pessoa proprietária.

       

      Para mais informações, acesse nosso site.

    • Como é realizada a avaliação do imóvel?

       

      A avaliação é realizada por uma empresa parceira especialista, para que haja transparência e segurança durante qualquer transação para todos envolvidos.

      Com a análise mais completa, garantimos que não há nada que interfira no processo, como questões judiciais, por exemplo.

      Depois da aprovação na análise de crédito, é necessário um laudo, que é um documento técnico que indica o valor de mercado do imóvel, com duração de 6 meses.

      Para o laudo, solicitamos o IPTU e a matrícula do imóvel, e o histórico completo de todas as alterações feitas no imóvel como Habite-se, caso necessário.

      O laudo considera:

      • Padrão construtivo;
      • Estado de conservação;
      • Localização;
      • Liquidez.

      A precificação segue os padrões da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT 14653).

      O laudo pode ser de dois tipos:

      • Vistoria remota: para apartamentos em geral;
      • Vistoria presencial: para coberturas, gardens, casas, salas e imóveis comerciais. É feita por empresas de engenharia parceiras da Creditas.

       

      Para mais informações, acesse https://www.creditas.com/emprestimo/garantia-imovel

    • Quais são as taxas inclusas na contratação do empréstimo com imóvel na Garantia?

       

      Não se preocupe: na simulação, você verá todos os custos da contratação do seu empréstimo. 

      As taxas que cobramos são:

      • IOF (Imposto sobre Operações Financeiras);
      • Juros;
      • Custas cartorárias;
      • TC (tarifa de cadastro), cobrada anualmente para pesquisa nos órgãos de proteção ao crédito, base de dados, informações cadastrais e para análise e tratamento dos dados necessários ao início do relacionamento da operação de crédito.

       

      Não cobramos seguros nem taxas ou valores antecipados para liberar o empréstimo.

       

      Para mais informações, baixe nosso app e acesse nosso site

    • Qual o prazo para resposta do cartório?

       

      Após a assinatura do contrato, enviamos a documentação ao Cartório de Registro de Imóveis, e recebemos o número de protocolo para acompanhamento do processo.  

      Os cartórios do Brasil têm, por lei (art. 188 da Lei 6.015/73), um prazo de até 30 dias para finalizar o registro da alienação fiduciária (nosso empréstimo com garantia) na matrícula do seu imóvel.

      Dentro dos 30 dias, o cartório  irá analisar os documentos enviados, e caso encontrem alguma divergência, notas de exigências são geradas e, nesses casos, precisamos regularizar para que o processo siga. Isso pode gerar algum atraso na finalização do registro, ultrapassando, ou não, os 30 dias. Mas não se preocupe, pois temos um time especializado que irá te ajudar a todo momento, até o desembolso final em sua conta.

       

      Para mais informações, baixe nosso app e acesse nosso site.

       

    • O contrato pode ser cancelado?

       

      As cláusulas de distrato estão disponíveis nas Condições Gerais do contrato, no capítulo 2 e itens 2.26 e 2.27. Via de regra, após o recebimento do número de protocolo emitido pelo cartório, o distrato/cancelamento só pode ser realizado em casos justificáveis e mediante o pagamento de multa no valor de R$4.000,00, a título de reembolso dos custos e despesas com a operação de empréstimo. Após o registro da alienação fiduciária na matrícula, ou liberação do valor em conta, não é possível, em nenhuma hipótese, o cancelamento do contrato.

       

      Para mais informações, baixe nosso app e acesse nosso site.

    • Quando recebo o crédito?

       

      Via de regra, liberamos o recurso final em 4 dias úteis após a validação do registro do empréstimo com garantia na matrícula do seu imóvel ser concluído pelo cartório.

      Caso seja identificado algum erro nas informações do registro, liberamos o valor após as informações serem corrigidas pelo cartório, o que leva em torno de 5 dias úteis.

      Se não houver nenhum erro nas informações de registro, solicitaremos os boletos para pagar as dívidas condicionadas em contrato, se houverem, e após isto, vamos liberar o depósito de todo saldo residual em sua conta.

      Após a confirmação interna de que o depósito final foi realizado com sucesso, entraremos em contato com você por telefone para confirmar o recebimento, dar outras orientações e tirar possíveis dúvidas.

      Ponto de atenção: em muitos contratos são condicionadas dívidas fiscais, como por exemplo, dívidas com Receita Federal, IPTU, Condominio, Prefeitura, etc.  Nesses casos, o valor final só é depositado após o recebimento da Certidão Negativa de Débito (CND), documento emitido pela instituição credora, comprovando que todo saldo devedor foi quitado e que não há mais débitos em aberto. 

       

      Para mais informações, baixe nosso app e acesse nosso site

    • Quais são as taxas inclusas no meu empréstimo?

       

      Taxa de Juros é o percentual cobrado pelo empréstimo do dinheiro a você, que é calculado de acordo com diversos fatores, como inflação, risco do empréstimo, valor emprestado, número de prestações, entre outros. 

      IPCA é o principal índice de inflação no Brasil, para contratos pós-fixados, é o mais estável para corrigir o valor dos empréstimos, ele incide mensalmente sobre o saldo devedor do seu contrato.

      Despesas de cartório as taxas para a alienação do imóvel estão incluídas diretamente nas nossas transações.

      IOF é embutido em toda operação de crédito.

      Seguros Todos os empréstimos com garantia de imóvel obrigatoriamente têm:

      • Seguro MIP: cobertura por morte e invalidez permanente.
      • DFI: cobertura de Danos Físicos do Imóvel.

      Eles são uma garantia de segurança tanto para você quanto para nós.

       Tarifa de gestão de crédito (FIE) é uma taxa fixa, cobrada pela gestão e controle do seu empréstimo.

      No primeiro mês, você pode pagar o equivalente a duas ou três vezes o valor de cada seguro, de acordo ao período de carência em seu contrato.

    • Como e onde posso acompanhar as parcelas do meu empréstimo?

       

      Através do app Creditas, clicando em “Ver Parcelas” e “Próximas Parcelas” ou “Parcelas Pagas”. Dessa forma, é possível verificar quais serão os próximos descontos e o status de cada parcela.

       

      Para mais informações, baixe nosso app e acesse nosso site.

    • Qual é o processo após a quitação com Imovel na Garantia

       

      Confirmada a quitação antecipada, ou seja, o pagamento de todas as parcelas do contrato, enviaremos  para você via e-mail o Kit de quitação, composto por: 

      • Termo de Quitação
      • Carta de Titularidade
      • Declaração de Custodiante
      • Documentos acessórios

      Contratualmente, o prazo máximo para envio dos documentos de quitação é de 30 dias. 

      Mas não se preocupe, vamos nos empenhar para disponibilizar antes disso para que você inicie o processo de retirada da alienação, ou poderá contar com o nosso time especializado em operações cartorárias para realizar o processo de desalienação junto ao cartório, sem custo adicional.

      Mas lembre-se: o pagamento das custas cartorárias de apresentação do processo para análise e de averbação na matrícula permanece sob sua responsabilidade, conforme contrato. 

      Importante: o prazo de análise e retorno do cartório independe da Creditas.

       

    • Como realizar a quitação do meu empréstimo?

       

      Solicite a quitação do seu empréstimo com garantia de imóvel diretamente pelo nosso aplicativo, acessando:

      1. Ver parcelas na página inicial, para acessar a área de pagamento do seu empréstimo;
      2. Clique em Antecipar parcelas;
      3. Selecione todas as parcelas em aberto;
      4. Revise as informações e confirme.

      O cálculo do valor da quitação é baseado nas taxas e juros do contrato, considerando o número total de dias antecipados de cada parcela. Como os juros são proporcionais aos dias, o valor total será menor ao antecipar as parcelas.

    • Como funciona a correção do meu empréstimo?

       

      O valor da parcela de um empréstimo pode mudar ao longo do tempo por causa do IPCA, que é um indicador que mede o quanto os preços aumentam ou diminuem no Brasil. Para calcular essa mudança, utilizamos dois momentos no tempo: dois meses antes de começar o empréstimo e dois meses antes de pagar cada parcela. Se o IPCA subiu, a parcela também pode subir; se caiu, a parcela pode ser menor; se não mudou muito, a parcela pode se manter igual. Resumidamente, ajustamos o valor da parcela para acompanhar essas mudanças nos preços ao longo do tempo.

      Para saber o número índice do IPCA acesse

      Tabela 1737: IPCA - Série histórica com número-índice, variação mensal e variações acumuladas em 3 meses, em 6 meses, no ano e em 12 meses (a partir de dezembro/1979)

    • Por que a minha parcela do empréstimo aumentou?

       

      Na Creditas, nos empréstimos com imóvel em garantia, usamos o IPCA como indexador da taxa de juros. Isso significa que o valor das suas parcelas pode variar de acordo com as mudanças no IPCA ao longo do tempo, já que ele é um indicador de inflação no Brasil. Esse ajuste mensal das parcelas garante que o pagamento se mantenha alinhado com a inflação durante o período do empréstimo.

       

      Para mais informações acesse nosso site e baixe nosso aplicativo.

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  • Antecipação de salário

    • Quem pode solicitar uma antecipação de salário com a Creditas?

       

      Oferecemos antecipação de salário para colaboradores, em regime CLT, de empresas privadas parceiras da Creditas, que possuam o produto habilitado, e descontamos o valor antecipado diretamente da folha de pagamento.

      Se sua empresa ainda não é parceira, você pode indicar, que nosso time comercial entrará em contato para oferecer os nossos benefícios ao RH da sua empresa.

      Se sua empresa já é parceira, basta você se cadastrar em nosso site ou no aplicativo Creditas, para conseguir verificar se possui algum valor disponível para solicitar adiantamento.

    • Quais os limites e datas para antecipação de salário?

       

      A Creditas tem um ciclo próprio de liberação do dinheiro e de desconto do pagamento, que quase sempre se inicia no 15° dia de cada mês.

      O valor disponível para antecipar por dia pode mudar de acordo com esse ciclo e com a quantidade de dias trabalhados.

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      Se você pedir uma antecipação no dia 17 e o pagamento do seu salário acontece todo dia 30, o desconto dessa antecipação será apenas no salário do mês seguinte.

      Você pode antecipar a partir de R$ 50 e pedir até 40% do valor do seu salário bruto. Porém, o valor disponível pode ser menor do que 40% do salário se:

      • Você já tiver um empréstimo consignado contratado com a Creditas
      • O acordo entre sua empresa e a Creditas conceder uma porcentagem menor. 

      Sobre a taxa de saque: as duas primeiras antecipações solicitadas não têm cobrança de taxas. 🎁

      A partir da terceira, é cobrada uma taxa de R$ 30 por antecipação.

       

       

    • Qual o prazo para resposta e depósito do meu pedido de antecipação de salário?

       

       

      O prazo para análise da sua antecipação de salário são de 2 dias úteis e para depósito mais 2 dias úteis, podendo ocorrer antes desses prazos.

       

      Para mais informações acesse nosso site e baixe nosso aplicativo.

    • A Creditas cobra alguma taxa para solicitação de antecipação de salário?

       

      As duas primeiras antecipações solicitadas não têm cobrança de taxas. A partir da terceira, é cobrada uma taxa de R$30 por antecipação.

      Para mais informações acesse nosso site e baixe nosso aplicativo.

    • Como funciona a antecipação de salário e quanto posso antecipar?

       

      Acessando nosso aplicativo, na tela inicial aparece qual o valor disponível para antecipação de salário. Esse valor é calculado automaticamente e pode mudar dependendo do dia do mês.

      Você pode antecipar a partir de R$ 50 e pedir até 40% do valor do seu salário bruto. Porém, o valor disponível pode ser menor do que 40% do salário se:

      • Você já tiver um empréstimo consignado contratado com a Creditas; 
      • O acordo entre sua empresa e a Creditas conceder uma porcentagem menor. 

      Ao solicitar uma antecipação de salário, você informa seus dados pessoais, incluindo os dados da sua conta corrente de pessoa física, onde o valor será depositado. O dinheiro cairá na sua conta em até 2 dias úteis.

      Os valores antecipados aparecem no seu holerite como Antecipação de Salário, mais a taxa de saque, se houver ( a depender do contrato da sua empresa com a Creditas).

      Sobre a taxa de saque: as duas primeiras antecipações solicitadas não têm cobrança de taxas. 🎁

      A partir da terceira, é cobrada uma taxa de R$ 30 por antecipação.

    • Como os saques aparecem no meu contracheque (holerite)?

       

      Os valores que você sacar aparecem descritos como Antecipação de Salário. Você verá descrito o quanto antecipou + o acréscimo da taxa de saque. 

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  • Cartão de benefícios flexíveis

    • Como visualizo o desconto da compra feita?

       

      Ao usar seu cartão físico, a máquina de pagamento tem um código que identifica o tipo de estabelecimento comercial. 

      Em alguns locais, uma maquininha é utilizada para diversas atividades, como táxi, banca de revistas, entre outras.

      Portanto, o tipo de saldo descontado vai depender de como o ponto de pagamento está cadastrado.

      Os benefícios de Home office e Saldo livre são considerados na compra quando os outros saldos não são suficientes ou se o estabelecimento onde está sendo feita a compra não equivale a algum outro saldo disponível.

       

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    • Onde posso usar meu cartão?

       

      Confira onde utilizar cada tipo de saldo:

      Alimentação

      • Supermercados
      • Atacadistas
      • Mercearias
      • Açougues
      • Hortifrutis e quitandas
      • Aplicativos de entrega como: James, CornerShop, Supermercados Now

      Refeição

      • Restaurantes
      • Cafés e Lanchonetes
      • Redes de Fast Food
      • Padarias
      • Todos os restaurantes dos aplicativos Ifood e Aiqfome
      • Aplicativos de refeição, como Liv Up

      Alimentação e Refeição

      • Restaurantes
      • Cafés e Lanchonetes
      • Redes de Fast Food
      • Padarias
      • Todos os restaurantes dos aplicativos Ifood e Aiqfome
      • Aplicativos de refeição, como Live UP
      • Supermercados
      • Atacadistas
      • Mercearias
      • Açougues
      • Hortifrutis e quitandas
      • Aplicativos de entrega como: James, CornerShop, Supermercados Now

      Mobilidade

      • Aplicativos de compra de saldo para cartões de transporte (Ex: VOU)
      • Bicicletarias
      • Serviços de táxi (Uber, 99 etc)
      • Aluguel de carros
      • Postos de gasolina
      • Estacionamentos
      • Pedágios
      • Oficinas Mecânicas para manutenção de carros e motos
      • Borracharias
      • Balsas
      • Passagens aéreas

      Bem-estar

      • Drogaria e Farmácia
      • Centros de tratamento - saúde e beleza
      • Massagistas
      • Pedicuros e calistas
      • SPAs
      • Osteopatas
      • Quiropráticos
      • Ortodontistas, Dentistas
      • Equipamentos e artigos médicos, odontológicos, oftalmológicos
      • Oftalmologistas, Optometristas
      • Óticas e aviamento de receitas
      • Lojas de óculos
      • Enfermagem e atendimento pessoal
      • Clínicas médicas
      • Hospitais
      • Laboratórios médicos e dentários
      • Serviços médicos e profissionais de saúde não classificados antes
      • Artigos ortopédicos, próteses
      • Ambulâncias particulares
      • Aparelhos para surdez (vendas, serviços e artigos)
      • Serviços funerários / Crematório

      Cultura

      • Assinaturas eletrônicas, como UOL/Terra
      • Assinaturas de plataformas de streaming, como Spotify, Globoplay e Netflix
      • Serviços de TV a cabo
      • Livros, periódicos e jornais
      • Livrarias
      • Revendedores de jornais e revistas e bancas de jornais
      • Lojas de artigos musicais: instrumentos musicais e partituras
      • Lojas de discos
      • Bandas / conjuntos musicais
      • Clube de Discos / Livros, encomendas postais, catálogo
      • Cinemas
      • Estabelecimentos com serviço de pagamento expresso (Cinema)
      • Produtores teatrais
      • Facilidades recreacionais (Zoológico, Jardim Botânico, Museus)

      Educação

      • Cursos profissionalizantes
      • Escolas (primárias e secundárias)
      • Universidades e faculdades,
      • Escolas por correspondência
      • Escolas de Administração e de Secretariado
      • Escolas vocacionais
      • Outras escolas e serviços educacionais não classificados

      Home office e Saldo livre

      • Qualquer estabelecimento físico que aceite crédito Mastercard
      • E-commerce e aplicativos para compras online

       

    • Em quanto tempo meu cartão é entregue?

       

      O prazo para receber o cartão de benefícios da Creditas é de 10 a 15 dias úteis.

       

      Para mais informações acesse nosso site e baixe nosso aplicativo

       

       

    • Como fazer compras com o cartão?

       

      • Compras em estabelecimento físico

      Por ter a bandeira Mastercard, o cartão de benefícios Creditas tem maior aceitação que os cartões de benefícios tradicionais.

      Sempre que for usar em loja física, você só precisa pedir a quem te atender para escolher a função crédito na maquininha e, então, inserir sua senha.

      O valor vai ser debitado automaticamente do seu saldo de benefícios.

      • Compras online (e-commerces e aplicativos)

      Ao fazer compras online, basta digitar os dados solicitados, que estarão no verso do seu cartão.

      Em qualquer modalidade de compra, o desconto do saldo vai depender do tipo de crédito que você tem disponível em seu cartão no ato da compra.

      • Uso internacional

      Você também pode usar o cartão de benefícios Creditas no exterior. 

      Lembrando que compras no exterior consideram valor do câmbio + IOF (Imposto sobre Operações Financeiras).

      Assim, o saldo em reais para fazer uma compra internacional precisa ser suficiente para cobrir o valor da compra na conversão do câmbio + 6,38% do IOF.

      Além disso, o cartão continua respeitando as regras de utilização para cada tipo de benefício.

      Ou seja, se você tem apenas saldo de Alimentação/Refeição, sua compra só poderá ser feita neste tipo de estabelecimento. 

      • Uso do cartão por aproximação (contactless)

      Para habilitar a função de aproximação, você precisa fazer uma primeira compra pela leitura do chip, ou seja, inserindo o cartão em uma maquininha e digitando sua senha de 4 dígitos.

      Após essa primeira compra, seu cartão será automaticamente habilitado para compras por aproximação naquele local.

      Se quiser desativar a funcionalidade de uso por aproximação, entre em contato pelo chat acessando Ainda preciso de ajuda aqui, no final deste artigo e  ao entrar, escolha a opção Tenho Cartão Creditas,, 

      Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.

    • Como desbloquear meu cartão?

       

      Para desbloquear seu cartão, siga este passo a passo:

      1. No aplicativo da Creditas, acesse Cartão
      2. Clique em Ativar
      3. Quando for solicitado, digite os últimos 4 dígitos do seu cartão
      4. Cadastre uma senha de 4 dígitos numéricos

      Pronto! Agora é só usar o seu cartão.


      Importante: sua senha vai ser sempre solicitada em compras presenciais com seu cartão, por isso, cuide bem dela.

    • Como recupero a senha do meu cartão?

       

      A senha do cartão é um número de 4 dígitos que você criou no momento que desbloqueou o cartão de benefícios Creditas.

      Caso tenha esquecido, abra o aplicativo Creditas e então:

      1. Acesse Cartão
      2. Clique na engrenagem no topo direito da tela
      3. Clique em Ver senha
      4. Insira os quatro últimos dígitos do seu cartão Creditas quando solicitado
      5. Pronto! Vai ser exibida a senha cadastrada para seu cartão.

      Alteração da senha

      Se precisar alterar a senha, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

       

       

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  • Soluções para carros

    • Como funciona a aprovação do financiamento?

       

      A aprovação acontece a partir da análise de crédito, que é feita em cima do seu histórico de crédito. Para fazer essa análise, usamos os seus dados pessoais e o histórico de crédito do Sistema de Informações de Créditos do Banco Central.

      No cálculo são considerados as características do veículo, histórico de crédito e renda.

       

      Para maiores informações acesse nosso site.

    • Quem pode contratar o financiamento de veículos da Creditas?

       

      Qualquer pessoa maior de 18 anos que tenha crédito aprovado.

      Por enquanto, ainda não é possível incluir outra pessoa como avalista na assinatura do contrato.

       

      Para maiores informações acesse nosso site.

    • Como funciona a assistência motos elétricas Voltz?

       

      Se tiver qualquer questão técnica com sua moto elétrica Voltz, procure uma assistência técnica oficial.

      E em caso de insatisfação, você terá até 30 dias após a compra, para devolver.

    • Quais são as opções de financiamento oferecidas pela Creditas Auto?

       

      Aqui na Creditas Auto, temos o financiamento ideal para você, pois, além de termos a nossa própria linha de financiamento, somos correspondentes bancários de Santander, Itaú, Pan e Bradesco. Desta forma, você tem várias opções de simulação e pode escolher o financiamento com a melhor taxa e com parcelas que cabem no seu bolso.

       

      Para maiores informações acesse nosso site.

       

    • Como funciona?

       

      Realizamos a intermediação da compra e venda de veículos particulares entre pessoas físicas e oferecemos as melhores condições de financiamento através da simulação com até 6 bancos, serviço de despachante, local seguro para realizar a negociação do veículo, suporte com a documentação, laudo cautelar, cotação de seguro.  

       

      Para maiores informações acesse nosso site.

    • Encontrei um comprador para o meu carro, como devo proceder?

       

      Basta preencher o formulário no nosso site com as informações do veículo para verificarmos a viabilidade e então nosso time irá entrar em contato. 

    • Quais as regiões abrangidas?

       

      Por enquanto, atuamos no estado de São Paulo e MG. 

      Para maiores informações, acesse nosso site.

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  • Soluções para imóveis

    • Quais são os benefícios de financiar um imóvel com a Creditas?

       

       

      Nossos clientes têm acesso à nossa plataforma digital, onde o envio de documentos, simulações, análise de crédito e jurídica, emissão do contrato, tudo é feito no mesmo local, inclusive o atendimento após a emissão do contrato, onde entraremos na fase de assinatura e registro do contrato. 

      Temos um time de consultores especialistas para atender nossos clientes em todas as etapas do processo,  auxiliando em todas as suas dúvidas e explicando sempre os próximos passos e para o que o cliente precisa se preparar. 

      Além da nossa plataforma, onde trabalhamos com transparência, nossos contatos com o banco são diretamente com as áreas de crédito imobiliário de cada um, onde temos um consultor responsável de cada banco para nos atender e nos auxiliar em todos os financiamentos. Dessa forma, conseguimos uma maior agilidade e qualidade nos processos. 

      Caso tenha comprado um imóvel de um parceiro da Creditas, nossos clientes terão benefícios nessa jornada para adquirir um financiamento que será definido de acordo com as parcerias realizadas e acordos com os bancos. 

       

      Para maiores informações acesse nosso site.



    • Qual o prazo para liberação de um financiamento imobiliário?

       

      O prazo médio para a liberação de um financiamento imobiliário é de cerca de 40 dias, de acordo com a Abecip. Por isso, juntamente com a busca pelo imóvel, ou até mesmo antes, vale pesquisar as instituições financeiras. Isso garante tempo para encontrar aquelas que têm as melhores taxas e condições.

       

      “Nosso diferencial é que entregamos a consultoria de comparativo entre bancos sem custo, e em um só lugar.”

       

      Para maiores informações acesse nosso site.

    • Qual o passo a passo para solicitar o financiamento imobiliário com a Creditas?

       

      Entrar em contato com o nosso time de especialistas, ou através deste link

       

      Após fazer o cadastro na plataforma, será necessário enviar os documentos solicitados, fazer as simulações para definir qual valor, prazo, banco que irá seguir, se irá utilizar FGTS, e após recebermos os documentos e a definição das condições que você desejar, enviaremos o processo para análise de crédito nos bancos selecionados. 

    • Quais são os documentos solicitados para o financiamento imobiliário?

       

      Em geral, os documentos solicitados são: 

       

      • CNH ou RG;
      • Comprovante de residência atualizado;
      • Certidão de estado civil (caso tenha pacto antenupcial, precisa enviar a escritura do pacto pelo tabelião de notas e o registro do pacto pelo cartório de registro de imóveis) - Observação: união estável não é estado civil, então caso o cliente tenha, precisa apresentar a certidão de nascimento junto com o documento de união estável registrado;
      • Declaração do Imposto de renda atual;
      • Recibo de entrega do Imposto de renda atual;
      • Caso seja CLT: enviar os 3 últimos holerites;
      • Caso seja autônomo: enviar extratos de movimentação bancária dos 3 últimos meses + comprovante laboral. Exemplo: CRO, CRM, OAB, notas fiscais, etc. 
      • Caso seja empresário: enviar extratos de movimentação bancária dos 3 últimos meses + contrato social. 

      Para maiores informações acesse nosso site.

    • Como é realizada a avaliação do imóvel?

       

      Em um momento do processo de financiamento, após a análise de crédito, o banco envia um engenheiro para vistoriar o imóvel. Após a avaliação, o engenheiro envia um laudo com o valor da avaliação. 

      O banco sempre utilizará o valor de avaliação do engenheiro e o valor atualizado do imóvel como referência, e o menor entre os dois irá definir o limite que poderá financiar, respeitando também o máximo que o cliente pode financiar de acordo com sua renda.

       

      Para maiores informações acesse nosso site.

    • Quais são as condições para o imóvel ser aceito no financiamento imobiliário?

       

      Todo imóvel pode ser comprado através de financiamento imobiliário sendo imóvel, novo e usado. O que irá definir se o imóvel pode ser aceito é o perfil apresentado após as nossas análises, onde serão analisados todos os documentos, a renda necessária para financiar o valor do imóvel, se irá utilizar FGTS e se o cliente atende as regras para utilizar esse benefício. 

       

      Para maiores informações acesse nosso site.

       

    • Ver todas as perguntas
  • Acesso ao site ou aplicativo

    • Não reconheço o e-mail ou telefone cadastrados

       

      Se depois de informar o CPF para acessar sua conta Creditas o e-mail ou telefone cadastrados não sejam válidos, acesse a opção Recupere a conta.

       

      Selecionar

      Recupere a conta escolhendo novo e-mail ou telefone



      Escolha o que quer alterar (se o celular ou e-mail) e, quando solicitado, informe o e-mail ou telefone que gostaria de usar para acessar sua conta.

      Selecionar

      Escolha o dado que quer alterar

       

      Então, basta seguir o passo a passo para verificação da sua identidade, para sua segurança.

       

      💡Dica: mantenha seu aplicativo atualizado

      Manter o aplicativo atualizado garante que ele funcione com mais agilidade e eficiência. 

      Para isso, acesse sua loja de aplicativos e, se o botão Atualizar estiver disponível, é só clicar e aguardar a atualização. 

      Se o botão disponível for Abrir, é porque você já está com a última versão do aplicativo no seu aparelho.

    • Alterar informação cadastral

       

      Para alteração cadastral, acesse nosso aplicativo Creditas, seguindo passo a passo abaixo:

      • Deslogar App
      • Entrar/Já tenho conta
      • Inserir CPF
      • Mudar e-mail ou telefone / Recupere a Conta

      Obrigada!

       

    • Problemas ao receber código por SMS (mensagem de texto)

       

      Se você solicitou o código de acesso por SMS (mensagem de texto), já se passaram 5 minutos e a mensagem com o código não chegou no seu celular, siga esses passos:

      1. Confira se o local onde está possui sinal da sua operadora com boa qualidade
      2. Verifique se no seu celular há algum bloqueio para receber mensagens do número 28469, que é o número de telefone pelo qual enviamos essa mensagem. Se houver, faça o desbloqueio nas configurações do seu aparelho de celular

      Feito tudo isso, se ainda não recebeu o código, selecione no aplicativo Creditas a opção Enviar outro código e aguarde mais 5 minutos.

      Token

      Peça para Enviar outro código depois de confirmar que não há problemas de conexão ou bloqueios

       

      Se você não reconhece o telefone para o qual enviamos o código, acesse Mudar telefone na tela em que o código de acesso é solicitado e siga o passo a passo para informar o novo número de telefone e validar sua identidade.

      Token

      Acesse Mudar telefone se não reconhece ou tem acesso ao celular para o qual enviamos o código

       

      💡Dica: mantenha seu aplicativo atualizado

      Manter o aplicativo atualizado garante que ele funcione com mais agilidade e eficiência. 

      Para isso, acesse sua loja de aplicativos e, se o botão Atualizar estiver disponível, é só clicar e aguardar a atualização. 

      Se o botão disponível for Abrir, é porque você já está com a última versão do aplicativo no seu aparelho.

    • Problemas ao receber o código por e-mail

       

      Se você solicitou o código de acesso por e-mail, já se passaram 5 minutos e a mensagem com o código não chegou, siga esses passos:

      1. Verifique se seu aparelho está conectado à internet e se não há problemas com lentidão da rede
      2. O remetente do e-mail é noreply@creditas.com. Veja se ele foi para spam ou lixo eletrônico
      3. Se seu e-mail cadastrado na Creditas é da empresa onde você trabalha, pode haver um filtro anti-spam na caixa de entrada do e-mail. Para entender se esse é o seu caso, entre em contato com o departamento de tecnologia da sua empresa e solicite suporte.

      Feito tudo isso, se ainda não recebeu o código, selecione no aplicativo Creditas a opção Enviar outro código e aguarde mais 5 minutos.

      Token

      Peça para Enviar outro código depois de confirmar que não há problemas de conexão ou bloqueios

       

      Se você não reconhece o e-mail para o qual enviamos o código, acesse Mudar e-mail na tela em que o código de acesso é solicitado e siga o passo a passo para informar o novo e-mail e validar sua identidade.

      Token

      Acesse Mudar e-mail se não reconhece ou tem acesso ao e-mail para o qual enviamos o código

       

      💡Dica: mantenha seu aplicativo atualizado

      Manter o aplicativo atualizado garante que ele funcione com mais agilidade e eficiência. 

      Para isso, acesse sua loja de aplicativos e, se o botão Atualizar estiver disponível, é só clicar e aguardar a atualização. 

      Se o botão disponível for Abrir, é porque você já está com a última versão do aplicativo no seu aparelho.

    • Esqueci minha senha

       

      Se você esqueceu a senha usada no aplicativo, digite seu CPF e na tela de senha, clique em Esqueci a senha.

      Senha

      Escolha a opção Esqueci a senha para receber um e-mail e criar uma nova senha

       

      Em alguns minutos, você vai receber um e-mail pelo remetente noreply@creditas.com para criação de uma nova senha.

      Se não receber, confira se o e-mail foi para sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

       

      💡Dica: mantenha seu aplicativo atualizado

      Manter o aplicativo atualizado garante que ele funcione com mais agilidade e eficiência. 

      Para isso, acesse sua loja de aplicativos e, se o botão Atualizar estiver disponível, é só clicar e aguardar a atualização. 

      Se o botão disponível for Abrir, é porque você já está com a última versão do aplicativo no seu aparelho.

    • Primeiro acesso ao aplicativo Creditas

       

      Baixe o aplicativo da Creditas na loja do seu celular de acordo com o sistema operacional:

      GooglePlay.png    Apple.png

       

      Para acessar o aplicativo, insira os dados solicitados (são os mesmos que você informou durante a simulação de empréstimo ou no ato do financiamento).

      Pronto! Você já pode ver os detalhes de empréstimos e outros serviços contratados, gerar boletos e acompanhar as parcelas pagas e em aberto.

       

      💡Dica: mantenha seu aplicativo atualizado

      Manter o aplicativo atualizado garante que ele funcione com mais agilidade e eficiência. 

      Para isso, acesse sua loja de aplicativos e, se o botão Atualizar estiver disponível, é só clicar e aguardar a atualização. 

      Se o botão disponível for Abrir, é porque você já está com a última versão do aplicativo no seu aparelho.

    • Ver todas as perguntas
  • Quero conhecer

    • Como entro em contato com a Creditas?

       

      Para fazer uma solicitação, enviar sugestão, elogio ou reclamação, escolha um dos nossos canais de contato:

       

      Chat: atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h. 

      Telefones: atendimento de segunda a sexta, das 8h às 19h

      • São Paulo (capital): (11) 3164-1402
      • Demais Capitais e regiões metropolitanas: 4003-1586
      • Outras localidades (apenas fixo): 0800 721 8547

      Ouvidoria Creditas: 0800 709 8738 | Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 16h, (exceto feriados)

       

      Outros canais

      Ouvidoria de Parceiros: acesse o site e selecione o canal indicado para sua dúvida

      Privacidade: envie um e-mail para privacidade@creditas.com com sua solicitação.

       

       

       

    • O que é a Creditas?

       

      A Creditas é a principal plataforma online de empréstimo com garantia do país.

      E apesar de trabalharmos em parceria com algumas instituições financeiras, não somos um banco. 

      Trabalhamos com três produtos principais para viabilizar suas novas conquistas:

       

      Essas modalidades de empréstimo são diferenciadas, porque podemos oferecer um valor de crédito maior, taxas de juros mais baixas e parcelas mais saudáveis para o seu orçamento.

      Temos também todo um portfólio de soluções diferenciadas para:

       

    • Quais são as soluções Creditas?

       

      A Creditas tem muito a oferecer para você conquistar mais.

      Confira:

      Soluções Auto

      Soluções Imóvel

      Na Creditas, você usa seu imóvel para um empréstimo com garantia ou pode ter uma das nossas diversas soluções, como:

      Soluções Benefícios

      Para quem tem carteira assinada com uma empresa conveniada:

      Se você é um colaborador, pode indicar sua empresa para que ela ofereça estes benefícios.

      E se você é do RH, pode fazer uma parceria preenchendo as informações solicitadas no formulário e aguardando nosso contato.

       

    • Divulgação de vulnerabilidade, falha ou erro (bug)

       

      Se você identificar algum erro, falha ou vulnerabilidade ao navegar em nosso site ou aplicativo, comunique imediatamente ao nosso time de segurança

      É importante que saiba que a divulgação pública de qualquer instabilidade em nossas plataformas sem o consentimento da Creditas, que possa causar danos direta ou indiretamente à imagem da empresa, será considerada como não aceitável pelos termos legais.

    • Segurança dos dados e Política de Privacidade

       

      Política de Privacidade: saiba as condições de segurança que seguimos para proteger seus dados.

      Dicas de segurança: para se proteger de golpes e empresas que se passam pela Creditas.

      Empresa, site e aplicativo seguros: veja como seguimos todas as regras de sigilo bancário.

    • Política de Privacidade

       

      A Creditas tem como propósito viabilizar novas conquistas, conectando seus clientes a seus projetos.

      Para quem vale esta política de privacidade

      Esta política de privacidade se aplica a quem tem interesse em ser ou já é cliente Creditas, quando acessa nosso site ou aplicativo.

       

      ⚠️ Importante: 

      Caso você: 

      • tenha se candidatado a uma vaga de emprego na Creditas, acesse a Política de Privacidade referente em  https://boards.greenhouse.io/creditas/
      • seja uma pessoa colaboradora Creditas, vai receber as comunicações sobre privacidade em nossos canais internos
      • tenha uma empresa parceira da Creditas, acesse a política própria em https://www.creditas.com/parceiros

       

      Como utilizamos seus dados

      Prezamos pela transparência e, por isso, queremos explicar de forma simples o processamento e compartilhamento das informações que você divide com a gente.

      É importante que você saiba que não vendemos seus dados e que eles são usados somente para realizar as ações e serviços solicitados por você em nossas plataformas, de forma segura.

      Você é livre para fornecer seus dados pessoais ao solicitar os serviços oferecidos pela Creditas, mas ao optar por não fornecer, pode não ser possível ter acesso ao serviço solicitado.

      Nossos processos internos são melhorados continuamente para garantir a segurança dessas informações.

       

      Como você controla seus dados

      Para ter controle dos seus dados e solicitar alteração de cadastro, fale com nosso time de atendimento pelo chat:

      Chat

      Atendimento de segunda a sexta.

      Empréstimo com garantia de imóvel: das 08h às 18h

      Demais temas: das 08h às 19h.

      Para acessar, no aplicativo Creditas:

      1. Acesse Perfil
      2. Clique em Chat

       

      Seus direitos e responsabilidades sobre seus dados

      Somos uma prestadora de serviços que atua como correspondente se serviços bancários e também como marketplace para compra e venda de produtos, por meio da Creditas Store.

      Quando você se cadastra em nossa plataforma ou usa qualquer funcionalidade em nosso site ou aplicativo, confirma que leu, entendeu e aceitou os nossos Termos e Condições.

      Sobre suas informações pessoais, você tem direito a acompanhar, alterar, portar e eliminar determinados dados, sendo que é importante à Creditas manter apenas o que pode ser necessário para fins jurídicos. Tudo conforme a nova Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.

      Para exercer qualquer direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), preencha o formulário que consta no item 5 da nossa Política de Privacidade.

      Ou ainda, envie um e-mail para privacidade@creditas.com.br

      Poderemos solicitar a comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

      Saiba mais sobre seus direitos em nossa Política de Privacidade.

       

      Seus deveres sobre seus dados 

      Você não deve compartilhar seus dados de acesso com ninguém. E deve notificar a Creditas imediatamente caso alguém utilize sua conta indevidamente por um de nossos canais de atendimento

      Conheça em detalhes sua responsabilidade sobre as informações que fornece ao usar nossa plataforma acessando conduta dos usuários e sanções em nossos Termos e Condições de Uso.

       

      Como os dados são usados

      Além dos dados cadastrais que solicitamos quando você se registra em nossa plataforma, podemos solicitar, dependendo do serviço ou produto desejado, informações:

      • complementares como idade, nacionalidade, estado civil, regime civil e filiação, dados profissionais e escolaridade
      • financeiras
      • de perfil
      • de atividades de navegação.

      Saiba em detalhes quais informações coletamos de você em nossa Política de Privacidade.

       

      Como são coletados seus dados

      Podemos coletar seus dados quando você se cadastra e também quando solicita cotações ou propostas, por meio de terceiros ou dados públicos, como os registrados no Banco Central e automaticamente, por meio de atividades de navegação e da utilização de nossa plataforma.

       

      Como seus dados são usados

      Todas as informações que coletamos em nossa plataforma permitem que nossos serviços sejam os mais adequados para você, com valores competitivos.

      Acesse nossa Política de Privacidade para saber detalhes de como usamos seus dados.

       

      Como são guardadas suas informações

      Nós armazenamos seguindo todas as leis e normas nacionais de segurança da informação rigidamente. 

      Apenas alguns colaboradores habilitados têm acesso ao nosso banco de dados e eles são obrigados por contrato a respeitar o sigilo de suas informações.

       

      Quais informações suas são compartilhadas

      Alguns serviços prestados pela Creditas só são possíveis se compartilharmos algumas de seus dados com:

      • Instituições Parceiras e Prestadores de Serviços;
      • Fornecedores dos produtos vendidos no marketplace da Creditas;
      • Prestadores de serviço de tecnologia;
      • Novos negócios.

      Se houver a necessidade de compartilhar seus dados em outras situações, notificaremos você com uma solicitação de consentimento.

      Qualquer compartilhamento de seus dados é feito com responsabilidade e seguindo parâmetros de segurança da informação rigorosos.

      Conheça todas as condições para compartilhamento de informações em nossa Política de Privacidade.

       

      Como interromper a coleta de dados de navegação na plataforma Creditas

      Você pode interromper a coleta de dados de navegação em nossa plataforma desabilitando o salvamento de cookies em seu navegador de internet e apagando os dados já salvos. 

      Pode ainda gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador pelo qual acessa nosso site. 

      No aplicativo, você deve deslogar, saindo da sessão e não o utilizando mais.

       

      Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 

      A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) fala sobre o tratamento de dados pessoais que podem identificar ou afetar um indivíduo, como por exemplo nome completo, CPF e RG, sejam em meios digitais ou não. 

      Também trata de dados pessoais sensíveis, que são informações relacionadas a uma pessoa e que podem ser usadas de forma única e com características que abrem margem para discriminação, como: 

      - Raça; 

      - Religião; 

      - Orientação Sexual; 

      - Dados de Saúde; 

      - Dados Biométricos; 

      - Dados Genéticos; 

      - Filiação Sindical; 

      - Posicionamento Político. 

      O objetivo dessa lei é proteger direitos fundamentais, como o da privacidade. Ela se aplica a qualquer empresa que trate dados pessoais em todo o território brasileiro. 

       

      Para mais detalhes sobre os pontos levantados aqui, acesse nossa Política de Privacidade completa.

      Nela, você vai encontrar tudo sobre:

      • as informações que coletamos de você;
      • como coletamos essas informações;
      • para que usamos essas informações;
      • como interromper a coleta de informações;
      • como armazenamos e protegemos as informações coletadas;
      • como exercer os seus direitos;
      • em quais casos poderemos compartilhar suas informações.

      Ou entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento.

      Você também visualiza esses canais em nosso aplicativo, acessando Perfil > Fale com a Creditas.

      Se preferir, pode também enviar um e-mail para privacidade@creditas.com.br.

    • Evitar golpes

       

      Para não cair em golpes comuns na Internet, reunimos uma série de dicas que podem te ajudar:

      1. Cobrança de taxa antes de receber o valor do empréstimo
      A Creditas não cobra nenhuma taxa para liberar o valor do empréstimo para você. Você só paga as prestações do empréstimo por boleto, conforme datas de vencimento estipuladas em contrato.

      2. Envio de boleto
      Confira se o boleto foi enviado por algum endereço com o domínio @creditas.
      Nunca enviaremos e-mails de outros domínios.

      A Creditas também não envia boletos pelo Correios, somente por e-mail. Se receber, desconfie.

      3. Beneficiário e pagador do boleto
      No campo pagador, você deve encontrar as suas informações. Confira também antes de confirmar o pagamento se seus dados aparecem.

      Os boletos da Creditas nunca têm pessoas físicas como beneficiárias.

      4. Não alteramos boletos já enviados
      Cuidado ao receber ligações ou mensagens de e-mail informando a necessidade de substituição de boletos de cobrança já recebidos.

      Se perceber que foi vítima de alguma fraude, registre um Boletim de Ocorrência, de preferência em uma delegacia especializada em crimes digitais.

    • Segurança das operações e plataformas Creditas

       

      Todas as operações da Creditas são regulamentadas pelo Banco Central e nós seguimos todas regras de sigilo bancário.

      Além disso, nosso site possui certificados de segurança e você pode ver pelo cadeado que aparece ao lado do endereço no navegador, provando que oferecemos um canal seguro para suas informações de acesso.

       

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      Então, pode confiar. 😉

    • O que é Open Banking (Open Finance)

      Com o Open Banking, você passa a ser dono das suas informações e escolhe com quem e o que compartilhar.

      O Open Banking agora é Open Finance. Criado pelo Banco Central, é um sistema financeiro aberto, gratuito e seguro para você compartilhar seus dados.

      O principal objetivo do Open Banking é facilitar o compartilhamento de algumas das suas informações pessoais e de seu comportamento financeiro entre instituições financeiras, desde que você autorize que isso aconteça.

    • Como funciona o Open Banking (Open Finance)

      Você escolhe que informações quer compartilhar com outras instituições financeiras pelo aplicativo ou site da instituição onde você tem conta.

      E a qualquer momento, você pode escolher não compartilhar mais nenhum dos seus dados, sem dificuldade alguma para fazer isso.

      Isso graças a uma tecnologia chamada API, que conecta aplicativos e sistemas. Tudo com segurança, para que seus dados estejam sempre protegidos.

      E o compartilhamento de dados é totalmente gratuito.

    • Benefícios do Open Banking (Open Finance)

      Quando e se você quiser mudar de instituição financeira, com o Open Banking a nova instituição vai ter acesso ao histórico das transações e informações que você liberou o compartilhamento.

      Assim, você pode ter uma análise mais completa do seu histórico, conseguindo condições e vantagens personalizadas para contratação de produtos e serviços, como empréstimos e financiamentos, por exemplo.

      Além disso, as informações que você compartilhar vão facilitar o preenchimento de formulários e solicitações.

      Ou seja, seus dados não ficarão mais restritos à uma única empresa.

      E se você estiver passando por problemas financeiros, como a instituição vai poder analisar seu histórico, vai conhecer melhor sua realidade e poderá oferecer soluções mais adequadas para ambos os lados.

    • Segurança dos dados com o Open Banking (Open Finance)

      Quando você optar por compartilhar seus dados pelo Open Banking, estes serão acessados apenas por instituições autorizadas e regulamentadas pelo Banco Central do Brasil (Bacen), que devem cumprir uma série de requisitos para garantir autenticidade e sigilo das informações compartilhadas.

      Todas as transações e consultas serão monitoradas e cada empresa vai ter que seguir normas específicas de segurança e privacidade, norteados pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

      Você pode cancelar esse compartilhamento de dados a qualquer momento pelo aplicativo ou site do seu banco atual.

      E se tiver dúvidas sobre o que compartilhou, com quem compartilhou e até mesmo se compartilhou algo com alguma outra instituição, entre em contato com o seu banco ou consulte nos canais que ele disponibiliza para você (aplicativo ou site).

    • O que compartilhar no Open Banking (Open Finance)

      Você escolhe o que compartilhar. Mas como o Open Banking está em construção, as informações que você pode compartilhar vão sendo incluídas aos poucos.

      Neste momento, você pode compartilhar dados cadastrais (como nome, CPF, endereço) e informações financeiras (extrato de conta corrente / conta digital, fatura e limite do cartão de crédito, limite de cheque especial, operações de crédito, por exemplo).

      Logo será possível compartilhar também informações relacionadas a seguros, investimentos, previdência.

    • Benefícios do Open Banking (open finance) na Creditas


      Queremos viabilizar suas novas conquistas sem que isso gere um impacto negativo na sua vida financeira.

      Sabendo das informações que você optou compartilhar, poderemos juntos encontrar soluções que te atendam como você precisa, com taxas, condições e prazos condizentes com o seu perfil.

      Desta forma, adequamos seus sonhos com as suas possibilidades atuais sem comprometer a saúde das suas finanças.

    • Declarar o empréstimo no Imposto de Renda

       

      Se você não é isento de declaração de Imposto de Renda e o empréstimo que contratou foi maior que R$5.000,00, é preciso declarar o crédito recebido.

      Caso o seu crédito tenha sido cedido para outra instituição financeira, o credor será o fundo de investimentos ou securitizador informado no aviso de cessão de crédito, que você recebeu por e-mail.

      É importante lembrar que a cessão do crédito não altera os valores do contrato de empréstimo.

       

      Informe de Rendimentos

      Acesse o aplicativo Creditas e então clique em:

      1. Perfil

      2. Informe de Rendimentos

      3. E salve o arquivo, conforme as orientações no seu dispositivo.

      Importante: clientes com empréstimo com garantia de imóvel que fizeram amortização parcial receberão o informe de rendimentos pelo e-mail cadastrado na Creditas.

       

       

      Como declarar

      1. No aplicativo da Receita Federal, acesse a ficha Dívidas e Ônus Reais;

      2. Clique em Novo para preencher o código;

      3. Escolha a opção 11 - Estabelecimento Bancário Comercial;

      4. No campo Discriminação, inclua o CNPJ e a razão social do credor em 31 de dezembro do ano anterior, o valor financiado e o total de parcelas do contrato, conforme disponibilizado no Informe de Rendimentos;

      5. No campo para preencher a situação referente a 31 de dezembro da declaração anterior (por exemplo, se a declaração está sendo preenchida em 2022, o campo será Situação em 31/12/2020), informe R$ 0 se o crédito não existia ainda ou informe o mesmo valor declarado no IR anterior;

      6. No campo Situação em 31/12 do ano declarado (por exemplo, se está preenchendo a declaração em 2022, será Situação em 31/12/2021), informe o saldo devedor nesta data, conforme disponibilizado no Informe de Rendimentos;

      7. No campo Valores Pagos em [ano anterior], preencha conforme disponibilizado no Informe de Rendimentos.

    • Ver todas as perguntas