A Creditas é a principal plataforma online de empréstimo com garantia do país.

E apesar de trabalharmos em parceria com algumas instituições financeiras, não somos um banco. 😉

Trabalhamos com três produtos principais para viabilizar suas novas conquistas:

• empréstimo com imóvel em garantia
• empréstimo com carro em garantia
• empréstimo consignado privado.

Essas modalidades de empréstimo são diferenciadas, porque podemos oferecer um valor de crédito maior, taxas de juros mais baixas e parcelas mais saudáveis para o seu orçamento.

Temos também todo um portfólio de soluções diferenciadas para:

• Carros
  
• Imóveis
  
• Empresas e seus colaboradores

Conheça também a Creditas Store, nossa loja virtual que tem de tudo e é representante oficial dos produtos Apple.

A Creditas tem muito a oferecer para você conquistar mais.

Confira:

Soluções Auto

• Empréstimo com garantia de veículo com as menores taxas;
• Financiamento, para você escolher o seu novo carro com juros que valem a pena;
• Nossa loja veículos, a Creditas Auto, para compra, venda e troca 100% online.

Soluções Home

Na Creditas, você usa seu imóvel para um empréstimo com garantia ou pode ter uma das nossas diversas soluções, como:

• Reforma, com pacotes a partir de R$25,00;
• Venda, em que você recebe até 60% do valor antecipado;
• Compra em nossa Loja de Imóveis;
• Troca, usando seu imóvel de entrada e mudando na hora.

Soluções @Work

Para quem tem carteira assinada com uma empresa conveniada:

Nossa sede fica na zona Sul de São Paulo.

Também temos escritórios em Pernambuco, Rio Grande do Sul, México e Espanha. 😃

Saiba mais sobre nossa história em nosso site.

Ah! E se precisar falar com a gente, busque por um de nossos canais de atendimento.

Para fazer uma solicitação, enviar sugestão, elogio ou reclamação, escolha um dos nossos canais de contato:

Formulário: envie sua dúvida e receba resposta por e-mail. 

Chat: atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h. 

Telefones: atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h

• São Paulo (capital): (11) 3161-1402
• Demais Capitais e regiões metropolitanas: 4003-1586
• Outras localidades (apenas fixo): 0800 721 8547

Ouvidoria Creditas: 0800 709 8738 | Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 16h, (exceto feriados)

Você pode acessar um desses canais clicando abaixo em Ainda preciso de ajuda e selecione o que preferir.

Outros canais

Ouvidoria de Parceiros: acesse o site e selecione o canal indicado para sua dúvida

Privacidade: envie um e-mail para privacidade@creditas.com com sua solicitação.

Creditas Card - atendimento

Todos os dias, inclusive finais de semana e feriados, das 8h às 20h, por um dos canais oficiais:

Chat no aplicativo Creditas

1. Acesse a aba Perfil
2. Clique em Fale com a Creditas
3. Entre em Chat
4. Selecione Tenho Cartão Creditas e Carteira

Telefones:

4003-1499 | capitais e regiões metropolitanas

0800 709 2252 | demais localidades

E-mail: cartao@creditas.com.

Transparência é um dos nossos principais valores aqui na Creditas.

Na venda ou troca de imóvel, nosso pagamento vem da corretagem do imóvel, que é de 6%, como no valor de mercado.

Além das soluções financeiras com garantia de imóvel, necessária no processo de antecipação de venda de imóvel.

Já na reforma de imóvel, cobramos 10% do valor da obra para custear a nossa equipe de arquitetura que está dedicada aos projetos.

A Creditas oferece o empréstimo com garantia de carro ou imóvel e também consignado privado, para pessoas que trabalhem com carteira assinada em nossas empresas parceiras.

Se você não tem bens, pode simular um empréstimo pessoal com uma empresa parceira. 😉

No empréstimo consignado, os juros são bem menores que os de um empréstimo pessoal comum porque o risco de inadimplência é menor, já que as parcelas são descontadas mensalmente direto da folha de pagamento de quem contratou.

Essa modalidade de crédito, que é muito conhecida por aposentados beneficiários do INSS, aqui na Creditas está disponível para colaboradores de empresas privadas parceiras.

As parcelas mensais referentes ao valor disponível para contratação não podem comprometer mais que 35% do salário do funcionário, de acordo com a Lei Nº 10.820.

No nosso portal de educação financeira você encontra tudo sobre empréstimo consignado.

Neste tipo de empréstimo, você oferece um bem como um imóvel, um veículo e até mesmo seu próprio salário (consignado) para uma instituição financeira, mas como uma garantia, que continua em seu nome até você quitar o empréstimo.

Quando você coloca um bem em garantia, a gente consegue oferecer empréstimos com taxas de juros mais baixas e prazos maiores para pagar.

Além disso, enquanto a taxa média do empréstimo com garantia de imóveis é de 16,2%, outras modalidades de empréstimo possuem as seguintes taxas, segundo Banco Central (junho de 2017):

- rotativo do cartão de crédito: 399,1%;

- cheque especial: 321,3%;

- empréstimo pessoal: 132,2%

Saiba mais sobre o empréstimo com garantia em nosso portal de educação financeira.

A Creditas conecta você ao seu projeto de mobilidade.

Você compra um carro seminovo em uma loja parceira ou uma moto elétrica com a Voltz e financia com a gente, com juros a partir de 1,15% ao mês e até 60 meses para pagar.

No ato da compra, você preenche um cadastro na loja para a simulação e análise de crédito.

Se a proposta te agradar, você assina o contrato. Todo o processo é 100% digital!

E se você quer ser parceiro da Creditas, indique sua loja de venda de carros para oferecer condições exclusivas aos seus clientes e aumentar suas vendas!

Na nossa loja de carros, você pode comprar ou vender seu carro novo de forma 100% digital.

COMPRAR UM CARRO: com parcelas que cabem no seu bolso. Os carros são rigorosamente inspecionados e você pode testar por até 7 dias ou 300 KM.
Você escolhe seu carro novo em nosso site, recebe o contato de um Especialista Creditas para fechar o melhor negócio e recebe seu carro em casa, com a segurança de 7 dias de teste e garantia estendida por até 12 meses.

VENDER OU TROCAR UM CARRO: conte um pouco sobre seu usado e nós personalizamos a proposta.

Você agenda a vistoria na Creditas Auto ou no seu endereço e recebe a proposta com a melhor avaliação para vender ou trocar seu carro.

Após o aceite da proposta, você recebe o valor da negociação em até 24 horas.

Com a antecipação de salário da Creditas, a pessoa que trabalha como CLT em uma empresa parceira da Creditas recebe até 40% do seu salário adiantado, sem juros, em até dois dias e paga apenas R$5,00 por saque.

Faça parte dessa rede de benefícios!

É obrigatório ter CNPJ para a emissão da nota fiscal após o pagamento do contrato.

Preencha o formulário acessando https://www.creditas.com/form-novos-parceiros

Nosso time vai entrar em contato para informar os próximos passos para formalizar a parceria.

Importante: filiais de empresas parceiras podem participar do processo de parceria, mas serão contratos diferentes por CNPJ.

A Bcredi agora faz parte da Creditas.

Desde março de 2021, passamos a cuidar de todas as questões contratuais de clientes Bcredi, como a administração dos pagamentos e assuntos sobre os empréstimos contratados.

Sobre a Creditas

Somos a principal plataforma online de empréstimo com garantia do país e a segunda maior fintech da América Latina. Além de crédito com menores taxas, temos produtos e serviços que se conectam a seus projetos, de acordo com o seu bem:

• Veículo: compra, venda, troca financiamento e empréstimo com garantia
• Imóvel: reforma, compra, venda, antecipação do valor da venda, além de crédito com garantia
• Salário: benefícios para colaboradores CLT de empresas conveniadas

Conheça todas as nossas soluções

O que muda para clientes Bcredi

A titularidade do contrato passa a ser da Creditas e o fundo beneficiário será o Fundo de Investimentos em Direitos Creditórios Tempus.

Essas informações podem ser conferidas nos boletos, que estarão disponíveis 7 dias antes do vencimento no mesmo e-mail cadastrado na Bcredi.

O que não muda

Todas as condições de pagamento do empréstimo acordadas na contratação permanecem as mesmas.

Se tiver dúvidas, selecione a opção Ainda preciso de ajuda abaixo e fale com a gente.

A Voltz é uma empresa de tecnologia de mobilidade elétrica, que tem como missão facilitar o acesso a veículos inteligentes e não poluentes com uso da tecnologia, facilitando a rotina e melhorando a qualidade de vida.

No site da Voltz você encontra modelos de motos elétricas com uma ou duas baterias, que não emitem CO² nem poluição sonora, além de capacetes e outros acessórios.

Sobre as motos elétricas

As motos elétricas Voltz possuem menos peças do que uma moto tradicional e, por isso, necessitam de pouca manutenção, trazendo mais tranquilidade e economia.

Além de diminuir a poluição ambiental e sonora, você economiza e pode pagar sua moto de forma justa e facilitada pelo financiamento Creditas.

As baterias podem ser carregadas em qualquer tomada convencional e a tecnologia é usada a seu favor até em questões de segurança: pelo aplicativo da Voltz, você pode, inclusive, bloquear sua moto à distância em caso de roubo.

Conheça a loja online da Voltz.

E a Creditas?

Você pode financiar uma moto elétrica Voltz pela Creditas de forma 100% transparente, com segurança e privacidade.

Além disso, aqui na Creditas você tem acesso a um time de consultoria dedicado para tirar todas as suas dúvidas.

Se precisar, é só clicar aqui embaixo em Ainda preciso de ajuda.

Para enviar uma proposta, acesse o Portal do Parceiro e então:
1. digite seu login e senha
2. clique em cadastrar nova proposta
3. selecione o produto de acordo com a garantia
4. insira os dados do cliente que vai ser indicado.

Em nosso programa de parceria, te ajudamos no processo oferecer crédito com garantia.

No Portal do Parceiro, você indica e acompanha o andamento da proposta.

Também disponibilizamos diversos materiais e treinamentos para auxiliar no sucesso da nossa parceria.

Também contamos com eventos mensais para debate das principais dúvidas dos nossos parceiros, divulgar novidades do programa e troca de aprendizados.

Nesses eventos, trazemos especialistas para falarem sobre marketing, vendas, crédito e muito mais.

Além disso, temos um time de consultoria dedicado ao atendimento de nossos parceiros, que alinha a comunicação entre a Creditas e o cliente.

No programa Creditas Partners, oferecemos crédito com garantia de imóvel e de veículo.

Além disso, temos programas como:

• Creditas Auto Pro: para lojistas que trabalham com nosso produto de financiamento de veículos.
• Creditas At Work: para empresas que desejam oferecer Crédito Consignado aos seus funcionários.

Com o Open Banking, você passa a ser dono das suas informações e escolhe com quem e o que compartilhar.

O Open Banking agora é Open Finance. Criado pelo Banco Central, é um sistema financeiro aberto, gratuito e seguro para você compartilhar seus dados.

O principal objetivo do Open Banking é facilitar o compartilhamento de algumas das suas informações pessoais e de seu comportamento financeiro entre instituições financeiras, desde que você autorize que isso aconteça.

Você escolhe que informações quer compartilhar com outras instituições financeiras pelo aplicativo ou site da instituição onde você tem conta.

E a qualquer momento, você pode escolher não compartilhar mais nenhum dos seus dados, sem dificuldade alguma para fazer isso.

Isso graças a uma tecnologia chamada API, que conecta aplicativos e sistemas. Tudo com segurança, para que seus dados estejam sempre protegidos.

E o compartilhamento de dados é totalmente gratuito.

Quando e se você quiser mudar de instituição financeira, com o Open Banking a nova instituição vai ter acesso ao histórico das transações e informações que você liberou o compartilhamento.

Assim, você pode ter uma análise mais completa do seu histórico, conseguindo condições e vantagens personalizadas para contratação de produtos e serviços, como empréstimos e financiamentos, por exemplo.

Além disso, as informações que você compartilhar vão facilitar o preenchimento de formulários e solicitações.

Ou seja, seus dados não ficarão mais restritos à uma única empresa.

E se você estiver passando por problemas financeiros, como a instituição vai poder analisar seu histórico, vai conhecer melhor sua realidade e poderá oferecer soluções mais adequadas para ambos os lados.

Quando você optar por compartilhar seus dados pelo Open Banking, estes serão acessados apenas por instituições autorizadas e regulamentadas pelo Banco Central do Brasil (Bacen), que devem cumprir uma série de requisitos para garantir autenticidade e sigilo das informações compartilhadas.

Todas as transações e consultas serão monitoradas e cada empresa vai ter que seguir normas específicas de segurança e privacidade, norteados pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Você pode cancelar esse compartilhamento de dados a qualquer momento pelo aplicativo ou site do seu banco atual.

E se tiver dúvidas sobre o que compartilhou, com quem compartilhou e até mesmo se compartilhou algo com alguma outra instituição, entre em contato com o seu banco ou consulte nos canais que ele disponibiliza para você (aplicativo ou site).

Você escolhe o que compartilhar. Mas como o Open Banking está em construção, as informações que você pode compartilhar vão sendo incluídas aos poucos.

Neste momento, você pode compartilhar dados cadastrais (como nome, CPF, endereço) e informações financeiras (extrato de conta corrente / conta digital, fatura e limite do cartão de crédito, limite de cheque especial, operações de crédito, por exemplo).

Logo será possível compartilhar também informações relacionadas a seguros, investimentos, previdência.

Queremos viabilizar suas novas conquistas sem que isso gere um impacto negativo na sua vida financeira.

Sabendo das informações que você optou compartilhar, poderemos juntos encontrar soluções que te atendam como você precisa, com taxas, condições e prazos condizentes com o seu perfil.

Desta forma, adequamos seus sonhos com as suas possibilidades atuais sem comprometer a saúde das suas finanças.

Entre em contato com o nosso time ou diretamente com o consultor de vendas que te atendeu.

Eles podem te ajudar a corrigir ou alterar qualquer informação do seu cadastro. 😉

Política de Privacidade: saiba as condições de segurança que seguimos para proteger seus dados.

Dicas de segurança: para se proteger de golpes e empresas que se passam pela Creditas.

Empresa, site e aplicativo seguros: veja como seguimos todas as regras de sigilo bancário.

A Creditas tem como propósito viabilizar novas conquistas, conectando seus clientes a seus projetos.

Para quem vale esta política de privacidade

Esta política de privacidade se aplica a quem tem interesse em ser ou já é cliente Creditas, quando acessa nosso site ou aplicativo.

⚠️ Importante: 

Caso você: 

• tenha se candidatado a uma vaga de emprego na Creditas, acesse a Política de Privacidade referente em  https://boards.greenhouse.io/creditas/
• seja uma pessoa colaboradora Creditas, vai receber as comunicações sobre privacidade em nossos canais internos
• tenha uma empresa parceira da Creditas, acesse a política própria em https://www.creditas.com/parceiros

Como utilizamos seus dados

Prezamos pela transparência e, por isso, queremos explicar de forma simples o processamento e compartilhamento das informações que você divide com a gente.

É importante que você saiba que não vendemos seus dados e que eles são usados somente para realizar as ações e serviços solicitados por você em nossas plataformas, de forma segura.

Você é livre para fornecer seus dados pessoais ao solicitar os serviços oferecidos pela Creditas, mas ao optar por não fornecer, pode não ser possível ter acesso ao serviço solicitado.

Nossos processos internos são melhorados continuamente para garantir a segurança dessas informações.

Como você controla seus dados

Para ter controle dos seus dados e solicitar alteração de cadastro ao nosso time de atendimento, preencha este formulário de contato. 

Seus direitos e responsabilidades sobre seus dados

Somos uma prestadora de serviços que atua como correspondente se serviços bancários e também como marketplace para compra e venda de produtos, por meio da Creditas Store.

Quando você se cadastra em nossa plataforma ou usa qualquer funcionalidade em nosso site ou aplicativo, confirma que leu, entendeu e aceitou os nossos Termos e Condições.

Sobre suas informações pessoais, você tem direito a acompanhar, alterar, portar e eliminar determinados dados, sendo que é importante à Creditas manter apenas o que pode ser necessário para fins jurídicos. Tudo conforme a nova Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.

Para exercer qualquer direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), preencha o formulário que consta no item 5 da nossa Política de Privacidade.

Ou ainda, envie um e-mail para privacidade@creditas.com.br. 

Poderemos solicitar a comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

Saiba mais sobre seus direitos em nossa Política de Privacidade.

Seus deveres sobre seus dados 

Você não deve compartilhar seus dados de acesso com ninguém. E deve notificar a Creditas imediatamente caso alguém utilize sua conta indevidamente por um de nossos canais de atendimento. 

Conheça em detalhes sua responsabilidade sobre as informações que fornece ao usar nossa plataforma acessando conduta dos usuários e sanções em nossos Termos e Condições de Uso.

Como os dados são usados

Além dos dados cadastrais que solicitamos quando você se registra em nossa plataforma, podemos solicitar, dependendo do serviço ou produto desejado, informações:

• complementares como idade, nacionalidade, estado civil, regime civil e filiação, dados profissionais e escolaridade;
• financeiras;
• de perfil;
• de atividades de navegação.

Saiba em detalhes quais informações coletamos de você em nossa Política de Privacidade.

Como são coletados seus dados

Podemos coletar seus dados quando você se cadastra e também quando solicita cotações ou propostas, por meio de terceiros ou dados públicos, como os registrados no Banco Central e automaticamente, por meio de atividades de navegação e da utilização de nossa plataforma.

Como seus dados são usados

Todas as informações que coletamos em nossa plataforma permitem que nossos serviços sejam os mais adequados para você, com valores competitivos.

Acesse nossa Política de Privacidade para saber detalhes de como usamos seus dados.

Como são guardadas suas informações

Nós armazenamos seguindo todas as leis e normas nacionais de segurança da informação rigidamente. 

Apenas alguns colaboradores habilitados têm acesso ao nosso banco de dados e eles são obrigados por contrato a respeitar o sigilo de suas informações.

Quais informações suas são compartilhadas

Alguns serviços prestados pela Creditas só são possíveis se compartilharmos algumas de seus dados com:

• Instituições Parceiras e Prestadores de Serviços;
• Fornecedores dos produtos vendidos no marketplace da Creditas;
• Prestadores de serviço de tecnologia;
• Novos negócios.

Se houver a necessidade de compartilhar seus dados em outras situações, notificaremos você com uma solicitação de consentimento.

Qualquer compartilhamento de seus dados é feito com responsabilidade e seguindo parâmetros de segurança da informação rigorosos.

Conheça todas as condições para compartilhamento de informações em nossa Política de Privacidade.

Como interromper a coleta de dados de navegação na plataforma Creditas

Você pode interromper a coleta de dados de navegação em nossa plataforma desabilitando o salvamento de cookies em seu navegador de internet e apagando os dados já salvos. 

Pode ainda gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador pelo qual acessa nosso site. 

No aplicativo, você deve deslogar, saindo da sessão e não o utilizando mais.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) fala sobre o tratamento de dados pessoais que podem identificar ou afetar um indivíduo, como por exemplo nome completo, CPF e RG, sejam em meios digitais ou não. 

Também trata de dados pessoais sensíveis, que são informações relacionadas a uma pessoa e que podem ser usadas de forma única e com características que abrem margem para discriminação, como: 

- Raça; 

- Religião; 

- Orientação Sexual; 

- Dados de Saúde; 

- Dados Biométricos; 

- Dados Genéticos; 

- Filiação Sindical; 

- Posicionamento Político. 

O objetivo dessa lei é proteger direitos fundamentais, como o da privacidade. Ela se aplica a qualquer empresa que trate dados pessoais em todo o território brasileiro. 

Para mais detalhes sobre os pontos levantados aqui, acesse nossa Política de Privacidade completa.

Nela, você vai encontrar tudo sobre:

• as informações que coletamos de você;
• como coletamos essas informações;
• para que usamos essas informações;
• como interromper a coleta de informações;
• como armazenamos e protegemos as informações coletadas;
• como exercer os seus direitos;
• em quais casos poderemos compartilhar suas informações.

Ou entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento.

Você também visualiza esses canais em nosso aplicativo, acessando Perfil > Fale com a Creditas.

Se preferir, pode também enviar um e-mail para privacidade@creditas.com.br.

Para não cair em golpes comuns na Internet, reunimos uma série de dicas que podem te ajudar:

1. Cobrança de taxa antes de receber o valor do empréstimo
A Creditas não cobra nenhuma taxa para liberar o valor do empréstimo para você. Você só paga as prestações do empréstimo por boleto, conforme datas de vencimento estipuladas em contrato.

2. Envio de boleto
Confira se o boleto foi enviado por algum endereço com o domínio @creditas.
Nunca enviaremos e-mails de outros domínios.

A Creditas também não envia boletos pelo Correios, somente por e-mail. Se receber, desconfie.

3. Beneficiário e pagador do boleto
No campo pagador, você deve encontrar as suas informações. Confira também antes de confirmar o pagamento se seus dados aparecem.

Os boletos da Creditas nunca têm pessoas físicas como beneficiárias.

4. Não alteramos boletos já enviados
Cuidado ao receber ligações ou mensagens de e-mail informando a necessidade de substituição de boletos de cobrança já recebidos.

Se perceber que foi vítima de alguma fraude, registre um Boletim de Ocorrência, de preferência em uma delegacia especializada em crimes digitais.

Todas as operações da Creditas são regulamentadas pelo Banco Central e nós seguimos todas regras de sigilo bancário.

Além disso, nosso site possui certificados de segurança e você pode ver pelo cadeado que aparece ao lado do endereço no navegador, provando que oferecemos um canal seguro para suas informações de acesso.

Então, pode confiar. 😉

Como saber se meu aplicativo está atualizado

Garanta o melhor funcionamento do seu aplicativo mantendo-o sempre atualizado. Para isso, acesse sua loja de aplicativos e clique em Atualizar. Caso essa opção não esteja disponível, significa que você já está utilizando a última versão do aplicativo no seu aparelho.

Demora para receber o código por SMS
Se você ainda não recebeu o código por SMS, confira se o local onde está possui sinal da sua operadora e se a qualidade do sinal está boa.

Em seguida, clique em Reenviar código.

Se ainda assim não receber o código por SMS, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

Não recebi o código por SMS
Se você não recebeu o código por SMS, confira se o local onde está possui sinal da sua operadora.

Caso seu celular tenha sinal da operadora, verifique se o número 28469 não está bloqueado no aparelho. Esse é o número utilizado pela Creditas para enviar SMS e se ele estiver bloqueado, faça o desbloqueio e tente novamente.

Se ainda assim não receber o código por SMS, tente fazer o login no aplicativo usando seu CPF ou e-mail.

Caso não tenha CPF ou e-mail cadastrados no aplicativo, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

Demora para receber o código por e-mail
Se você ainda não recebeu o código por e-mail, verifique se seu aparelho está conectado à internet e se não há problemas com lentidão da rede.

Em seguida, clique em Reenviar código.

Se o problema continuar, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

Não recebi o código por e-mail
Se você ainda não recebeu o código por e-mail, verifique se sua conexão com a internet está boa. Em seguida, confira se o e-mail foi para sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Caso seu email seja corporativo, pode haver um filtro anti-spam da empresa na caixa de entrada do seu e-mail. Para entender se esse é o seu caso, entre em contato com o departamento de tecnologia da empresa e solicite suporte.

Você também pode tentar fazer o login no aplicativo usando seu CPF ou telefone. Se ainda assim não receber o código por e-mail ou SMS, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

Meu e-mail aparece como não cadastrado
Caso seu e-mail apareça como não cadastrado no aplicativo, confira se o e-mail foi digitado corretamente. Se estiver usando seu e-mail pessoal, verifique se o e-mail cadastrado no aplicativo não foi o corporativo e vice-versa.

Em alguns casos, por erro de digitação, seu e-mail pode ter sido cadastrado incorretamente. Para atualizar seus dados cadastrais, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado
Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado no aplicativo, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

Não tenho mais acesso ao telefone cadastrado

Se você não tem mais acesso ao telefone cadastrado, tente fazer o login utilizando seu e-mail.

Caso não tenha acesso nem ao telefone e nem ao e-mail cadastrados, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

Esqueci minha senha

Se você esqueceu a senha usada no aplicativo, tente fazer o login usando seu e-mail ou CPF cadastrado e na tela de senha clique em Redefinir senha.

Se não receber o e-mail de recuperação de senha em alguns minutos, confira se o e-mail foi para sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Se ainda assim não conseguir localizar o e-mail, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

Não consigo acessar o aplicativo com o CPF

Se não conseguir acessar o aplicativo com seu CPF, tente fazer o login usando seu telefone ou e-mail.

Caso não tenha seu telefone ou e-mail cadastrados no aplicativo, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização dos seus dados.

É possível que já exista um cadastro antigo com seus dados.

Nesse caso, se lembrar dos dados de acesso, clique em entrar no canto superior direito do site, informe seu e-mail, celular ou CPF e a senha que cadastrou.

Se não se lembrar da sua senha, é só recuperá-la para receber no e-mail cadastrado as instruções de recuperação.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a gente.

Baixe o aplicativo da Creditas na loja do seu celular de acordo com o sistema operacional:

Para acessar o aplicativo, use o mesmo e-mail e senha que você usou no site para se cadastrar ou fazer uma simulação de empréstimo.

Pronto! Você já pode ver os detalhes de empréstimos e outros serviços contratados, gerar boletos e acompanhar as parcelas pagas e em aberto.

Saiba quais são as etapas após contratar um: 

Financiamento de carro

Financiamento de moto

Empréstimo com carro em garantia

Empréstimo com imóvel em garantia 

Estamos muito felizes por conectarmos você ao seu projeto de economia e sustentabilidade: uma moto elétrica Voltz!

Seu financiamento será administrado por nós da Creditas e, para sua tranquilidade, seguem informações importantes sobre os próximos passos.

1. Sobre nós

Somos uma das principais plataformas online de soluções financeiras no Brasil, oferecendo soluções de empréstimo com garantia e financiamento de veículos.

Conheça mais sobre nossas soluções.

2. Pagamentos e boletos

O primeiro pagamento está programado para 30 dias depois da assinatura do contrato.

Os demais boletos vão ser gerados mensalmente 7 dias antes do vencimento e, então, vamos enviar para o e-mail que informou no ato da compra da moto, mas também por SMS (mensagem de texto para celular) e WhatsApp, se você autorizou nosso contato por este canal.

Eles poderão ser pagos pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.

3. Procedimentos junto ao Detran

Para utilizar sua moto com tranquilidade e segurança, é preciso seguir todos os procedimentos necessários, que podem variar dependendo da sua região.

Por isso, é importante que se informe no Detran do seu estado para conhecer prazos, taxas e documentos necessários para os seguintes trâmites:

Registro e emplacamento da moto

Até 30 dias após a emissão da nota fiscal, você deverá registrar sua moto no Detran do seu estado para, então, seguir com a regularização e emplacamento.

Dessa forma, será emitido o documento da moto, que é o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV-e), de porte obrigatório para que você possa transitar com ela.

Atualização do CRV com o Gravame

Na emissão do documento, é importante solicitar também no Detran a inclusão do Gravame, uma observação de que a moto é uma garantia do pagamento das prestações do financiamento, ou seja, de que ela está alienada.

Importante: a não inclusão do Gravame no documento em até 30 dias é sujeita à cobrança de multa pelo Detran.

Se você acessou o aplicativo e não foi possível gerar seu boleto, verifique se:

É o seu primeiro boleto e ainda está no período de carência: seu primeiro boleto pode ser emitido 30, 60 ou até 90 dias após a assinatura do contrato. Se estiver neste período de carência, você não verá ainda os boletos no aplicativo.

Você está há mais de 7 dias do vencimento da próxima parcela: os boletos ficam disponíveis no aplicativo 7 dias antes do vencimento. Se você buscou o boleto antes desse prazo porque já quer pagar, pode clicar sobre a parcela para solicitar um adiantamento com desconto.

Já se passaram 30 dias do vencimento da parcela ou você está em um processo de negociação: nesse caso, você pode solicitar o boleto diretamente para o time de consultoria por WhatsApp.

Mas se você está há menos de 7 dias antes ou até 30 dias depois do vencimento do próximo boleto e mesmo assim o boleto ainda não está disponível, pode tentar gerar automaticamente por um de nossos telefones:

• (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)
• 4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas
• 0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo)

Ouça a gravação inicial e, quando solicitado, digite seu CPF e aguarde as instruções. Se houver algum boleto disponível, haverá a opção de gerar.

Em até 2h, você receberá o boleto anexo no e-mail cadastrado com a Creditas. Receberá também o código de barras para pagamento por mensagem no celular (SMS).

Por isso, mantenha sempre seus dados atualizados, informando qualquer mudança ao nosso time de consultoria.

Os boletos ficam disponíveis no nosso aplicativo 7 dias antes do vencimento de cada parcela e podem ser pagos até 30 dias depois, com valor atualizado, pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.

Para visualizar, na página inicial do aplicativo da Creditas, clique em Ver parcelas.

Em seguida, acesse o produto contratado e clique na parcela que quer pagar para ver o boleto referente ou copiar o código de barras para pagamento no site ou aplicativo do seu banco.

Você também pode gerar o boleto automaticamente pelos nossos telefones:

• (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)
• 4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas
• 0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo)

Ouça a gravação inicial e, quando solicitado, digite as seguintes opções:

• 1 (já sou cliente)
• em seguida, 1 novamente (segunda via do boleto)
• então, digite o CPF do titular.

Em até 2h, você receberá o boleto anexo no e-mail cadastrado e também o código de barras para pagamento por mensagem no celular (SMS).

Por isso, mantenha sempre seus dados atualizados, informando qualquer mudança ao time de consultoria 😉

E se sua parcela passou de 30 dias do vencimento ou você está em um processo de renegociação, solicite seu boleto diretamente para o time de consultoria por WhatsApp.

Seus boletos podem ser acessados pelo aplicativo até 30 dias depois do vencimento da parcela.

Se o boleto tiver vencido há mais de 30 dias ou seu pagamento está em processo de renegociação, solicite diretamente para o time de consultoria, via WhatsApp.

Para acessar seu boleto até 30 dias após o vencimento, no aplicativo, acesse a aba Início, identifique seu empréstimo ou financiamento e clique em Ver Parcelas.

Em seguida, clique sobre a parcela para pagamento.

Você pode copiar o código de barras para pagamento no site ou aplicativo do seu banco, gerar ou compartilhar o arquivo do boleto.

O valor é atualizado automaticamente e você pode fazer o pagamento pelo internet banking, aplicativos, caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.

O vencimento do primeiro boleto pode ser de 30, 60 ou até 90 dias após a assinatura do contrato. Tudo vai depender da condição em que foi negociado.

Para consultar, se você contratou um financiamento de veículos ou um empréstimo com carro em garantia, terá recebido o contrato por e-mail.

Para empréstimo com imóvel em garantia, o contrato é enviado fisicamente, impresso.

Os demais boletos poderão ser acessados pelo aplicativo Creditas. E para financiamento, serão enviados também por e-mail.

Eles vão ficar disponíveis sempre 7 dias antes e podem ser pagos até 30 dias depois do vencimento, com valor atualizado.

⚠ ️ Importante: em alguns casos, para empréstimo com garantia, devido ao processo de liberação junto ao Fundo que o financiou, pode ser que o primeiro boleto demore um pouco mais para ficar pronto.

Mas não se preocupe: a gente te avisa assim que ele estiver disponível pelo aplicativo Creditas, sem acréscimo de juros para você.

Baixe o app!

Boletos vencidos

Até 30 dias do vencimento: o valor do boleto é atualizado automaticamente no  ato do pagamento pelo site ou aplicativo do banco ou mesmo pessoalmente em agências e lotéricas.

Mais de 30 dias do vencimento: peça um novo boleto diretamente para nosso time de consultoria pelo WhatsApp, que é o canal ideal para negociação de débitos.

Outras formas de gerar o boleto

Você também pode gerar o boleto automaticamente por um de nossos telefones:

• (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)
• 4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas
• 0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo)

Ouça a gravação inicial e, quando solicitado, digite as seguintes opções:

• 1 (já sou cliente)
• em seguida, 1 novamente (segunda via do boleto)
• então, digite o CPF do titular.

Em até 2h, você receberá o boleto anexo no e-mail cadastrado com a Creditas. Vai receber também o código de barras para pagamento por mensagem no celular (SMS).

Você pode alterar a data de vencimento do seu boleto até 15 dias antes do vencimento atual e se não houver nenhuma parcela em atraso, entrando em contato com o time de consultoria por WhatsApp.

Se você receber uma notificação de cessão ou perceber que o beneficiário dos boletos do empréstimo mudou, não se preocupe. Não vai mudar nada para você.

A Creditas continuará sendo o seu ponto de contato sempre. ;)

Como participamos de um Fundo de Investimentos, nós geramos o seu contrato com uma instituição financeira e, após algum tempo, enviamos o contrato para esse Fundo.

O processo de cessão é uma prática comum no mercado financeiro e não altera as condições e prazos vigentes no seu contrato.

A atualização do Certificado de Registro do Veículo (CRV) é sempre feita no Detran do seu estado, que poderá solicitar documentos e cobrar taxas diferentes de acordo com o estado.

Geralmente, é necessária uma vistoria em uma Empresa Credenciada de Vistoria - ECV.

Consulte no site do Detran do seu estado quais são os procedimentos, se há necessidade de agendamento e se o atendimento é presencial ou online.

Abaixo estão os estados em que a Creditas atua, por região.

Clique sobre seu estado para saber os procedimentos:

Região Sudeste

• São Paulo
• Rio de Janeiro
• Espírito Santo
• Minas Gerais

Região Sul 

• Paraná
• Santa Catarina
• Rio Grande do Sul

Região Centro-Oeste

• Distrito Federal
• Goiás
• Mato Grosso
• Mato Grosso do Sul

Região Nordeste

• Bahia
• Pernambuco
• Rio Grande do Norte
• Alagoas
• Ceará

Os boletos ficam disponíveis para pagamento no aplicativo Creditas entre 7 dias antes e 30 dias depois da data de vencimento.

Mas se você quer pagar alguma parcela antes dos 7 dias, acesse Ver parcelas no aplicativo e então, clique sobre a parcela que quer pagar adiantado. 

Depois, clique na opção Adiantar parcela.

Ao confirmar o adiantamento, será gerado um boleto com desconto equivalente aos dias antecipados. Então, é só efetuar o pagamento.

Você consegue adiantar o pagamento de quantas parcelas quiser em nosso aplicativo.

Na tela inicial, acesse Ver parcelas e então clique em Adiantar parcelas.

Para não prejudicar o cálculo do seu saldo devedor e ainda te oferecer os melhores descontos, você vai conseguir adiantar as parcelas em ordem decrescente, ou seja, das últimas para as primeiras.

Após escolher a quantidade de parcelas, clique em continuar para conferir o valor total e o desconto oferecido.

Ao confirmar, será gerado um boleto no valor total do adiantamento. Se ele não for pago em até 48 horas, é desconsiderado e suas parcelas voltam ao valor original.

Para empréstimo com imóvel em garantia, você consegue adiantar até 3 parcelas por boleto diretamente no aplicativo. Ao escolher 4 ou mais parcelas para adiantar, sua solicitação será encaminhada para nosso time de Relacionamento, que retornará com o resultado da solicitação em até 48 horas.

O valor de adiantamento de parcelas é calculado com base na taxa de juros do contrato e no número total de dias adiantados.

Como os juros do empréstimo correm por menos dias, o valor a ser pago fica menor. 

Se você não é isento de declaração de Imposto de Renda e o empréstimo que contratou foi maior que R$5.000,00, é preciso declarar.

Caso o seu crédito tenha sido cedido para outra instituição financeira, o credor será o fundo de investimentos ou securitizador informado no aviso de cessão de crédito.

É importante lembrar que a cessão do crédito não altera os valores do contrato de empréstimo.

Para fazer a declaração:

1. No aplicativo da Receita Federal, acesse a ficha Dívidas e Ônus Reais;

2. Clique em Novo para preencher o código;

3. Escolha a opção 11 - Estabelecimento Bancário Comercial;

4. No campo Discriminação, inclua o CNPJ e a razão social do credor em 31 de dezembro do ano anterior, o valor financiado e o total de parcelas do contrato, conforme disponibilizado no email;

5. No campo para preencher a situação referente a 31 de dezembro da declaração anterior (por exemplo, se a declaração está sendo preenchida em 2021, o campo será Situação em 31/12/2019), informe R$ 0 se o crédito não existia ainda ou informe o mesmo valor declarado no IR anterior;

6. No campo Situação em 31/12 do ano declarado (por exemplo, se está preenchendo a declaração em 2021, será Situação em 31/12/2020), informe o saldo devedor nesta data, conforme disponibilizado por e-mail no Informe de Rendimentos;

7. No campo Valores Pagos em [ano anterior], preencha conforme disponibilizado no Informe de Rendimentos que te enviamos por e-mail.

Ainda tem dúvidas? Fale com a Creditas.

Você pode, mas as condições mudam dependendo do tipo de empréstimo que você tem atualmente:

Empréstimo com carro em garantia: o novo empréstimo precisa ser maior que R$3.000,00 e você vai ter que atualizar o documento do carro (CRV / DUT) com um novo Gravame.

E você consegue solicitar diretamente pelo nosso aplicativo, acessando a parcela atual na página inicial, clicando em Empréstimo adicional e preenchendo as informações:

Empréstimo com casa em garantia: depende de uma análise que pode ser solicitada ao nosso time de consultoria pelo WhatsApp.

Empréstimo consignado: cada cliente tem um limite pré-aprovado e uma taxa personalizada que varia conforme o perfil de crédito e da empresa em que trabalha.

Para um novo empréstimo com outro em andamento, o valor mínimo é de R$ 500,00 e o máximo depende de uma análise.

Você pode solicitar ao nosso time de consultoria, pelo WhatsApp.

Importante: por lei, a parcela mensal do empréstimo não pode ultrapassar 30% da sua renda bruta mensal.

A contagem do prazo de entrega se inicia após a aprovação da compra e varia de acordo com o endereço informado. Ele é apresentado na conclusão do pedido.

Você vai receber um e-mail de acompanhamento em cada etapa da compra:

• confirmação do pedido (e o pedido aparece como pendente até que seja aprovado pela área de crédito);
• aprovação / reprovação;
• faturamento;
• produto enviado (com o código de rastreio);
• produto recebido.

E se você tiver qualquer problema com a entrega, entre em contato com a gente pelo e-mail store@creditas.com.

No corpo do email, informe seu CPF e todos os detalhes do pedido e vamos te ajudar a resolver.

Você pode comprar o seu iPhone com parcelamento em 24 vezes e possibilidade de devolver ou trocar o aparelho após esse período, iniciando um novo ciclo de parcelas.

As regras para devolução do seu iPhone usado são as seguintes:

Ele deve:

• estar em boas condições e funcionando perfeitamente;
• ligar normalmente e o sistema operacional, deve funcionar corretamente, incluindo a tela sensível ao toque, Face ID e Touch ID;
• deve ser entregue restaurado/formatado, com a conta do iCloud apagada.

E não deve:

• ter riscos, rachaduras ou qualquer dano que altere a forma original do aparelho;
• apresentar danos causados por água ou líquidos;
• ter nenhum tipo de gravação ou marca, incluindo nomes ou códigos que alterem sua apresentação de fábrica;
• estar desmontado, nem com sinais de que foi desmontado ou que seus componentes foram manipulados anteriormente.
• estar bloqueado ou com senha.
• conter nenhuma informação pessoal como fotos, e-mails e a opção "Buscar iPhone”.

Quem trabalha em uma empresa parceira da Creditas e tem margem consignável disponível (ou seja, tem um valor disponível para compra, de acordo ao seu salário), compra na Creditas Store seguindo esses passos:
1. acesse a loja pelo site ou aplicativo Creditas
2. busque o produto desejado
3. escolha as condições de pagamento
4. preencha as informações cadastrais e de entrega (o campo código de indicação não é obrigatório)

Será gerado um contrato que você assina digitalmente e, então, nós reservamos o produto.

Logo em seguida, é feita a análise de crédito. Se na análise seu pedido for negado, sua reserva é cancelada e o produto volta a ficar disponível para outras pessoas.

Se for aprovado, você vai enviar digitalmente seus documentos e um comprovante de residência.

Envio do produto: verifique o prazo de entrega no ato da compra e aguarde o envio do produto ou a liberação do serviço adquirido.

Pagamento: as parcelas serão deduzidas mensalmente do seu salário.

Importante: por enquanto, só é possível comprar um produto por pedido.

iPhone com condições especiais
Para o iPhone, exclusivamente, é possível comprar devolvendo o aparelho para ter desconto nas parcelas ao final do período de parcelamento ou trocando por um novo modelo. Consulte as condições.

Você pode cancelar ou trocar o produto em até 7 dias corridos depois do recebimento. Os finais de semana e feriados também contam nesse prazo.

Para devolver ou trocar, é preciso que o produto não tenha sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.

O ideal é que esteja com o manual e todos os acessórios na embalagem original. Se você não tiver mais, pode utilizar uma caixa de papelão devidamente protegida e lacrada, para que não ocorram danos ao produto.

E se você tiver algum problema com a entrega ou com o produto, entre em contato com a gente pelo e-mail store@creditas.com.

No corpo do email, informe o seu CPF e todos os detalhes do pedido e vamos te ajudar a resolver.

O pagamento é feito por desconto em folha, como um crédito consignado, sendo um benefício disponível para funcionários de empresas parceiras da Creditas.

A taxa de juros varia conforme o perfil do cliente e será apresentada junto com as opções de parcelamento no momento da sua compra.

Você pode antecipar as parcelas a qualquer momento, acessando seu cadastro no site ou aplicativo da Creditas.

O desconto será proporcional ao prazo do adiantamento, que é sempre feito de forma decrescente (começando pela última parcela).

A Creditas Store é a loja virtual da Creditas, criada para você comprar diversos produtos e serviços com taxas justas, sem precisar recorrer a um empréstimo pessoal.

Para fazer uma compra, é preciso:

• ser uma pessoa colaboradora de uma empresa parceira; e
• ter margem consignável disponível, ou seja, ter um crédito disponibilizado pela sua empresa em parceria com a Creditas para comprar um produto na loja, a ser descontado diretamente no seu salário.

Basta que a empresa onde você é contratado como CLT seja nossa parceira. Se ainda não é, você pode indicar.

Se ela já é parceira, basta você criar uma conta no nosso site ou no aplicativo Creditas com informações básicas sobre você e a empresa onde trabalha.

Em seguida, você:

• simula um empréstimo consignado
• preenche as informações solicitadas
• informa o valor desejado
• escolhe o número de parcelas
• envia a solicitação para análise

Então, é só aguardar a solicitação de documentos, que você envia pelo aplicativo mesmo.

A resposta do nosso time de consultoria com sua análise de crédito e as condições para contratação leva geralmente 10 dias corridos.

Além do consignado, você ainda pode:

• antecipar seu salário;
• ter acesso à Creditas Store, onde você pode comprar de tudo usando crédito consignado como forma de pagamento. É também uma Loja oficial Apple.

Assim que você se cadastra no nosso aplicativo ou site, simula e solicita o consignado, avaliamos as seguintes informações:

• Tempo de contrato na empresa: é preciso ter no mínimo 3 meses de contratação em uma empresa parceira da Creditas (esse período pode variar de acordo com a empresa)
• Valor da parcela escolhida: ela não pode ultrapassar 30% do salário mensal, para não comprometer sua renda;
• Documentos enviados: CNH ou RG, CPF, comprovante de residência e contracheque (holerite) atualizado.

Terminado esse processo, você receberá em até 10 dias corridos no e-mail cadastrado o resultado da análise, ou seja, se seu pedido de empréstimo e perfil de crédito foram aprovados.

Mas atenção: verifique se todos os dados foram preenchidos corretamente e se as fotos dos documentos estão legíveis, pois erros nessas informações podem invalidar sua solicitação na análise.

Conheça mais sobre nosso empréstimo consignado privado.

É possível contratar nosso consignado com restrições no nome, desde que você cumpra outros critérios de avaliação que passarão por análise, como:

• ter mais de três meses de carteira assinada no seu trabalho;
• enviar documentos como RG ou CNH e comprovante de residência atualizados.

Com nosso consignado, podemos te ajudar a pagar as dívidas atrasadas com juros mais baixos e, consequentemente, limpar o seu nome.

Conheça o consignado privado da Creditas.

Cada cliente tem um limite pré-aprovado e uma taxa personalizada que varia conforme o perfil de crédito e da empresa em que trabalha.

Para um novo empréstimo com outro em andamento, o valor mínimo da solicitação é de R$ 500,00 e o máximo depende de uma análise.

Você pode solicitar ao nosso time de consultoria, pelo WhatsApp.

Importante: por lei, a parcela mensal do empréstimo não pode ultrapassar 35% da sua renda bruta mensal.

Entenda mais sobre as vantagens do empréstimo consignado no nosso portal de educação financeira.

Quando você sai da empresa, o consignado passa a ser considerado um empréstimo pessoal administrado pela Creditas.

Na homologação, você será informado do desconto de 30% no total que tem a receber. Esse procedimento está previsto em lei e em seu contrato.

Esse valor será deduzido do saldo devedor total do empréstimo em andamento, quitando as parcelas por ordem de vencimento.

Se ainda restarem parcelas em aberto, será feito um novo parcelamento, mas as prestações restantes continuarão com as mesmas datas de vencimento e deverão ser pagas por boletos.

E não se preocupe: nosso time de consultoria estará a sua disposição. Uma pessoa consultora entrará em contato para atualizar seus dados e te enviar os boletos todos os meses, 7 dias antes do vencimento, por e-mail e SMS (mensagem no celular).

Nosso consignado é oferecido apenas para colaboradores de empresas privadas parceiras da Creditas, que trabalhem com carteira assinada, ou seja, em regime CLT.

Se sua empresa ainda não é parceira, você pode indicar e nosso time comercial entrará em contato para oferecer ao RH os nossos benefícios.

Conheça mais sobre o empréstimo consignado privado da Creditas.

Por ter a bandeira Mastercard, o Creditas Card tem uma maior aceitação que os cartões de benefícios tradicionais.

Sempre que for usar em loja física, você só precisa pedir a quem te atender para escolher a função crédito na maquininha e, então, inserir sua senha.

O valor vai ser debitado automaticamente do seu saldo de benefícios.

Compras online (e-commerces e aplicativos)

Basta digitar os dados solicitados, que estarão no verso do seu cartão.

Em qualquer modalidade de compra, o desconto do saldo vai depender do tipo de crédito que você tem disponível em seu cartão no ato da compra.

Uso do cartão por aproximação (contactless)

Para habilitar a função de aproximação, você precisa fazer uma primeira compra pela leitura do chip, ou seja, inserindo o cartão em uma maquininha e digitando a sua senha de 4 dígitos.

Após essa primeira compra, seu cartão será automaticamente habilitado para compras por aproximação naquele local.

Veja se isso aconteceu por algumas dessas situações:

Você ainda não ativou seu cartão no aplicativo

Neste caso, basta: 

1. Acessar o aplicativo da Creditas;
2. Ir em Carteira
3. Clicar em Ativar
4. Quando for solicitado, digitar os últimos 4 dígitos do seu cartão
5. Cadastrar uma senha de 4 dígitos numéricos

Você tentou usar o cartão na função débito

Lembre de sempre solicitar à pessoa que te atender que passe o cartão na opção de crédito.

Você quis usar algum tipo de saldo disponível, mas a máquina de cartão do estabelecimento não está registrada conforme a categoria esperada

Toda máquina tem um código que identifica o tipo de estabelecimento comercial a qual pertence.

Mas em alguns casos, uma mesma maquininha é utilizada para diversas atividades.

Por exemplo, você consumiu em uma lanchonete e tem saldo Alimentação / Refeição suficiente, mas o estabelecimento usa a maquininha registrada para o ponto de táxi próximo.

Neste caso, se você não tiver saldo Mobilidade, Home Office ou Premiação suficientes, a transação poderá  ser negada.

Veja onde utilizar cada tipo de saldo disponível:

O prazo para receber seu Creditas Card é de: 

• São Paulo e demais capitais (exceto Norte e Nordeste): até 7 dias úteis
• Demais regiões: até 15 dias úteis 

Se estiver com alguma dúvida, entre em contato com a gente acessando o chat logo abaixo em Ainda preciso de ajuda ou pelos nossos telefones:

4003 1499 | capitais e regiões metropolitanas

0800 709 2252 | Demais localidades

Para acompanhar o saldo do Creditas Card: 

• acesse a aba Carteira na barra inferior do aplicativo da Creditas
• vá em Benefícios e consulte seus saldos disponíveis por tipo e o detalhe das movimentações.

A senha do cartão é um número de 4 dígitos que você criou no momento que desbloqueou o Creditas Card.

Caso tenha esquecido, abra o aplicativo Creditas e então:

1. Acesse Carteira
2. Em Benefícios, clique na engrenagem no topo direito da tela
3. Clique em Ver senha
4. Insira os quatro ultimos digitos do seu cartão Creditas quando solicitado
5. Pronto! Vai ser exibida a senha cadastrada para seu cartão.

Alteração da senha

Se precisar alterar a senha, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. O prazo é de 08 dias úteis para atendimento da solicitação.

Nossos canais:

Chat no aplicativo Creditas

1. Acesse a aba Perfil
2. Clique em Fale com a Creditas
3. Acesse Chat e selecione Tenho Cartão Creditas e Carteira

Nossos telefones 

4003-1499 para capitais e regiões metropolitanas

0800 709 2252 para demais localidades

E-mail

cartao@creditas.com

Temos um time de consultoria especializado para te atender sobre diversos temas relacionados ao cartão de benefícios, como:

• Alteração de cadastro
• Divergência de saldo
• Problemas no acesso ao app
• Compra em duplicidade

entre outros.

Você pode falar conosco todos os dias, inclusive finais de semana e feriados, das 8h às 20h, por um de nossos canais oficiais:

Chat no aplicativo Creditas

1. Acesse a aba Perfil
2. Clique em Fale com a Creditas
3. Entre em Chat
4. Selecione Tenho Cartão Creditas e Carteira

Nossos telefones:

4003-1499 | capitais e regiões metropolitanas

0800 709 2252 | demais localidades

Ou ainda envie um e-mail para cartao@creditas.com.

Quem trabalha numa empresa parceira Creditas pode pedir a antecipação diretamente pelo nosso site.

E pelo aplicativo, assim que você acessa, na tela inicial, aparece qual o valor disponível para antecipação de salário. Esse valor é calculado automaticamente e pode mudar dependendo do dia do mês.

É possível antecipar até 40% do seu salário e o dinheiro cai na sua conta em até 2 dias úteis.

Ao solicitar, você informa seus dados pessoais, incluindo os dados da sua conta corrente de pessoa física, onde o valor será depositado.

⚠️ Importante: o depósito não pode ser feito na conta de terceiros ou em contas jurídicas. Esse depósito na sua conta corrente é feito pela Creditas, mas o desconto na sua folha de pagamento é feito pela empresa onde você trabalha.

Os valores antecipados aparecem no seu holerite como Antecipação de Salário, mais R$ 5,00 referente a taxa de saque (se houver).

Sobre a taxa: as duas primeiras antecipações não têm cobrança de taxas. 🎁

A partir daí, é cobrada uma taxa de R$ 5,00 por antecipação, mas o valor máximo de cobrança dessa taxas por mês é de R$ 25,00.

A antecipação é como um "vale": você pede para receber adiantado pelos dias já trabalhados no mês. É uma opção para quando você precisa de um valor imediato.

Ela permite ter acesso a uma quantia que já é sua sem precisa usar o cheque especial ou outras opções financeiras de crédito, muitas vezes com juros abusivos.

O valor antecipado é descontado do seu salário mensal.

Você não paga juros, nem terá parcelas, apenas uma taxa de R$5,00 por antecipação que é cobrada pela Creditas.

Sobre a taxa: as duas primeiras antecipações não têm cobrança de taxas. 🎁

A partir daí, é cobrada uma taxa de R$ 5,00 por antecipação, mas o valor máximo de cobrança dessa taxas por mês é de R$ 25,00.

A antecipação de salário está disponível para profissionais que trabalham com carteira assinada em empresas parceiras da Creditas.

Para solicitar, é preciso ter no mínimo 3 meses de contratação e essas condições podem variar de acordo com a empresa.

Para saber se sua empresa é parceira ou fazer uma indicação, acesse https://www.creditas.com/beneficios-corporativos/antecipacao-salario e preencha os dados solicitados.

A Creditas tem um ciclo próprio de liberação do dinheiro e de desconto do pagamento, que quase sempre se inicia no 15o dia de cada mês.

Por exemplo, se você pedir uma antecipação no dia 17 e o pagamento do seu salário acontece todo dia 30, o desconto dessa antecipação será apenas no próximo mês.

O valor disponível para antecipar por dia pode mudar de acordo com esse ciclo e com a quantidade de dias trabalhados.

O valor máximo que pode ser antecipado é proporcional ao salário e nunca ultrapassa 40% do quanto você ganha. Essas informações são repassadas pelo RH da sua empresa e a partir disso nosso sistema define os seus limites.

Por exemplo:

Uma pessoa com um salário de R$ 2.500,00 por mês poderá antecipar até R$ 1.000,00 desse salário no mês.

O limite máximo a antecipar por dia poderá ser de até R$ 900,00.

E será cobrada uma taxa de R$ 5,00 por esta antecipação.

Se quiser antecipar os 40% em um dia, você pode sacar R$ 900,00 e, no dia seguinte, mais R$ 100,00. Por essas duas antecipações, você pagará uma taxa de R$ 10,00.

Sobre a taxa: as duas primeiras antecipações não têm cobrança de taxas. 🎁

A partir daí, é cobrada uma taxa de R$ 5,00 por antecipação, mas o valor máximo de cobrança dessa taxas por mês é de R$ 25,00.

É possível contratar com restrições no CPF, mas vai depender do tipo de restrição.

Quando você fizer a simulação, nós analisaremos seu crédito para verificar a possibilidade do empréstimo, quando avaliamos:

• o valor de mercado do seu carro ou imóvel; 

• comprometimento de renda;

• histórico de crédito no mercado.
  

O nosso portal sobre educação financeira explica com mais detalhes como é feita uma análise de crédito. 😉

Na página inicial do nosso site ou assim que acessa nosso aplicativo, você pode simular um empréstimo com o bem em garantia de sua preferência (carro, imóvel ou salário (consignado)). Então, você:
1. preenche todos os dados solicitados na simulação.

Importante lembrar que quanto mais informações e quanto mais verídicas elas forem, mais eficiente será a análise;
2. aguarda a análise de crédito;
3. recebe o resultado da análise com os valores e taxas a serem contratados;
4. dá o aceite na proposta e envia a relação de documentos solicitada;
5. aguarda a liberação do valor. 😉

Os prazos de cada uma dessas etapas serão informados para você pelo nosso time de consultoria ou em nossas comunicações (e-mail, SMS e WhatsApp).

Para solicitar um empréstimo, é preciso comprovar sua renda.

Veja quais são os comprovantes de renda necessários dependendo da sua atividade profissional:

• Profissionais Liberais e Autônomos: os 3 últimos extratos bancários da Pessoa Física. Extratos de Pessoa Jurídica podem ser aceitos para empresários ME ou MEI;
• Microempresas ou Microempreendedor Individual: os 3 últimos extratos de Pessoa Jurídica ou Pessoa Física;
• Prestador de Serviços Autônomos: os 3 últimos extratos bancários e, caso tenha, o Contrato de Prestação de Serviços;
• Aposentado e Funcionário Público: caso seja preciso, o último holerite ou contracheque vai ser solicitado durante o processo;
• Pessoas com carteira assinada: os 3 últimos holerites.

Além disso, você deve comprovar também, se houver:

• Aluguel de bens: os 3 últimos extratos e o Contrato de Locação do Bem;
• Previdência Privada: comprovante de recebimento, demonstrativo que identifique o beneficiário e o tipo de previdência.

Renda adicional no empréstimo com imóvel em garantia

Para contratar um empréstimo com imóvel em garantia, pode-se ainda somar a renda familiar, adicionando um parente de primeiro grau (pais e filhos), cônjuge ou parceiro de união estável como avalista de empréstimo.

A análise de crédito é feita tanto sobre suas informações quanto do seu avalista, se houver.

O avalista é uma garantia adicional no empréstimo, alguém que responde pela obrigação na falta da pessoa contratante devedora.

Ah! E não é preciso ter declarado Imposto de Renda para solicitar um empréstimo. 😉

Você pode fazer uma simulação de empréstimo  em nosso site com seu CPF e comprovar sua renda com o extrato de rendimentos como Pessoa Jurídica.

O carro ou imóvel que você vai colocar como garantia têm que estar no nome de pessoa física.

Quando você recebe a resposta da análise de crédito, fica sabendo se o empréstimo que você solicitou está disponível para você, em qual valor, com qual taxa e em até quantas prestações poderá pagar.

Aceitando a proposta, todos os meses serão gerados boletos para você efetuar o pagamento, que você pode acessar pelo aplicativo (exceto para financiamento de veículos, que são enviados por e-mail).

Existe a possibilidade de antecipar o pagamento de parcelas ou até mesmo a quitação do empréstimo.

A alienação fiduciária é uma operação segura, regulamentada pela Lei nº 9514/97.

Alienar um bem é o mesmo que oferecê-lo como garantia de pagamento de uma dívida.

O documento não muda de proprietário. Vai só haver uma indicação no Certificado de Registro do Veículo (CRV) ou na matrícula do imóvel de que o bem continua com o proprietário, mas está sob custódia da instituição financeira até a quitação total do débito, para garantir o pagamento das prestações.

Durante a alienação fiduciária, quem contratou o empréstimo pode continuar utilizando seu carro ou imóvel normalmente.

Atualização após a quitação

Carro em garantia de empréstimo ou financiado: a Creditas solicita a baixa do Gravame e registra na base nacional de dados e ela é feita até 10 dias corridos após a quitação do empréstimo ou financiamento.

Dessa forma, seu veículo não estará mais alienado, só o documento que vai estar com essa informação desatualizada, mas continuará válido até o próximo licenciamento.

Saiba mais sobre atualização do documento do carro após a quitação.

Imóvel em garantia de empréstimo: enviamos os documentos em até 30 dias após a compensação da última parcela do empréstimo para que você retire o imóvel da alienação fiduciária em um cartório.

Mantemos contato com você durante todo esse processo. 🙂

Quando você financia um carro ou um imóvel, a dívida fica associada ao banco ou instituição financeira por uma alienação, que é quando um bem é oferecido como garantia de pagamento de uma dívida.

Só que o bem não pode estar alienado em duas instituições financeiras ao mesmo tempo.

Por isso, quando você solicita um empréstimo na Creditas, precisamos quitar o seu financiamento e somar esse valor ao empréstimo.

Essa operação é chamada de interveniente quitante.

Só é possível vender ou transferir um imóvel ou carro colocado como garantia de empréstimo ou um veículo financiado após a quitação da dívida, porque ele vai estar alienado.

Carro em garantia: o Detran só permite a venda ou transferência do carro ou moto alienados como garantia se o empréstimo foi quitado e se o documento (CRV/DUT) estiver atualizado com o Gravame.

Para regularizar a venda ou transferência do veículo junto ao Detran, é preciso:

1) atualizar o documento (CRV / DUT) com o Gravame. Sem a inclusão do Gravame, a baixa não poderá ser feita junto ao Detran;

2) quitar o empréstimo;

3) aguardar a baixa do Gravame junto ao Detran, que é solicitada pela Creditas quando acontece a quitação e tem o prazo de 10 dias.

O bem colocado em garantia no empréstimo ou o veículo financiado continuam no seu nome e você pode usar normalmente, mas vai haver uma observação de que ele está alienado no Certificado de Registro do Veículo (CRV) ou na matrícula do imóvel.

Essa observação fica até a quitação total do empréstimo ou financiamento e serve para informar que aquele bem é uma garantia do pagamento das prestações.

Taxas e impostos do bem em garantia

Após a assinatura do contrato, não é possível substituir o bem colocado em garantia porque as taxas e condições foram personalizados com base nas características daquele carro.

Se quiser, você pode fazer uma nova simulação de empréstimo no nosso site ou aplicativo utilizando outro carro, ou imóvel, como garantia.

Só é necessário nos comunicar o sinistro se o veículo tiver seguro e se for caracterizada indenização integral, ou seja, se você terá reembolso de todo valor do veículo pela seguradora pelos motivos de Furto, Roubo ou Perda Total, mesmo que seja pela seguradora de um terceiro.

Se for o seu caso, entre em contato para nos informar o tipo de sinistro (perda total, roubo ou furto), o estado onde está registrado o automóvel e se foi feita a inclusão do Gravame no documento do carro (CRV/DUT).

Se por algum motivo o documento do carro não foi atualizado com o Gravame, a baixa será feita por ofício junto ao Detran, o que torna o processo mais demorado.

E para carros sem seguro?

Você pode continuar pagando as parcelas do empréstimo ou financiamento normalmente até o final ou solicitar a quitação pelo aplicativo.

Não é preciso entrar em contato para informar o ocorrido.

Para um carro ser usado como garantia em um empréstimo na Creditas, ele deve:

• ter ano de fabricação a partir de 2006;
• estar 50% quitado;
• ser um veículo do tipo automóvel. Motocicletas e caminhões não são aceitos como garantia.

A pessoa que solicita o empréstimo deve ser proprietária do automóvel.

Caso os documentos do carro estejam em nome de outra pessoa, você pode fazer a transferência para seu nome junto ao Detran.

Carro financiado

Vamos analisar o valor da dívida em aberto.

Se for possível, agiremos como interveniente quitante, ou seja, vamos quitá-la para você e o valor quitado vai ser somado ao valor do seu empréstimo com a Creditas.

Essa operação depende:

• do valor da sua dívida em aberto;
• do valor do carro que você pode oferecer como garantia e da sua análise de crédito.
  

Saiba mais em nosso portal sobre educação financeira.

O valor máximo para empréstimo com carro em garantia é de R$ 150.000,00, dependendo de alguns fatores.

1. Oferecemos até 90% do valor do carro no empréstimo com carro em garantia e também analisamos o ano e modelo do veículo.
2. Além das características do carro, consideramos também seu perfil de crédito e renda para o cálculo do valor do empréstimo.

Para empréstimo com carro em garantia, atendemos o Distrito Federal e mais 15 estados.

Se tiver dúvidas se atendemos a sua cidade, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e fale com a gente.

Quando você coloca uma garantia no empréstimo - seja seu carro ou imóvel-, conseguimos te oferecer um valor com juros menores e prazos mais longos do que outros tipos de empréstimo.

Faça uma simulação para saber se conseguimos te atender e quais são as condições pré-aprovadas.

1. Você simula um empréstimo com carro em garantia pelo site ou app da Creditas, no valor mínimo de R$ 5.000,00, preenchendo os dados solicitados para gerar sua proposta personalizada. Ao fazer a simulação, você já passa por uma pré-análise.

Ao fim da simulação, você fará uma autorização para a Creditas poder analisar o seu histórico de crédito junto ao Banco Central do Brasil. Ela pode ser feita via gravação telefônica ou online via assinatura eletrônica no Clicksign.

2. A etapa seguinte é a análise de crédito e a resposta é dada por e-mail ou telefone.

3. Sua operação sendo aprovada, uma pessoa do nosso time de consultoria vai solicitar sua documentação, além de uma vistoria do veículo. Caso esteja utilizando um carro em nome de terceiros, é nesta fase que solicitaremos a transferência para seu nome.

É super importante seguir as instruções que a equipe de documentos fornece por telefone, assim como as instruções enviadas por e-mail. Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente.

4. Validaremos os documentos enviados e emitiremos seu contrato. O contrato é enviado por e-mail para leitura prévia e nosso time de consultoria ficará à disposição.

Dependendo de sua região, a assinatura poderá ser feita de maneira diferente, mas sempre buscamos a maior agilidade possível.

Você precisará assinar:

• Todas as páginas das 2 vias do contrato:
• 1 via negociável - que fica com o bancarizador;
• 1 via não-negociável - uma delas fica com você e a outra com a gente;
• A ficha cadastral e CET (que varia de acordo com cada contrato).

5. Assim que o contrato estiver em nossas mãos novamente, validamos as assinaturas e enviamos para liberação do valor.

E, então, é só aguardar, pois geralmente 24h após a aprovação, é feito o depósito do valor do empréstimo em sua conta.

Os juros e outros encargos serão diluídos nas suas prestações mensais, que você só começa a pagar 60 dias após a assinatura do contrato.

As taxas podem variar de acordo com o seu carro e com seu perfil, verificados na análise de crédito.

A prestação do seu empréstimo é calculada para não comprometer sua renda mensal.

O valor é dividido pelo número de parcelas da sua operação, acrescido da taxa de juros.

Para calcular sua taxa de juros, avaliamos, entre outros pontos: valor de mercado do seu carro, comprometimento de sua renda mensal e seu histórico de crédito.

Para saber a taxa que se aplica ao seu perfil, faça uma simulação de empréstimo em nosso site ou aplicativo.

CET (Custo Efetivo Total)
Para saber o quanto será pago pela quantia emprestada, o ideal é analisar o Custo Efetivo Total (CET) da operação, que é a junção de todos os encargos e despesas sobre uma operação de crédito.

Ele é um demonstrativo do quanto será pago pelo empréstimo solicitado, ou seja, o valor final e real da sua dívida.

As taxas que compõem o CET podem variar, mas ele pode ser composto por:

• Taxas de juros
• Taxas de análise de crédito
• Tarifas em geral
• IOF (Imposto sobre Operação Financeira)

Entenda cada uma delas e saiba como calcular o Custo Efetivo Total no nosso portal de educação financeira.

A vistoria faz parte do processo de análise de crédito e é gratuita.

Ela é importante tanto pra você quanto para nós. É quando garantimos que o seu carro será devidamente analisado por especialistas que vão constatar se está em condições para ser usado como garantia.

Depois que a vistoria é feita, assim que tivermos todos documentos em mãos, nosso time de consultoria explicarão como você receberá seu contrato, se de forma física ou digital. 

Nesse caso, o novo empréstimo precisa ser maior que R$3.000,00 e você vai ter que atualizar o documento do carro (CRV / DUT) com um novo Gravame.

E você consegue solicitar diretamente pelo nosso aplicativo, acessando a parcela atual na página inicial, clicando em Empréstimo adicional e preenchendo as informações:

Imóveis aceitos

Aceitamos imóveis residenciais e comerciais em nome de pessoa física.

Para pessoas casadas, independente do regime, ou que esteja em uma união estável mesmo que não oficializada, precisaremos também dos documentos do cônjuge.

O imóvel pode estar financiado. Dessa forma, incluiremos no empréstimo o valor necessário para quitar a dívida do imóvel, ou seja, seremos Interveniente quitante, que é quando o empréstimo quita uma ou mais dívidas do cliente.

Emprestamos até 60% do valor do imóvel, dependendo da região. Para saber o valor exato que conseguimos te emprestar, é necessário passar por nossa análise de crédito. Então, é só simular um empréstimo agora mesmo 😉

Matrícula: o imóvel precisa ter matrícula, porque é nela que fica registrada, durante o pagamento das prestações, a alienação fiduciária referente ao empréstimo e também o histórico completo de todas as alterações feitas no imóvel.

O número da matrícula fica na escritura do imóvel. Se você não encontrar, pode solicitar no cartório de registro de imóveis referente.

E se tiver uma matrícula desatualizada, não se preocupe: é só nos enviar o documento que você tem ou o número da matrícula e nós providenciamos uma versão atualizada em cartório. 

Imóveis não aceitos

• Em processo de inventário: o inventário deve estar finalizado e todas as pessoas donas do imóvel devem constar na matrícula.
• Usufruto: um imóvel com usufruto não pode ser alienado.

E também:

• Sedes de delegação estrangeira;
• Igreja e templos de qualquer natureza;
• Hospitais;
• Clínicas dotadas de estrutura de internação;
• Escolas;
• Clubes;
• Sedes de associações e sindicatos;
• Casas de espetáculo e similares;
• Sedes de emissora de rádio ou televisão;
• Postos de combustível;
• Motel e hotel;
• Garagens de ônibus coletivos;
• Imóvel com padrão construtivo não convencional (Ex: DryWall, Madeira);
• Imóvel Multifamiliar;
• Galpão;
• Terreno residencial fora de condomínio;
• Terreno com metragem acima de 3.000m²;
• Imóvel todo ou parcialmente construído sob regime de ocupação de marinha;
• Imóvel em que construção não esteja averbada em matrícula – neste caso, solicite e verifique o
• Habite-se;
• Flat;
• Imóvel construído sobre mais de um lote;
• Sítio ou chácara;
• Imóvel rural;
• Quarto de hotel;
• Imóvel com valor de avaliação inferior a R$ 150 mil.
• Estacionamentos;
• Casas lotéricas;
• Cartórios;
• Mecânica, funilaria, pintura.

Nessa modalidade, exclusiva para pessoa física, você usa um imóvel como garantia do pagamento do empréstimo, o que possibilita juros muito mais baixos do que outros tipos de empréstimos.

Este imóvel pode ser casa, apartamento ou terreno dentro de condomínio residencial, com valor de no mínimo R$150 mil e não poderá ser substituído no empréstimo, porque as condições contratuais são feitas com base nele.

O imóvel fica alienado à Creditas, ou seja, continua em nome da pessoa proprietária, que pode utilizar o bem normalmente, mas tem na sua matrícula o registro de que é garantia do pagamento do empréstimo.

Você consegue solicitar até 60% do valor do imóvel que colocar como garantia, o que pode variar entre R$ 30 mil e R$ 3 milhões.

Dependendo da análise, esses valores podem variar de acordo com o seu perfil de crédito e com a cidade onde o imóvel está localizado.

O pagamento das prestações é feito a partir de boletos mensais que você gera no aplicativo da Creditas.

1. O primeiro passo é você simular um empréstimo em nosso site ou aplicativo. Sua solicitação vai passar por uma pré-análise.

Vamos precisar do endereço completo do imóvel e algumas informações como: metragem, quantidade de quartos, vaga de garagem, condomínio, se foi reformado ou não.

Se por algum motivo não pudermos te apresentar uma proposta neste momento, você poderá fazer uma nova simulação em 30 dias.

2. Informamos, então, quais serão as condições de taxas, valores e parcelamento para seguirmos com a análise de crédito de seu perfil.

3. Depois da análise de crédito, é hora de fazer a vistoria. Para isso, solicitamos a matrícula e o IPTU do imóvel.

Importante: não é possível solicitar um empréstimo sem a matrícula do imóvel, porque é na matrícula que fica registrada a alienação fiduciária. Na certidão de matrícula também consta o histórico completo de todas as alterações feitas no imóvel.

Algumas empresas de Engenharia são parceiras da Creditas e prestam esse serviço de vistoria para nós. Elas mesmas vão entrar em contato para agendar a avaliação.

4. Após a vistoria, seguiremos para a análise jurídica. Para isso, vamos precisar de mais alguns documentos seus e do imóvel, como:

• - certidão de estado civil;
• - comprovante de endereço;
• - certidão negativa de IPTU.

5. Se estiver tudo certo, o contrato será preparado e os consultores vão agendar uma data para você assinar. Em seguida, o seu contrato será enviado para o cartório.

6. No processo de análise do contrato de empréstimo em cartório, será feito o registro de alienação na matrícula do imóvel.

7. Em seguida, a matrícula atualizada é enviada para a Creditas fazer a última validação. Se estiver tudo certo, nós liberamos o dinheiro na sua conta. 💰

Se ainda tiver dúvidas sobre sua simulação, entre em contato com nosso time de consultoria. 🙂

A prestação do empréstimo com imóvel em garantia é a quantia total que você irá pagar mensalmente até quitar o seu empréstimo, ou seja, é o mesmo valor do seu boleto mensal. 

Ela representa amortização mais os juros, os seguros do empréstimo e as tarifas mensais de gestão de crédito. 

Para contratos Pós-Fixados há também o IPCA, que é o indexador de correção monetária do seu contrato. 

A seguir, vamos explicar cada detalhe da sua prestação:

Amortização

É o valor que você pegou emprestado, diluído entre as parcelas para ser abatido mês a mês.

A forma como você vai pagar esse valor depende da tabela de amortização que foi escolhida e aprovada para seu empréstimo na análise de crédito. 

Ela pode ser:

Tabela price: nesse sistema de amortização, as parcelas são constantes do início ao fim do empréstimo, havendo apenas a correção mensal do saldo devedor de acordo com o IPCA (para contrato pós-fixado).

A maior parte da primeira parcela será formada por juros. Ao longo dos meses, o valor pago em juros diminui e a amortização aumenta.

Essa tabela é a mais comumente usada, mas isso vai depender do perfil de quem solicita o empréstimo.

Tabela SAC (Sistema de Amortização Constante): as parcelas iniciais são mais altas quando comparadas às parcelas da tabela Price e os valores das parcelas seguintes vão caindo mês a mês conforme a dívida vai sendo paga, pois os juros são calculados em cima do montante que ainda falta pagar.

Isso quer dizer que o valor da amortização se mantém o mesmo durante o financiamento, mas o valor pago em juros diminui, o que reduz o valor da prestação durante o contrato:

Se quiser entender mais sobre as tabelas, acesse nosso portal sobre educação financeira.

Taxa de Juros

É o percentual cobrado pelo empréstimo do dinheiro a você. 

É calculado de acordo com diversos fatores, como inflação, risco do empréstimo, valor emprestado, número de parcelas, entre outros. 

IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo)

É o principal índice de inflação no Brasil.

Para contratos pós-fixados, é o mais estável para corrigir o valor dos empréstimos. 

Ele incide mensalmente sobre o saldo devedor do seu contrato.

Despesas de cartório

As taxas para a alienação do imóvel estão incluídas diretamente nas nossas transações.

IOF

É embutido em toda operação de crédito.

Seguro

Todos os empréstimos com garantia de imóvel obrigatoriamente têm:

• Seguro MIP: cobertura por morte e invalidez permanente.
• DFI: cobertura de Danos Físicos do Imóvel.

Eles são uma garantia de segurança tanto para você quanto para nós.

Tarifa de gestão de crédito (FIE)

É fixa, cobrada pela gestão e controle do seu empréstimo.

No primeiro mês, você pode pagar o equivalente a duas ou três vezes o valor de cada seguro, de acordo ao período de carência em seu contrato.

É possível, depende de uma análise de quanto você deseja e do valor do seu imóvel.

Essa análise pode ser solicitada ao nosso time de consultoria pelo WhatsApp.

Ainda não financiamos imóveis, mas temos outras soluções que podem te interessar.

Confira:

• Empréstimo com garantia;
• Venda com crédito antecipado;
• Troca de imóvel;
• Reforma;
• Loja de Imóveis.

Em todas as soluções você conta com assessoria especializada. 😉

A parceria entre Creditas e Volanty oferece o financiamento de carros semi-novos, com uma experiência 100% online, desde a simulação até a assinatura do contrato.

Funciona assim: você paga um valor de entrada para a Volanty e a Creditas financia o restante do valor, em parcelas fixas. A simulação é feita online e você já agenda uma visita para fazer o test drive. E antes de assinar contrato, o veículo passa por uma vistoria.

A aprovação acontece a partir da análise de crédito, que é feita em cima do seu histórico de crédito. Para fazer essa análise, usamos os seus dados pessoais e o histórico de crédito do Sistema de Informações de Créditos do Banco Central.

No cálculo são considerados as características do veículo, histórico de crédito e renda.

Qualquer pessoa maior de 18 anos que tenha crédito aprovado.

Por enquanto, ainda não é possível incluir outra pessoa como avalista na assinatura do contrato.

Se tiver qualquer dúvida, é só falar com a gente!

A nossa parceria tem uma experiência 100% online, desde a simulação até a assinatura do contrato! 😃

Além disso, oferecemos taxas a partir de 1.15% ao mês, todos os carros inspecionados e com garantia de mais de 30 itens durante 1 anos, sem que você pague nada a mais por isso.

Como Comprar

Você pode comprar sua moto Voltz 0Km por um processo 100% digital, escolhendo na loja virtual sem sair de casa.

Ou ainda, indo pessoalmente a um dos showrooms, onde a equipe da Voltz estará preparada para tirar suas dúvidas.

Você poderá até mesmo fazer um test ride, ou seja, experimentar uma moto elétrica para poder comprar com mais segurança.

Importante: dependendo da disponibilidade, pode ser necessário aguardar o processo de fabricação. Informe-se de todos os prazos no ato da compra.

Financiamento Creditas

Se você optar pelo financiamento, ele será administrado pela Creditas e teremos o maior prazer em te conectar a esse projeto de vida.

Você terá acesso a melhor proposta de financiamento do mercado, com parcelas que cabem no seu bolso e facilidade no pagamento da entrada.

O valor de entrada será de pelo menos 5% do valor e é calculado de acordo com o seu perfil de crédito. Inclui taxas e as custas de Detran.

Ou seja, em alguns casos, é possível financiar até 95% do valor da moto.

Após a assinatura do contrato, a moto é enviada. Se por algum motivo o contrato não for assinado, a nota fiscal será cancelada e será preciso solicitar um novo contrato para continuar com a compra.

Se tiver qualquer questão técnica com sua moto elétrica Voltz, procure uma assistência técnica oficial.

E em caso de insatisfação, você terá até 30 dias após a compra, para devolver.

COMO COMPRAR: Nosso processo é fácil, seguro e transparente.

Antes da compra, você pode consultar fotos atualizadas e todas as características do veículo no site e tirar dúvidas com nosso time de consultoria, que vai analisar suas necessidades para uma proposta personalizada.

E pode comprar seu carro por um processo 100% digital, escolhendo seu carro na nossa loja virtual sem sair de casa.

Mas, se preferir, fique à vontade para nos visitar em nossa loja, que fica na avenida Fernando Cerqueira César Coimbra, 210 - Alphaville Industrial, Barueri - SP. O CEP é 06465-090

Se precisar, entre em contato por um de nossos telefones:

(11) 3164-1402 | São Paulo (capital)

4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas

0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo):

O atendimento telefônico é feito de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.


ENTREGA DO VEÍCULO: após a confirmação de pagamento, nós entregamos o carro em seu endereço em até 7 dias úteis, no dia e horário escolhidos por você no momento do agendamento.

A entrega é feita por um motorista parceiro e nos certificamos de tomar todas as medidas de higienização do carro para você.

Se preferir, você também pode agendar a retirada do veículo diretamente em nossa loja física.

Você terá 7 dias ou 300 km rodados para testar e, se desistir da compra nesse período, nós garantimos a devolução sem custos.


GARANTIA: Para te deixar ainda mais seguro, nossos carros possuem Garantia Estendida Creditas de até 12 meses.

O pagamento pode ser feito à vista, via transferência bancária, ou através de um financiamento - nesse caso, simulamos a melhor condição, para seu perfil de crédito.

Também aceitamos o seu usado como entrada na troca por um Creditas Auto.

Consulte condições.


Financiamento Creditas: nossos Consultores montam a melhor proposta de financiamento com parcelas que cabem no seu bolso e facilidade no pagamento da entrada.

O valor de entrada é calculado de acordo com o seu perfil de crédito e em alguns casos, é possível financiar até 100% do valor do carro.

Comprando na Creditas Auto, seja na loja física ou virtual, você vai ter um período de 7 dias ou 300 km rodados para testar o veículo com tranquilidade.

E nós garantimos a devolução do carro e a restituição do valor que pagou pelo veículo se você decidir cancelar a compra por qualquer motivo.

Nossos carros são rigorosamente revisados e inspecionados.

Além disso, são higienizados e esterilizados com produtos recomendados por profissionais da área e da OMS.

Importante: No momento da entrega, recomendamos que você faça uma nova higienização nas chaves e no painel do veículo.

A Creditas Auto não comercializa carros com passagem por leilão e toda documentação e procedência do veículo são validados antes de disponibilizá-lo para venda.

Vender ou trocar seu veículo com a Creditas Auto é um processo rápido e sem burocracia.

Primeiro, avaliamos seu veículo sem custo e sem compromisso, onde você preferir - no seu endereço ou em nossa loja mais próxima.

Após a avaliação, entraremos em contato com a proposta detalhada para venda do seu carro.

Fechando o negócio, agendamos a entrega do carro.

Pronto! O pagamento é feito em sua conta bancária em até 24h úteis após a entrega do carro e do documento de transferência assinado.

Ah! E se houver qualquer pendência ou débito relacionado ao veículo, nós regularizamos para você.

Aceitamos carros com ano/modelo a partir de 2011 e com até 120 mil km rodados.

Carros para PCD (pessoas com deficiência): são aceitos, desde que sem adaptação estrutural e, caso o veículo esteja no período de carência, os impostos isentos deverão ser recolhidos pelo proprietário antes da venda.

Carro alienado ou com débitos: fazemos a consulta de todos os débitos associados ao veículo (multas, IPVA, financiamentos em aberto, dentro outros) e regularizamos para você no momento da conclusão da venda.

Carro fora da Grande São Paulo: a inspeção do seu veículo pode ser feita em uma empresa parceira da Creditas e negociamos na proposta o valor do transporte do carro para nossa loja.

Não compramos veículos com:

- passagem em leilão;

- blindagem;

- GNV (gás natural veicular); ou

- que tenham passado por alguma modificação estrutural.

Atendemos em toda Grande São Paulo com nosso time de peritos especializados indo ao seu endereço ou recebendo o veículo em nossa loja mais próxima, para fazer uma inspeção presencial gratuita de 250 itens do seu veículo, com duração de cerca de 40 minutos.

Caso você esteja fora dessa região, temos empresas parceiras que podem atender com a mesma comodidade para avaliação do seu veículo.

Terminada a avaliação, entraremos em contato novamente com a proposta detalhada para venda do seu carro e se você estiver de acordo, agendamos a entrega do carro e o pagamento será creditado em sua conta até 24h após.

Essa inspeção minuciosa precisa ser feita para garantir a transparência e oferecer um preço justo pelas reais condições do veículo.

Você fica seguro e também quem quer trocar ou comprar um novo carro em nossa loja, pois já está ciente de que analisamos a procedência do veículo e de que reparos necessários foram identificados.

Só na Creditas você consegue ter uma ideia do valor da sua reforma antes mesmo da visita! Usamos a nossa inteligência de mercado para adiantar o valor e mostrar o quanto o imóvel pode valer reformado.


A nossa reforma é planejada e estudada por especialistas com exclusividade para o seu imóvel e pode valorizar de 15 a 26% o valor de mercado. É o seu imóvel no seu potencial máximo!

E você ainda ganha um projeto 3D exclusivo de como o seu imóvel vai ficar reformado.

Depois da visita técnica, formalizamos a nossa proposta e o detalhamento do projeto. Assim que você aceitar e assinar o contrato, começamos a elaborar o projeto da reforma e então iniciamos a execução da obra. Dessa forma, conseguimos manter a transparência e você entende toda a solução de reforma.

Com o projeto feito, iniciamos e gerenciamos toda a obra pra você não ter que se preocupar com nada.

Para ganhar com a valorização do imóvel, inicialmente, você arca com os custos. Isso pode ser feito em parcelas bem baixas, no estilo Creditas. 😉

Esses gastos são quitados com a venda, que vai ser mais rápida. Lembrando que o imóvel pode ser valorizado além do que foi gasto com a reforma, então você vai lucrar ainda mais!

Importante: precisamos que o imóvel esteja desocupado até a data de início da obra, para fazer tudo no menor tempo possível e com tranquilidade para você.

Com nossa solução, você pode antecipar até 60% do valor da venda do seu imóvel conforme sua necessidade, sempre a partir de R$ 30.000,00.

Você pode quitar esse valor com a gente de duas formas:

• - com o dinheiro que receber da venda do seu imóvel;
• - com parcelas e juros bem abaixo do mercado. 😉

A antecipação é feita a partir do valor do imóvel, baseado numa avaliação que segue as regulamentações do Banco Central.

O processo inteiro dura 1 mês e meio em média e inclui:

• - proposta;
• - contrato;
• - avaliação de crédito e jurídica;
• - procedimentos no cartório até a liberação do dinheiro em conta.

Esse prazo pode variar, de acordo com a agilidade de fornecimento de informações, documentos, questões legais e trâmites no cartório.

Ao escolher vender seu imóvel com a Creditas, nós cuidamos de tudo pra você, oferecendo uma solução completa:

- Antecipação de até 60% do valor do imóvel: assim você não precisa vender às pressas por um preço menor do que ele vale.

Para processar a sua antecipação, precisamos que o imóvel fique como garantia, assim a transação fica mais segura para todo mundo.

Mas não se preocupe! Você não paga nada no primeiro ano e, se nesse período não conseguirmos vender seu imóvel para quitar a antecipação, nós compramos esse imóvel de você e quitamos qualquer pendência.

- Anúncio grátis em nossa Loja de Imóveis: com fotos profissionais e imagens 3D, que nós administramos, apresentado em dezenas de imobiliárias e plataformas de classificados, com corretores especializados, mas com os contatos de interessados gerenciados por nós.

- Administração: Você vai receber um relatório mensal com a quantidade de visualizações do anúncio, visitas realizadas e propostas recebidas, que vão ser validadas com você conforme acordado.

- Reforma: se você contratar nosso serviço de reforma, pode valorizar o seu imóvel em mais de 50% dependendo da região, podendo vender por um melhor preço e mais rápido.

- Precificação: Ajudamos a precificar corretamente com base em dados reais de transações recentes feitas nos arredores do seu imóvel, além de outros fatores que dão assertividade no valor que os compradores estão dispostos a pagar.

- Negociação: Combinamos previamente limites de valores e margem de negociação, assim toda proposta próxima às condições que você estabelecer são encaminhadas para sua aprovação.

Essa solução é exclusiva para Pessoa Física.

Venda seu imóvel com a Creditas!

O imóvel precisa estar desocupado quando o contrato de venda for assinado e o pagamento realizado.

Se estiver alugado, o prazo para desocupação deve ser acertado entre proprietário e inquilino.

Dessa forma, o proprietário pode colocar um prazo de saída para o inquilino que não atrapalhe a venda, sendo ele no máximo até o momento de desocupação, para a entrega do imóvel ao novo proprietário.

Ao escolher trocar seu imóvel com a Creditas, nós cuidamos de tudo pra você, oferecendo uma solução completa:

- Antecipação de até 60% do valor do imóvel, assim você não precisa vender às pressas por um preço menor do que ele vale e já pode até dar entrada em um novo imóvel que você encontra com ajuda de nosso time de concierge imobiliário.

Contamos com uma lista de imóveis reformados. Além disso, temos parceiros que usam inteligência artificial para buscar as melhores opções na hora de encontrar um novo lar para você, tudo de acordo com as suas preferências.

O restante do valor você pode financiar com a gente, o que torna o processo muito mais simples.

E para processar a sua antecipação, precisamos que o imóvel fique como garantia, assim a transação fica mais segura para todo mundo.

Mas não se preocupe! Você não paga nada no primeiro ano e, se nesse período não conseguirmos vender seu imóvel para quitar a antecipação, nós compramos esse imóvel de você e quitamos qualquer pendência.

- Anúncio grátis em nossa Loja de Imóveis, com fotos profissionais e imagens 3D, que nós administramos, apresentado em dezenas de imobiliárias e plataformas de classificados, com corretores especializados, mas com os contatos de interessados gerenciados por nós.

- Serviço de reforma, que pode valorizar o seu imóvel em mais de 50% dependendo da região, podendo vender por um melhor preço e mais rápido.

- Precificação com base em dados reais de transações recentes feitas nos arredores do seu imóvel, além de outros fatores que dão assertividade no valor que os compradores estão dispostos a pagar.

- Negociação com limites de valores e margem de negociação previamente combinados, assim toda proposta próxima às condições que você estabelecer são encaminhadas para sua aprovação.

Você vai receber um relatório mensal com a quantidade de visualizações do anúncio, visitas realizadas e propostas recebidas, que vão ser validadas por você, conforme acordado.

Troque de imóvel com a Creditas!

Precisamos da avaliação feita por uma empresa parceira especialista, para que haja transparência e segurança durante qualquer transação para todos envolvidos.

Com a análise mais completa, garantimos que não há nada que interfira no processo, como questões judiciais, por exemplo.

Avaliação para venda

Nosso algoritmo de inteligência de mercado compara vendas recentes de imóveis com características e localização muito semelhantes ao seu.

Por isso, conseguimos fornecer o valor esperado de transação do seu imóvel nos próximo meses com bastante segurança.

Se você não estiver confortável em anunciar pelo valor avaliado, podemos iniciar as ofertas com um valor que te agrade e ir adequando à realidade do mercado.

Estamos sempre trabalhando para melhorar o nosso algoritmo, reduzir discrepâncias e disponibilizar um valor cada vez mais assertivo.

Se o imóvel já estiver anunciado em alguma plataforma, o link nos ajuda analisar e coletar dados. As fotos do anúncio, por exemplo, auxiliam a ter uma noção da parte interna do imóvel.

Assim, conseguimos entregar o valor de forma mais assertiva possível, com comodidade e simplicidade para você. 🙂