A Creditas tem como propósito viabilizar novas conquistas, conectando seus clientes a seus projetos.
Para quem vale esta política de privacidade
Esta política de privacidade se aplica a quem tem interesse em ser ou já é cliente Creditas, quando acessa nosso site ou aplicativo.
⚠️ Importante:
Caso você:
- tenha se candidatado a uma vaga de emprego na Creditas, acesse a Política de Privacidade referente em https://boards.greenhouse.io/creditas/
- seja uma pessoa colaboradora Creditas, vai receber as comunicações sobre privacidade em nossos canais internos
- tenha uma empresa parceira da Creditas, acesse a política própria em https://www.creditas.com/parceiros
Como utilizamos seus dados
Prezamos pela transparência e, por isso, queremos explicar de forma simples o processamento e compartilhamento das informações que você divide com a gente.
É importante que você saiba que não vendemos seus dados e que eles são usados somente para realizar as ações e serviços solicitados por você em nossas plataformas, de forma segura.
Você é livre para fornecer seus dados pessoais ao solicitar os serviços oferecidos pela Creditas, mas ao optar por não fornecer, pode não ser possível ter acesso ao serviço solicitado.
Nossos processos internos são melhorados continuamente para garantir a segurança dessas informações.
Como você controla seus dados
Para ter controle dos seus dados e solicitar alteração de cadastro, fale com nosso time de atendimento pelo chat:
Chat
Atendimento de segunda a sexta.
Empréstimo com garantia de imóvel: das 08h às 18h
Demais temas: das 08h às 19h.
Para acessar, no aplicativo Creditas:
- Acesse o aplicativo Creditas;
- Acesse Perfil
- Clique em Perguntas frequentes
- Clique em "Fale com a Creditas"
Seus direitos e responsabilidades sobre seus dados
Somos uma prestadora de serviços que atua como correspondente se serviços bancários e também como marketplace para compra e venda de produtos, por meio da Creditas Store.
Quando você se cadastra em nossa plataforma ou usa qualquer funcionalidade em nosso site ou aplicativo, confirma que leu, entendeu e aceitou os nossos Termos e Condições.
Sobre suas informações pessoais, você tem direito a acompanhar, alterar, portar e eliminar determinados dados, sendo que é importante à Creditas manter apenas o que pode ser necessário para fins jurídicos. Tudo conforme a nova Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.
Para exercer qualquer direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), preencha o formulário que consta no item 5 da nossa Política de Privacidade.
Ou ainda, envie um e-mail para privacidade@creditas.com.br.
Poderemos solicitar a comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.
Saiba mais sobre seus direitos em nossa Política de Privacidade.
Seus deveres sobre seus dados
Você não deve compartilhar seus dados de acesso com ninguém. E deve notificar a Creditas imediatamente caso alguém utilize sua conta indevidamente por um de nossos canais de atendimento.
Conheça em detalhes sua responsabilidade sobre as informações que fornece ao usar nossa plataforma acessando conduta dos usuários e sanções em nossos Termos e Condições de Uso.
Como os dados são usados
Além dos dados cadastrais que solicitamos quando você se registra em nossa plataforma, podemos solicitar, dependendo do serviço ou produto desejado, informações:
- complementares como idade, nacionalidade, estado civil, regime civil e filiação, dados profissionais e escolaridade
- financeiras
- de perfil
- de atividades de navegação.
Saiba em detalhes quais informações coletamos de você em nossa Política de Privacidade.
Como são coletados seus dados
Podemos coletar seus dados quando você se cadastra e também quando solicita cotações ou propostas, por meio de terceiros ou dados públicos, como os registrados no Banco Central e automaticamente, por meio de atividades de navegação e da utilização de nossa plataforma.
Como seus dados são usados
Todas as informações que coletamos em nossa plataforma permitem que nossos serviços sejam os mais adequados para você, com valores competitivos.
Acesse nossa Política de Privacidade para saber detalhes de como usamos seus dados.
Como são guardadas suas informações
Nós armazenamos seguindo todas as leis e normas nacionais de segurança da informação rigidamente.
Apenas alguns colaboradores habilitados têm acesso ao nosso banco de dados e eles são obrigados por contrato a respeitar o sigilo de suas informações.
Quais informações suas são compartilhadas
Alguns serviços prestados pela Creditas só são possíveis se compartilharmos algumas de seus dados com:
- Instituições Parceiras e Prestadores de Serviços;
- Fornecedores dos produtos vendidos no marketplace da Creditas;
- Prestadores de serviço de tecnologia;
- Novos negócios.
Se houver a necessidade de compartilhar seus dados em outras situações, notificaremos você com uma solicitação de consentimento.
Qualquer compartilhamento de seus dados é feito com responsabilidade e seguindo parâmetros de segurança da informação rigorosos.
Conheça todas as condições para compartilhamento de informações em nossa Política de Privacidade.
Como interromper a coleta de dados de navegação na plataforma Creditas
Você pode interromper a coleta de dados de navegação em nossa plataforma desabilitando o salvamento de cookies em seu navegador de internet e apagando os dados já salvos.
Pode ainda gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador pelo qual acessa nosso site.
No aplicativo, você deve deslogar, saindo da sessão e não o utilizando mais.
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) fala sobre o tratamento de dados pessoais que podem identificar ou afetar um indivíduo, como por exemplo nome completo, CPF e RG, sejam em meios digitais ou não.
Também trata de dados pessoais sensíveis, que são informações relacionadas a uma pessoa e que podem ser usadas de forma única e com características que abrem margem para discriminação, como:
- Raça;
- Religião;
- Orientação Sexual;
- Dados de Saúde;
- Dados Biométricos;
- Dados Genéticos;
- Filiação Sindical;
- Posicionamento Político.
O objetivo dessa lei é proteger direitos fundamentais, como o da privacidade. Ela se aplica a qualquer empresa que trate dados pessoais em todo o território brasileiro.
Para mais detalhes sobre os pontos levantados aqui, acesse nossa Política de Privacidade completa.
Nela, você vai encontrar tudo sobre:
- as informações que coletamos de você;
- como coletamos essas informações;
- para que usamos essas informações;
- como interromper a coleta de informações;
- como armazenamos e protegemos as informações coletadas;
- como exercer os seus direitos;
- em quais casos poderemos compartilhar suas informações.
Ou entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento.
Você também visualiza esses canais em nosso aplicativo, acessando Perfil > Fale com a Creditas.
Se preferir, pode também enviar um e-mail para privacidade@creditas.com.br.