Se você acessou o aplicativo e não foi possível gerar seu boleto, verifique se:
É o seu primeiro boleto e ainda está no período de carência: seu primeiro boleto pode ser emitido 30, 60 ou até 90 dias após a assinatura do contrato. Se estiver neste período de carência, você não verá ainda os boletos no aplicativo.
Você está há mais de 7 dias do vencimento da próxima parcela: os boletos ficam disponíveis no aplicativo 7 dias antes do vencimento. Se você buscou o boleto antes desse prazo porque já quer pagar, pode clicar sobre a parcela para solicitar um adiantamento com desconto.
Sua parcela venceu há mais de 30 dias: você pode pedir o boleto atualizado pelo aplicativo.
Para isso:
Clique em Negociar dívida no topo da página inicial ou
- no quadro Seus empréstimos, clique em Ver parcelas
- na lista de Próximas parcelas, clique em Pedir 2ª via sobre aquela que você quer pagar
Você também pode solicitar diretamente para o time de consultoria, via WhatsApp.
Você está em um processo de negociação: nesse caso, você pode solicitar o boleto diretamente para o time de consultoria por WhatsApp.
Mas se você está há menos de 7 dias antes ou até 30 dias depois do vencimento do próximo boleto e mesmo assim o boleto ainda não está disponível, pode tentar gerar automaticamente por um de nossos telefones:
- (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)
- 4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas
- 0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo)
Ouça a gravação inicial e, quando solicitado, digite seu CPF e aguarde as instruções. Se houver algum boleto disponível, haverá a opção de gerar.
Em até 2h, você receberá o boleto anexo no e-mail cadastrado com a Creditas. Receberá também o código de barras para pagamento por mensagem no celular (SMS).
Por isso, mantenha sempre seus dados atualizados, informando qualquer mudança ao nosso time de consultoria.