Ajuda | Creditas

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  • Quero conhecer

    • O que é a Creditas

      A Creditas é a principal plataforma online de empréstimo com garantia do país.

      E apesar de trabalharmos em parceria com algumas instituições financeiras, não somos um banco. 😉

      Trabalhamos com três produtos principais para viabilizar suas novas conquistas:

      Essas modalidades de empréstimo são diferenciadas, porque podemos oferecer um valor de crédito maior, taxas de juros mais baixas e parcelas mais saudáveis para o seu orçamento.

      Temos também todo um portfólio de soluções diferenciadas para:

      Conheça também a Creditas Store, nossa loja virtual que tem de tudo e é representante oficial dos produtos Apple.

    • Soluções Creditas

      A Creditas tem muito a oferecer para você conquistar mais.

      Confira:

      Soluções Auto

       

      Soluções Home

      Na Creditas, você usa seu imóvel para um empréstimo com garantia ou pode ter uma das nossas diversas soluções, como:

       

      Soluções Benefícios

      Para quem tem carteira assinada com uma empresa conveniada:

      Se você é um colaborador, pode indicar sua empresa para que ela ofereça estes benefícios.

      E se você é do RH, pode fazer uma parceria preenchendo as informações solicitadas no formulário e aguardando nosso contato.

       

    • Onde fica a Creditas

      Nossa sede fica na zona Sul de São Paulo.

      Também temos escritórios em Pernambuco, Rio Grande do Sul, México e Espanha. 😃

      Saiba mais sobre nossa história em nosso site.

      Ah! E se precisar falar com a gente, busque por um de nossos canais de atendimento.

    • Canais de contato

      Para fazer uma solicitação, enviar sugestão, elogio ou reclamação, escolha um dos nossos canais de contato:

       

      Chat

      Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 20h.

       

      Telefones

      Atendimento de segunda a sexta.

      Empréstimo com garantia de imóvel: das 08h às 18h

      Demais temas: das 08h às 20h.

      • São Paulo (capital): (11) 3164-1402
      • Demais Capitais e regiões metropolitanas: 4003-1586
      • Outras localidades (apenas fixo): 0800 721 8547

      Você pode acessar o chat e nossos telefones clicando no fim desta página em Ainda preciso de ajuda e selecionando o canal que preferir.

       

      Cartão Creditas | atendimento

      De segunda a sexta, exceto feriados, das 9h às 16h, por um dos canais oficiais:

       

      Chat no aplicativo Creditas

      1. Acesse a aba Perfil
      2. Clique em Fale com a Creditas
      3. Entre em Chat
      4. Selecione a opção de Cartão Creditas

       

      Telefones

      4003-1499 | capitais e regiões metropolitanas

      0800 709 2252 | demais localidades

       

      Ouvidorias

      Se você teve uma solicitação concluída pelo time de atendimento da Creditas ou de um de nossos parceiros, mas ainda precisa de ajuda, acesse https://www.creditas.com/legal/ouvidoria-parceiros e escolha o canal desejado.

    • Tipos de empréstimo Creditas

      A Creditas oferece o empréstimo com garantia de carro ou imóvel e também consignado privado, para pessoas que trabalhem com carteira assinada em nossas empresas parceiras.

      Se você não tem bens, pode simular um empréstimo pessoal com uma empresa parceira. 😉

    • Empréstimo consignado

      No empréstimo consignado, os juros são bem menores que os de um empréstimo pessoal comum porque o risco de inadimplência é menor, já que as parcelas são descontadas mensalmente direto da folha de pagamento de quem contratou.

      Essa modalidade de crédito, que é muito conhecida por aposentados beneficiários do INSS, aqui na Creditas está disponível para colaboradores de empresas privadas parceiras.

      As parcelas mensais referentes ao valor disponível para contratação não podem comprometer mais que 35% do salário do funcionário, de acordo com a Lei Nº 10.820.

      No nosso portal de educação financeira você encontra tudo sobre empréstimo consignado.

    • Empréstimo com garantia

      Neste tipo de empréstimo, você oferece um bem como um imóvel, um veículo e até mesmo seu próprio salário (consignado) para uma instituição financeira, mas como uma garantia, que continua em seu nome até você quitar o empréstimo.

      Quando você coloca um bem em garantia, a gente consegue oferecer empréstimos com taxas de juros mais baixas e prazos maiores para pagar.

      Além disso, enquanto a taxa média do empréstimo com garantia de imóveis é de 16,2%, outras modalidades de empréstimo possuem as seguintes taxas, segundo Banco Central (junho de 2017):

      - rotativo do cartão de crédito: 399,1%;

      - cheque especial: 321,3%;

      - empréstimo pessoal: 132,2%

      Saiba mais sobre o empréstimo com garantia em nosso portal de educação financeira.

    • Financiamento de veículos Creditas

      A Creditas conecta você ao seu projeto de mobilidade.

      Você compra um carro seminovo em uma loja parceira ou uma moto elétrica com a Voltz e financia com a gente, com juros a partir de 1,15% ao mês e até 60 meses para pagar.

      No ato da compra, você preenche um cadastro na loja para a simulação e análise de crédito.

      Se a proposta te agradar, você assina o contrato. Todo o processo é 100% digital!

      E se você é lojista, pode indicar sua loja de venda de carros para oferecer condições exclusivas aos seus clientes e aumentar suas vendas!

       

       

       

    • Loja de Carros

      Na nossa loja de carros, você pode comprar ou vender seu carro novo de forma 100% digital.

      COMPRAR UM CARRO: com parcelas que cabem no seu bolso. Os carros são rigorosamente inspecionados e você pode testar por até 7 dias ou 300 KM.
      Você escolhe seu carro novo em nosso site, recebe o contato de um Especialista Creditas para fechar o melhor negócio e recebe seu carro em casa, com a segurança de 7 dias de teste e garantia estendida por até 12 meses.

      VENDER OU TROCAR UM CARRO: conte um pouco sobre seu usado e nós personalizamos a proposta.

      Você agenda a vistoria na Creditas Auto ou no seu endereço e recebe a proposta com a melhor avaliação para vender ou trocar seu carro.

      Após o aceite da proposta, você recebe o valor da negociação em até 24 horas.

    • Antecipação de Salário

      Com a antecipação de salário da Creditas, a pessoa que trabalha como CLT em uma empresa parceira da Creditas recebe até 40% do seu salário adiantado, sem juros, em até dois dias e paga apenas R$5,00 por saque.

      Faça parte dessa rede de benefícios!

    • Tornar-se empresa parceira da Creditas

      É obrigatório ter CNPJ para a emissão da nota fiscal após o pagamento do contrato.

      Preencha o formulário acessando https://www.creditas.com/form-novos-parceiros

      Nosso time vai entrar em contato para informar os próximos passos para formalizar a parceria.

      Importante: filiais de empresas parceiras podem participar do processo de parceria, mas serão contratos diferentes por CNPJ.

    • Bcredi é Creditas

      Desde março de 2021, passamos a cuidar de todas as questões contratuais de clientes Bcredi, como a administração dos pagamentos e assuntos sobre os empréstimos contratados.

      Sobre a Creditas

      Somos a principal plataforma online de empréstimo com garantia do país e a segunda maior fintech da América Latina. Além de crédito com menores taxas, temos produtos e serviços que se conectam a seus projetos, de acordo com o seu bem:

      • Veículo: compra, venda, troca financiamento e empréstimo com garantia
      • Imóvel: financiamento de reforma, venda, antecipação do valor da venda
      • Salário: benefícios para colaboradores CLT de empresas conveniadas

      Conheça todas as nossas soluções

       

      O que muda para clientes Bcredi

      A titularidade do contrato passa a ser da Creditas e o fundo beneficiário será o Fundo de Investimentos em Direitos Creditórios Tempus.

      Essas informações podem ser conferidas nos boletos, que estarão disponíveis 7 dias antes do vencimento no mesmo e-mail cadastrado na Bcredi.

      O que não muda

      Todas as condições de pagamento do empréstimo acordadas na contratação permanecem as mesmas.

      Se tiver dúvidas, selecione a opção Ainda preciso de ajuda abaixo e fale com a gente.

    • Parceria Voltz para financiamento de motos elétricas

      A Voltz é uma empresa de tecnologia de mobilidade elétrica, que tem como missão facilitar o acesso a veículos inteligentes e não poluentes com uso da tecnologia, facilitando a rotina e melhorando a qualidade de vida.

      No site da Voltz você encontra modelos de motos elétricas com uma ou duas baterias, que não emitem CO² nem poluição sonora, além de capacetes e outros acessórios.

       

      Sobre as motos elétricas

      As motos elétricas Voltz possuem menos peças do que uma moto tradicional e, por isso, necessitam de pouca manutenção, trazendo mais tranquilidade e economia.

      Além de diminuir a poluição ambiental e sonora, você economiza e pode pagar sua moto de forma justa e facilitada pelo financiamento Creditas.

      As baterias podem ser carregadas em qualquer tomada convencional e a tecnologia é usada a seu favor até em questões de segurança: pelo aplicativo da Voltz, você pode, inclusive, bloquear sua moto à distância em caso de roubo.

      Conheça a loja online da Voltz.

       

      E a Creditas?

      Você pode financiar uma moto elétrica Voltz pela Creditas de forma 100% transparente, com segurança e privacidade.

      Além disso, aqui na Creditas você tem acesso a um time de consultoria dedicado para tirar todas as suas dúvidas.

      Se precisar, é só clicar aqui embaixo em Ainda preciso de ajuda.

    • Enviar propostas (empresa parceira)

      Para enviar uma proposta, acesse o Portal do Parceiro e então:
      1. digite seu login e senha
      2. clique em cadastrar nova proposta
      3. selecione o produto de acordo com a garantia
      4. insira os dados do cliente que vai ser indicado.

    • Benefícios do Programa de parcerias Creditas

      Em nosso programa de parceria, te ajudamos no processo oferecer crédito com garantia.

      No Portal do Parceiro, você indica e acompanha o andamento da proposta.

      Também disponibilizamos diversos materiais e treinamentos para auxiliar no sucesso da nossa parceria.

      Também contamos com eventos mensais para debate das principais dúvidas dos nossos parceiros, divulgar novidades do programa e troca de aprendizados.

      Nesses eventos, trazemos especialistas para falarem sobre marketing, vendas, crédito e muito mais.

      Além disso, temos um time de consultoria dedicado ao atendimento de nossos parceiros, que alinha a comunicação entre a Creditas e o cliente.

    • Produtos oferecidos pelas empresas parceiras Creditas

      No programa Creditas Partners, oferecemos crédito com garantia de imóvel e de veículo.

      Além disso, temos programas como:

      • Creditas Auto Pro: para lojistas que trabalham com nosso produto de financiamento de veículos.
      • Creditas Benefícios: para empresas que desejam oferecer Crédito Consignado aos seus funcionários.
    • Ver todas as perguntas
  • Cadastro

    • Resolver dificuldades de acesso ao aplicativo ou site

      Como saber se meu aplicativo está atualizado

      Garanta o melhor funcionamento do seu aplicativo mantendo-o sempre atualizado. Para isso, acesse sua loja de aplicativos e clique em Atualizar. Caso essa opção não esteja disponível, significa que você já está utilizando a última versão do aplicativo no seu aparelho.

       

      Demora para receber o código por SMS

      Se você ainda não recebeu o código por SMS, confira se o local onde está possui sinal da sua operadora e se a qualidade do sinal está boa.

      O código enviado tem validade de 5 minutos. Para solicitar outro código, aguarde os 5 minutos e selecione no aplicativo a opção Enviar outro código.

      Se ainda assim não receber o código por SMS, selecione abaixo a opção Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para falar com a gente.

       

      Não recebi o código por SMS

      Se você já esperou 5 minutos e não recebeu o código por SMS, confira se o local onde está possui sinal da sua operadora.

      Caso seu celular tenha sinal da operadora, verifique se o número 28469 não está bloqueado no aparelho. Esse é o número utilizado pela Creditas para enviar SMS e se ele estiver bloqueado, faça o desbloqueio e tente novamente.

      Se ainda assim não receber o código por SMS, selecione abaixo a opção Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para falar com a gente.

       

      Demora para receber o código por e-mail

      Se você ainda não recebeu o código por e-mail, verifique se seu aparelho está conectado à internet e se não há problemas com lentidão da rede.

      O código enviado tem validade de 5 minutos. Para solicitar outro código, aguarde os 5 minutos e selecione no aplicativo a opção Enviar outro código.

      Se o problema continuar, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para falar com a gente.

       

      Não recebi o código por e-mail

      Se você já esperou 5 minutos e não recebeu o código por e-mail, verifique se sua conexão com a internet está boa.

      Vamos enviar para seu e-mail o código pelo remetente noreply@creditas.com. Verifique se o e-mail foi para sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.

      Caso seu e-mail seja corporativo, pode haver um filtro anti-spam da empresa na caixa de entrada do e-mail. Para entender se esse é o seu caso, entre em contato com o departamento de tecnologia da empresa e solicite suporte.

      Se você não receber o código por esse endereço, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para falar com a gente.

       

      Não tenho mais acesso ou não reconheço o e-mail cadastrado
      Se você não tem mais acesso ou não reconhece o e-mail cadastrado no aplicativo, selecione abaixo a opção Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização do seu e-mail.


      Não tenho mais acesso ou não reconheço o telefone cadastrado

      Se você não tem mais acesso ou não reconhece o telefone cadastrado, selecione abaixo a opção Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para solicitar a atualização do seu telefone.

       

      Esqueci minha senha

      Se você esqueceu a senha usada no aplicativo, digite seu CPF e na tela de senha, clique em Esqueci a senha.

      Em alguns minutos nós vamos te mandar um e-mail pelo remetente noreply@creditas.com para criação de uma nova senha. Se não receber, confira se o e-mail foi para sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

      Se ainda assim não conseguir localizar o e-mail, selecione abaixo a opção Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para falar com a gente.

    • Resolver erro de CPF ou e-mail ao acessar site ou aplicativo

      Se o CPF ou e-mail que você informa para acessar o aplicativo apresentam algum erro, é possível que já exista um cadastro antigo com seus dados.

      Nesse caso, se lembrar dos dados de acesso, clique em entrar no canto superior direito do site, informe seu e-mail, celular ou CPF e a senha que cadastrou.

      Se não se lembrar da sua senha, é só recuperá-la para receber no e-mail cadastrado as instruções de recuperação.

      Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a gente.

    • Acessar o aplicativo Creditas

      Baixe o aplicativo da Creditas na loja do seu celular de acordo com o sistema operacional:

      GooglePlay.png    Apple.png

       

      Para acessar o aplicativo, insira os dados solicitados (são os mesmos que você informou durante a simulação de empréstimo ou no ato do financiamento).

      Pronto! Você já pode ver os detalhes de empréstimos e outros serviços contratados, gerar boletos e acompanhar as parcelas pagas e em aberto.

      Se tiver algum problema no acesso, selecione abaixo a opção Ainda preciso de ajuda e escolha um canal para falar com a gente.

    • Alterar informação cadastral

      Entre em contato com o nosso time ou diretamente com o consultor de vendas que te atendeu.

      Eles podem te ajudar a corrigir ou alterar qualquer informação do seu cadastro. 😉

    • Segurança dos dados e Política de Privacidade

      Política de Privacidade: saiba as condições de segurança que seguimos para proteger seus dados.

      Dicas de segurança: para se proteger de golpes e empresas que se passam pela Creditas.

      Empresa, site e aplicativo seguros: veja como seguimos todas as regras de sigilo bancário.

    • Divulgação de vulnerabilidade, falha ou erro (bug)

      Se você identificar algum erro, falha ou vulnerabilidade ao navegar em nosso site ou aplicativo, comunique imediatamente ao nosso time de segurança

      Estamos estudando a criação de um programa de recompensa (Bug Bounty), pois valorizamos muito sua colaboração.

      É importante que saiba que a divulgação pública de qualquer instabilidade em nossas plataformas sem o consentimento da Creditas, que possa causar danos direta ou indiretamente à imagem da empresa, será considerada como não aceitável pelos termos legais.

    • Política de Privacidade

      A Creditas tem como propósito viabilizar novas conquistas, conectando seus clientes a seus projetos.

       

      Para quem vale esta política de privacidade

      Esta política de privacidade se aplica a quem tem interesse em ser ou já é cliente Creditas, quando acessa nosso site ou aplicativo.

       

      ⚠️ Importante: 

      Caso você: 

      • tenha se candidatado a uma vaga de emprego na Creditas, acesse a Política de Privacidade referente em  https://boards.greenhouse.io/creditas/
      • seja uma pessoa colaboradora Creditas, vai receber as comunicações sobre privacidade em nossos canais internos
      • tenha uma empresa parceira da Creditas, acesse a política própria em https://www.creditas.com/parceiros

       

      Como utilizamos seus dados

      Prezamos pela transparência e, por isso, queremos explicar de forma simples o processamento e compartilhamento das informações que você divide com a gente.

      É importante que você saiba que não vendemos seus dados e que eles são usados somente para realizar as ações e serviços solicitados por você em nossas plataformas, de forma segura.

      Você é livre para fornecer seus dados pessoais ao solicitar os serviços oferecidos pela Creditas, mas ao optar por não fornecer, pode não ser possível ter acesso ao serviço solicitado.

      Nossos processos internos são melhorados continuamente para garantir a segurança dessas informações.

       

      Como você controla seus dados

      Para ter controle dos seus dados e solicitar alteração de cadastro, fale com nosso time de atendimento pelo chat.

       

      Seus direitos e responsabilidades sobre seus dados

      Somos uma prestadora de serviços que atua como correspondente se serviços bancários e também como marketplace para compra e venda de produtos, por meio da Creditas Store.

      Quando você se cadastra em nossa plataforma ou usa qualquer funcionalidade em nosso site ou aplicativo, confirma que leu, entendeu e aceitou os nossos Termos e Condições.

      Sobre suas informações pessoais, você tem direito a acompanhar, alterar, portar e eliminar determinados dados, sendo que é importante à Creditas manter apenas o que pode ser necessário para fins jurídicos. Tudo conforme a nova Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.

      Para exercer qualquer direito previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), preencha o formulário que consta no item 5 da nossa Política de Privacidade.

      Ou ainda, envie um e-mail para privacidade@creditas.com.br

      Poderemos solicitar a comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.

      Saiba mais sobre seus direitos em nossa Política de Privacidade.

       

      Seus deveres sobre seus dados 

      Você não deve compartilhar seus dados de acesso com ninguém. E deve notificar a Creditas imediatamente caso alguém utilize sua conta indevidamente por um de nossos canais de atendimento

      Conheça em detalhes sua responsabilidade sobre as informações que fornece ao usar nossa plataforma acessando conduta dos usuários e sanções em nossos Termos e Condições de Uso.

       

      Como os dados são usados

      Além dos dados cadastrais que solicitamos quando você se registra em nossa plataforma, podemos solicitar, dependendo do serviço ou produto desejado, informações:

      • complementares como idade, nacionalidade, estado civil, regime civil e filiação, dados profissionais e escolaridade
      • financeiras
      • de perfil
      • de atividades de navegação.

      Saiba em detalhes quais informações coletamos de você em nossa Política de Privacidade.

       

      Como são coletados seus dados

      Podemos coletar seus dados quando você se cadastra e também quando solicita cotações ou propostas, por meio de terceiros ou dados públicos, como os registrados no Banco Central e automaticamente, por meio de atividades de navegação e da utilização de nossa plataforma.

       

      Como seus dados são usados

      Todas as informações que coletamos em nossa plataforma permitem que nossos serviços sejam os mais adequados para você, com valores competitivos.

      Acesse nossa Política de Privacidade para saber detalhes de como usamos seus dados.

       

      Como são guardadas suas informações

      Nós armazenamos seguindo todas as leis e normas nacionais de segurança da informação rigidamente. 

      Apenas alguns colaboradores habilitados têm acesso ao nosso banco de dados e eles são obrigados por contrato a respeitar o sigilo de suas informações.

       

      Quais informações suas são compartilhadas

      Alguns serviços prestados pela Creditas só são possíveis se compartilharmos algumas de seus dados com:

      • Instituições Parceiras e Prestadores de Serviços;
      • Fornecedores dos produtos vendidos no marketplace da Creditas;
      • Prestadores de serviço de tecnologia;
      • Novos negócios.

      Se houver a necessidade de compartilhar seus dados em outras situações, notificaremos você com uma solicitação de consentimento.

      Qualquer compartilhamento de seus dados é feito com responsabilidade e seguindo parâmetros de segurança da informação rigorosos.

      Conheça todas as condições para compartilhamento de informações em nossa Política de Privacidade.

       

      Como interromper a coleta de dados de navegação na plataforma Creditas

      Você pode interromper a coleta de dados de navegação em nossa plataforma desabilitando o salvamento de cookies em seu navegador de internet e apagando os dados já salvos. 

      Pode ainda gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador pelo qual acessa nosso site. 

      No aplicativo, você deve deslogar, saindo da sessão e não o utilizando mais.

       

      Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 

      A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) fala sobre o tratamento de dados pessoais que podem identificar ou afetar um indivíduo, como por exemplo nome completo, CPF e RG, sejam em meios digitais ou não. 

      Também trata de dados pessoais sensíveis, que são informações relacionadas a uma pessoa e que podem ser usadas de forma única e com características que abrem margem para discriminação, como: 

      - Raça; 

      - Religião; 

      - Orientação Sexual; 

      - Dados de Saúde; 

      - Dados Biométricos; 

      - Dados Genéticos; 

      - Filiação Sindical; 

      - Posicionamento Político. 

      O objetivo dessa lei é proteger direitos fundamentais, como o da privacidade. Ela se aplica a qualquer empresa que trate dados pessoais em todo o território brasileiro. 

       

      Para mais detalhes sobre os pontos levantados aqui, acesse nossa Política de Privacidade completa.

      Nela, você vai encontrar tudo sobre:

      • as informações que coletamos de você;
      • como coletamos essas informações;
      • para que usamos essas informações;
      • como interromper a coleta de informações;
      • como armazenamos e protegemos as informações coletadas;
      • como exercer os seus direitos;
      • em quais casos poderemos compartilhar suas informações.

      Ou entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento.

      Você também visualiza esses canais em nosso aplicativo, acessando Perfil > Fale com a Creditas.

      Se preferir, pode também enviar um e-mail para privacidade@creditas.com.br.

    • Evitar golpes

      Para não cair em golpes comuns na Internet, reunimos uma série de dicas que podem te ajudar:

      1. Cobrança de taxa antes de receber o valor do empréstimo
      A Creditas não cobra nenhuma taxa para liberar o valor do empréstimo para você. Você só paga as prestações do empréstimo por boleto, conforme datas de vencimento estipuladas em contrato.

      2. Envio de boleto
      Confira se o boleto foi enviado por algum endereço com o domínio @creditas.
      Nunca enviaremos e-mails de outros domínios.

      A Creditas também não envia boletos pelo Correios, somente por e-mail. Se receber, desconfie.

      3. Beneficiário e pagador do boleto
      No campo pagador, você deve encontrar as suas informações. Confira também antes de confirmar o pagamento se seus dados aparecem.

      Os boletos da Creditas nunca têm pessoas físicas como beneficiárias.

      4. Não alteramos boletos já enviados
      Cuidado ao receber ligações ou mensagens de e-mail informando a necessidade de substituição de boletos de cobrança já recebidos.

      Se perceber que foi vítima de alguma fraude, registre um Boletim de Ocorrência, de preferência em uma delegacia especializada em crimes digitais.

    • Segurança das operações e plataformas Creditas

      Todas as operações da Creditas são regulamentadas pelo Banco Central e nós seguimos todas regras de sigilo bancário.

      Além disso, nosso site possui certificados de segurança e você pode ver pelo cadeado que aparece ao lado do endereço no navegador, provando que oferecemos um canal seguro para suas informações de acesso.

       

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      Então, pode confiar. 😉

    • O que é Open Banking (Open Finance)

      Com o Open Banking, você passa a ser dono das suas informações e escolhe com quem e o que compartilhar.

      O Open Banking agora é Open Finance. Criado pelo Banco Central, é um sistema financeiro aberto, gratuito e seguro para você compartilhar seus dados.

      O principal objetivo do Open Banking é facilitar o compartilhamento de algumas das suas informações pessoais e de seu comportamento financeiro entre instituições financeiras, desde que você autorize que isso aconteça.

    • Como funciona o Open Banking (Open Finance)

      Você escolhe que informações quer compartilhar com outras instituições financeiras pelo aplicativo ou site da instituição onde você tem conta.

      E a qualquer momento, você pode escolher não compartilhar mais nenhum dos seus dados, sem dificuldade alguma para fazer isso.

      Isso graças a uma tecnologia chamada API, que conecta aplicativos e sistemas. Tudo com segurança, para que seus dados estejam sempre protegidos.

      E o compartilhamento de dados é totalmente gratuito.

    • Benefícios do Open Banking (Open Finance)

      Quando e se você quiser mudar de instituição financeira, com o Open Banking a nova instituição vai ter acesso ao histórico das transações e informações que você liberou o compartilhamento.

      Assim, você pode ter uma análise mais completa do seu histórico, conseguindo condições e vantagens personalizadas para contratação de produtos e serviços, como empréstimos e financiamentos, por exemplo.

      Além disso, as informações que você compartilhar vão facilitar o preenchimento de formulários e solicitações.

      Ou seja, seus dados não ficarão mais restritos à uma única empresa.

      E se você estiver passando por problemas financeiros, como a instituição vai poder analisar seu histórico, vai conhecer melhor sua realidade e poderá oferecer soluções mais adequadas para ambos os lados.

    • Segurança dos dados com o Open Banking (Open Finance)

      Quando você optar por compartilhar seus dados pelo Open Banking, estes serão acessados apenas por instituições autorizadas e regulamentadas pelo Banco Central do Brasil (Bacen), que devem cumprir uma série de requisitos para garantir autenticidade e sigilo das informações compartilhadas.

      Todas as transações e consultas serão monitoradas e cada empresa vai ter que seguir normas específicas de segurança e privacidade, norteados pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

      Você pode cancelar esse compartilhamento de dados a qualquer momento pelo aplicativo ou site do seu banco atual.

      E se tiver dúvidas sobre o que compartilhou, com quem compartilhou e até mesmo se compartilhou algo com alguma outra instituição, entre em contato com o seu banco ou consulte nos canais que ele disponibiliza para você (aplicativo ou site).

    • O que compartilhar no Open Banking (Open Finance)

      Você escolhe o que compartilhar. Mas como o Open Banking está em construção, as informações que você pode compartilhar vão sendo incluídas aos poucos.

      Neste momento, você pode compartilhar dados cadastrais (como nome, CPF, endereço) e informações financeiras (extrato de conta corrente / conta digital, fatura e limite do cartão de crédito, limite de cheque especial, operações de crédito, por exemplo).

      Logo será possível compartilhar também informações relacionadas a seguros, investimentos, previdência.

    • Benefícios do Open Banking (open finance) na Creditas


      Queremos viabilizar suas novas conquistas sem que isso gere um impacto negativo na sua vida financeira.

      Sabendo das informações que você optou compartilhar, poderemos juntos encontrar soluções que te atendam como você precisa, com taxas, condições e prazos condizentes com o seu perfil.

      Desta forma, adequamos seus sonhos com as suas possibilidades atuais sem comprometer a saúde das suas finanças.

    • Ver todas as perguntas
  • Já sou cliente

    • Primeiros passos após a contratação

       

      Saiba quais são as etapas após contratar um: 

      Financiamento de carro

       

      Financiamento de moto

       

      Empréstimo com carro em garantia

       

      Empréstimo com imóvel em garantia 

    • Primeiros passos ao financiar um carro pela Creditas

       
      1. Saiba mais sobre a Creditas
      Somos uma plataforma online de soluções financeiras, a principal do país em empréstimo com garantia e estamos responsáveis pelo financiamento do seu carro. 
       
       
      2. Gestão do financiamento

      Pelo aplicativo, você acompanha tudo sobre seu financiamento, visualiza próximas parcelas e conhece tudo que a Creditas pode te oferecer.

      Ao acessar, insira seu CPF para criar uma conta.

      Se já tem uma conta, informe o dado solicitado, que pode ser telefone, e-mail ou CPF.

      Você pode receber um código de acesso pelo seu telefone ou recuperar a senha usando o e-mail cadastrado.

       

      Baixe o aplicativo

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      3. Pagamento de parcelas

      O primeiro pagamento está programado para 30 dias depois da assinatura do contrato.
       
      Este e os próximos boletos ficarão disponíveis 7 dias antes e até 30 dias depois do vencimento pelo aplicativo da Creditas
       
      Também serão enviados para o e-mail que você cadastrou ao fazer o financiamento, 05 dias antes do vencimento.
       
      Eles poderão ser pagos pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.
      Como acessar boletos?
       
      Se a parcela estiver vencida há mais de 30 dias, você pode pedir o boleto atualizado pelo aplicativo. Para isso:Clique em Negociar dívida no topo da página inicial ou
      1. no quadro Seus empréstimos, clique em Ver parcelas
      2. na lista de Próximas parcelas, clique em Pedir 2ª via sobre aquela que você quer pagar

      Você também pode solicitar diretamente para o time de consultoria, via WhatsApp.

       
      Aqui, adiantamos outras dúvidas que você pode ter sobre o pagamento de suas parcelas:
    • Primeiros passos ao receber o empréstimo com carro em garantia

       

      1. Tudo pelo app: acompanhe tudo sobre seu empréstimo, gere boletos, visualize as próximas parcelas e muito mais. Se ainda não tem, baixe agora na loja de aplicativos do seu celular:
       
      GooglePlay.png.         Apple.png
       
      Para acessar, use o mesmo usuário e senha que você criou na simulação de empréstimo.
       
       
      2. Sobre os pagamentos: o primeiro pagamento geralmente está programado para 60 dias após a assinatura do seu contrato, exceto no caso de alguma condição contratual que altere o tempo de carência.
       
      Este e os próximos boletos ficarão disponíveis 7 dias antes e até 30 dias depois do vencimento pelo aplicativo da Creditas

      Como acessar os boletos

       

      Se a parcela estiver vencida há mais de 30 dias, você pode pedir o boleto atualizado pelo aplicativo. Para isso:

      Clique em Negociar dívida no topo da página inicial ou

      1. no quadro Seus empréstimos, clique em Ver parcelas
      2. na lista de Próximas parcelas, clique em Pedir 2ª via sobre aquela que você quer pagar
      Você também pode solicitar diretamente para o time de consultoria, via WhatsApp.
       
       
      3. Atualize o documento do carro: o carro continua em seu nome e você vai poder usar normalmente.
       
      Mas você deve atualizar o Certificado de Registro do Veículo (CRV) no Detran o quanto antes com a observação de que ele está alienado.
       
      Essa observação é o Gravame, que informa que o carro é uma garantia do pagamento das prestações do empréstimo. 
       
      Importante: a não inclusão do Gravame no documento em até 30 dias é sujeita à cobrança de multa pelo Detran. 
    • Primeiros passos ao receber o empréstimo com imóvel em garantia

       

      1. Acompanhe tudo pelo app: informações sobre seu empréstimo, boletos, as próximas parcelas e muito mais. Se ainda não tem, baixe agora:
       
      GooglePlay.png         Apple.png
       
      Para acessar, use o mesmo usuário e senha que você criou na simulação de empréstimo.
      Se não lembrar, é só recuperar a senha.
       
       
       
      2. Sobre os pagamentos: o primeiro pagamento está programado para acontecer no prazo que você escolheu quando assinou o contrato.
       
      Este e os próximos boletos ficarão disponíveis 7 dias antes e até 30 dias depois do vencimento no aplicativo da Creditas.
       

      Como acessar os boletos

       
    • Primeiros passos ao financiar uma moto elétrica

      Estamos muito felizes por conectarmos você ao seu projeto de economia e sustentabilidade: uma moto elétrica Voltz!

      Seu financiamento será administrado por nós da Creditas e, para sua tranquilidade, seguem informações importantes sobre os próximos passos.

       

      1. Sobre nós

      Somos uma das principais plataformas online de soluções financeiras no Brasil, oferecendo soluções de empréstimo com garantia e financiamento de veículos.

      Conheça mais sobre nossas soluções.

       

      2. Pagamentos e boletos

      O primeiro pagamento está programado para 30 dias depois da assinatura do contrato.

      Os demais boletos vão ser gerados mensalmente 7 dias antes do vencimento e, então, vamos enviar para o e-mail que informou no ato da compra da moto, mas também por SMS (mensagem de texto para celular) e WhatsApp, se você autorizou nosso contato por este canal.

      Eles poderão ser pagos pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.

       

      3. Procedimentos junto ao Detran

      Para utilizar sua moto com tranquilidade e segurança, é preciso seguir todos os procedimentos necessários, que podem variar dependendo da sua região.

      Por isso, é importante que se informe no Detran do seu estado para conhecer prazos, taxas e documentos necessários para os seguintes trâmites:

       

      Registro e emplacamento da moto

      Até 30 dias após a emissão da nota fiscal, você deverá registrar sua moto no Detran do seu estado para, então, seguir com a regularização e emplacamento.

      Dessa forma, será emitido o documento da moto, que é o Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV-e), de porte obrigatório para que você possa transitar com ela.

       

      Atualização do CRV com o Gravame

      Na emissão do documento, é importante solicitar também no Detran a inclusão do Gravame, uma observação de que a moto é uma garantia do pagamento das prestações do financiamento, ou seja, de que ela está alienada.

      Importante: a não inclusão do Gravame no documento em até 30 dias é sujeita à cobrança de multa pelo Detran.

    • Gerar boleto não disponível

      Se você acessou o aplicativo e não foi possível gerar seu boleto, verifique se:

      É o seu primeiro boleto e ainda está no período de carência: seu primeiro boleto pode ser emitido 30, 60 ou até 90 dias após a assinatura do contrato. Se estiver neste período de carência, você não verá ainda os boletos no aplicativo.

       

      Você está há mais de 7 dias do vencimento da próxima parcela: os boletos ficam disponíveis no aplicativo 7 dias antes do vencimento. Se você buscou o boleto antes desse prazo porque já quer pagar, pode clicar sobre a parcela para solicitar um adiantamento com desconto.

       

      Sua parcela venceu há mais de 30 dias: você pode pedir o boleto atualizado pelo aplicativo.

      Para isso:

      Clique em Negociar dívida no topo da página inicial ou

      • no quadro Seus empréstimos, clique em Ver parcelas
      • na lista de Próximas parcelas, clique em Pedir 2ª via sobre aquela que você quer pagar

      Você também pode solicitar diretamente para o time de consultoria, via WhatsApp

       

      Você está em um processo de negociação: nesse caso, você pode solicitar o boleto diretamente para o time de consultoria por WhatsApp.

       

      Mas se você está há menos de 7 dias antes ou até 30 dias depois do vencimento do próximo boleto e mesmo assim o boleto ainda não está disponível, pode tentar gerar automaticamente por um de nossos telefones:

      • (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)
      • 4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas
      • 0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo)

      Ouça a gravação inicial e, quando solicitado, digite seu CPF e aguarde as instruções. Se houver algum boleto disponível, haverá a opção de gerar.

      Em até 2h, você receberá o boleto anexo no e-mail cadastrado com a Creditas. Receberá também o código de barras para pagamento por mensagem no celular (SMS).

       

      Por isso, mantenha sempre seus dados atualizados, informando qualquer mudança ao nosso time de consultoria.

       

    • Acessar boletos

      Os boletos ficam disponíveis no nosso aplicativo 7 dias antes do vencimento de cada parcela e podem ser pagos até 30 dias depois, com valor atualizado, pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas. 

      Você pode acessar o boleto de duas maneiras diferentes:

      1. clique em Abrir boleto na tela inicial do aplicativo ou
      2. acesse Seus empréstimos clicando em Ver parcelas. Em seguida, clique sobre a parcela que você quer pagar.

      Você pode copiar o código de barras, gerar ou compartilhar o arquivo do boleto. 

      Como acessar os boletos

       

      Você também pode gerar o boleto automaticamente pelos nossos telefones: 

      • (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)
      • 4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas
      • 0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo)

      Ouça a gravação inicial e digite seu CPF quando solicitado.

      Depois, escolha a opção para emitir seu boleto.

      Em até 2 horas, você receberá o boleto anexo no e-mail cadastrado e também o código de barras para pagamento por mensagem no celular (SMS).

      Por isso, mantenha sempre seus dados atualizados, informando qualquer mudança ao time de consultoria. 😉

       

      Se a parcela estiver vencida há mais de 30 dias, você pode pedir o boleto atualizado pelo aplicativo.

      Para isso:

      Clique em Negociar dívida no topo da página inicial ou

      1. no quadro Seus empréstimos, clique em Ver parcelas
      2. na lista de Próximas parcelas, clique em Pedir 2ª via sobre aquela que você quer pagar

      Você também pode solicitar diretamente para o time de consultoria, via WhatsApp.

    • Pagar boletos atrasados

      O boleto fica disponível no aplicativo Creditas até 30 dias após o vencimento e você pode acessá-lo de duas maneiras diferentes: 

      1. clique em Abrir boleto na tela inicial do aplicativo ou
      2. acesse Seus empréstimos clicando em Ver parcelas. Em seguida, clique sobre a parcela que você quer pagar. 

      Você pode copiar o código de barras, gerar ou compartilhar o arquivo do boleto. 

      O valor é atualizado automaticamente no pagamento, que você pode fazer pelo site ou aplicativo do seu banco, caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas. 

      Como acessar boletos no aplicativo

       

      Se a parcela estiver vencida há mais de 30 dias, você pode pedir o boleto atualizado pelo aplicativo. Para isso:

      Clique em Negociar dívida no topo da página inicial ou

      • no quadro Seus empréstimos, clique em Ver parcelas
      • na lista de Próximas parcelas, clique em Pedir 2ª via sobre aquela que você quer pagar

      Você também pode solicitar diretamente para o time de consultoria, via WhatsApp.

    • Quando vence o primeiro boleto

      O vencimento do primeiro boleto pode ser de 30, 60 ou até 90 dias após a assinatura do contrato. Tudo vai depender da condição em que foi negociado.

      Para consultar, se você contratou um financiamento de veículos ou um empréstimo com carro em garantia, terá recebido o contrato por e-mail.

      Para empréstimos com imóvel em garantia, o contrato é impresso, enviado fisicamente.

      Os demais boletos vão ficar disponíveis sempre 7 dias antes e podem ser pagos até 30 dias depois do vencimento, com valor atualizado.

      Eles poderão ser acessados pelo aplicativo Creditas, de duas maneiras diferentes: 

      1. clique em Abrir boleto na tela inicial do aplicativo ou
      2. acesse Seus empréstimos clicando em Ver parcelas. Em seguida, clique sobre a parcela que você quer pagar.  

      Para financiamento, os boletos serão enviados também por e-mail.

      Como acessar os boletos

       

      ⚠ ️ Importante: em alguns casos, para empréstimo com garantia, devido ao processo de liberação junto ao Fundo que o financiou, pode ser que o primeiro boleto demore um pouco mais para ficar pronto.

      Mas não se preocupe: a gente te avisa assim que ele estiver disponível pelo aplicativo Creditas, sem acréscimo de juros para você.

      Baixe o app!

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      Se o primeiro boleto já venceu

      Até 30 dias do vencimento: o valor do boleto é atualizado automaticamente no  ato do pagamento pelo site ou aplicativo do banco ou mesmo pessoalmente em agências e lotéricas.

      Mais de 30 dias do vencimento: peça um novo boleto diretamente para nosso time de consultoria pelo WhatsApp, que é o canal ideal para negociação de débitos.

       

      Outras formas de gerar o boleto

      Você também pode gerar o boleto vencido até 30 dias automaticamente, pelos nossos telefones:

      • (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)
      • 4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas
      • 0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo)

      Ouça a gravação inicial e digite seu CPF quando solicitado.

      Depois, escolha a opção para emitir seu boleto.

      Em até 2h, você receberá o boleto anexo no e-mail cadastrado e também o código de barras para pagamento por mensagem no celular (SMS).

      Por isso, mantenha sempre seus dados atualizados, informando qualquer mudança ao time de consultoria 😉

    • Alterar o vencimento da parcela

      Empréstimo com garantia ou financiamento

      Você pode alterar a data de vencimento de suas parcelas diretamente pelo aplicativo, até 10 dias antes do próximo vencimento e se não houver nenhuma parcela em atraso.

      Para isso:

      1. Acesse Ver parcelas na página inicial do aplicativo
      2. Clique em Alterar vencimento
      3. Escolha um novo dia para o vencimento. Você pode simular entre as datas disponíveis, comparando o valor atual da sua parcela e o novo valor após a alteração
      4. Revise as informações e, estando tudo certo, clique em Confirmar alteração 

      Em até 48 horas, você vai receber a proposta de alteração em seu e-mail cadastrado na Creditas.

      É preciso aceitá-la para que o novo vencimento passe a valer.

      O valor das parcelas restantes é atualizado porque a taxa de juros incide por mais dias no contrato.

       

      Importante: a alteração da data de vencimento pode ser feita no máximo duas vezes até o fim do contrato.

       

      Empréstimo consignado

      Acesse nosso aplicativo e em Perfil acesse Chat.

      Em Como podemos ajudá-lo, insira o motivo do seu contato e então, informe todos os dados solicitados.

      Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 20h.

    • Mudança de beneficiário nos boletos (empréstimo cedido)

      Se você receber uma notificação de cessão ou perceber que o beneficiário dos boletos do empréstimo mudou, não se preocupe. Não vai mudar nada para você.

      A Creditas continuará sendo o seu ponto de contato sempre. ;)

      Como participamos de um Fundo de Investimentos, nós geramos o seu contrato com uma instituição financeira e, após algum tempo, enviamos o contrato para esse Fundo.

      beneficia_rio.png

       

      O processo de cessão é uma prática comum no mercado financeiro e não altera as condições e prazos vigentes no seu contrato.

       

       

       

    • Renovar o empréstimo com carro em garantia

      Entenda esta oportunidade

      Quem tem nosso empréstimo com carro em garantia pode refinanciar, ou seja, aumentar seu empréstimo com um valor adicional a partir de R$3.000,00, quando houver limite disponível. 

      Para saber se você tem limite de crédito disponível e solicitar esse valor adicional, no nosso aplicativo, você pode acessar:

      • Pela indicação de limite disponível na página inicial

      Card_Topup_Auto__1_.png

      Se houver valor disponível, você pode fazer a simulação a partir da página inicial do aplicativo Creditas

       

      • Clicando em Ver parcelas para acessar seu empréstimo e, depois, em Pedir mais dinheiro no seu empréstimo com carro em garantia.

      Topup_Auto_em_LM.png

      Ao acessar suas parcelas, clique em Pedir mais dinheiro para solicitar um novo crédito

       

      Depois é só preencher as informações solicitadas.

      Durante todo o processo, nosso time de consultoria vai entrar em contato com você por mensagem de texto (SMS), e-mail ou WhatsApp (se você autorizou o contato por este canal).

       

      Análise de dados

      Na maioria dos casos, não será necessária uma nova análise de documentos. Mas uma atualização pode ser solicitada se:

      • o RG (documento de identidade) não for mais válido para essa nova operação, por ter expirado ou ter foto em preto e branco
      • sua situação profissional e/ou de renda estiver diferente de como estava no primeiro empréstimo concedido
      • houve mudança de endereço.

      E atenção aos nossos canais (telefone, mensagem de texto, WhatsApp ou e-mail) pois, se houver uma nova análise de crédito e a cada etapa da nova contratação, nosso time de consultoria entrará em contato.

      Se a nova análise for necessária e por algum motivo não houver um limite de crédito disponível, você pode usar outro veículo ou imóvel para simular um novo empréstimo.

      Estando tudo certo, vamos entrar em contato em até 3 dias úteis para a assinatura de um novo contrato digital.

      O link para assinatura do contrato será enviado por mensagem de texto (SMS) no seu celular cadastrado na Creditas.

       

      Pedido negado

      Se seu pedido for negado, você pode tentar novamente depois de 30 dias.

      Pode haver uma negativa para um novo empréstimo se:

      • houver parcelas em atraso no empréstimo atual
      • houver a necessidade de atualizar o documento do carro (CRV/DUT) com o gravame informando a alienação fiduciária. Não se preocupe, avisaremos antes dessa necessidade, se for o caso.
      • não houver limite disponível no momento da solicitação
      • A parcela comprometer mais que 35% da sua renda mensal
      • a solicitação foi feita por terceiros
      • houver conflito nas informações cadastrais
      • não houver aprovação na análise de crédito

       

    • Atualizar documento do carro (CRV/DUT) ao refinanciar crédito

      No refinanciamento do empréstimo, com a contratação de um valor adicional, é necessária uma nova atualização do documento, já que vão mudar as condições contratuais.

       

      Como atualizar o documento do carro (CRV ou DUT) com o Gravame

    • Renovar o empréstimo consignado

      Entenda esta oportunidade

      Se você já tem um empréstimo consignado com a Creditas, pode pedir um refinanciamento, ou seja, um valor adicional sempre que houver um limite pré-aprovado, com uma taxa personalizada, que varia conforme o seu perfil de crédito e da empresa em que você trabalha.

      Você pode pedir mais dinheiro pelo nosso aplicativo. Para isso:

      1. acesse Empréstimo consignado na página inicial
      2. Clique em Refinanciar
      3. Preencha o valor desejado, que deve ser maior que R$ 300,00. O valor máximo vai depender do limite pré-aprovado para você.

      O saldo devedor do seu contrato ativo será deduzido do novo valor solicitado. A diferença será o valor líquido a receber e, dessa forma, quitamos o contrato antigo para fazer o novo.

      Por exemplo:

      R$ 6.000,00 | é quanto você solicitou

      R$ 2.000,00 | é seu saldo devedor no consignado atual

      R$ 4.000,00 | será o valor líquido a receber no refinanciamento

      Se o pedido for aprovado, a assinatura pode ser feita pelo site ou aplicativo.

      O prazo para liberação do novo valor é de 5 dias úteis a partir da assinatura, podendo variar dependendo dos fatores de análise.

       

      Análise de crédito

      Se o empréstimo original tiver menos de um ano, vamos considerar os mesmos documentos já cadastrados no empréstimo original. 

      Se o empréstimo original tiver mais de um ano ou identificarmos alguma divergência nos dados, solicitaremos o envio de alguns documentos para validação, que podem ser:

      • Holerite
      • Documento de identidade (RG), caso tenha mais de 10 anos
      • Quitação (boleto, comprovantes e/ou carta)
      • Dados bancários. Deve haver uma conta corrente ativa no nome do solicitante, mesmo que em banco digital, para liberação do valor
      • Comprovante de Residência

       

      Empréstimo consignado em outra instituição financeira

      Se você tem um empréstimo consignado em outra instituição e também com a gente sendo descontados na sua folha de pagamento, mas quer pedir mais dinheiro na Creditas, pode solicitar o refinanciamento, desta forma:

      • você deve solicitar um boleto para quitação do empréstimo com a outra instituição financeira
      • o empréstimo atual com a Creditas será quitado
      • a Creditas quitará esse boleto também e então analisará qual valor de crédito será possível liberar para você.

      Por exemplo:

      R$ 6.000,00 | é quanto você solicitou

      R$ 2.000,00 | é seu saldo devedor no consignado Creditas

      R$ 2.000,00 | é o valor do empréstimo em outra instituição, que a Creditas vai quitar

      R$ 2.000,00 | será o valor líquido a receber no refinanciamento

       

      Pedido negado

      Se seu pedido for negado você pode tentar novamente depois de 30 dias.

       

      Pode haver uma negativa para um novo empréstimo se a pessoa:

      • tem um valor de parcela que excede o valor máximo permitido por lei (30% da renda mensal)
      • o valor solicitado é menor que a quitação do contrato ativo
      • já possui um empréstimo em outra instituição financeira ou outro produto sendo descontado em folha
      • está afastada da empresa
      • rescindiu contrato com a empresa
      • solicitou refinanciamento, mas é uma quitação.
    • Renovar o empréstimo com imóvel em garantia

      Se você já tem um empréstimo com imóvel em garantia com a Creditas, pode pedir um refinanciamento, ou seja, um valor adicional, sempre que houver um limite pré-aprovado.

      Se você tem limite de crédito disponível, na página inicial do aplicativo terá uma indicação de mais crédito. Basta clicar para fazer uma simulação e preencher os dados para uma nova solicitação.

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      Clique sobre a informação de Crédito Disponível no aplicativo Creditas para pedir mais dinheiro

       

      Sobre o valor solicitado

      É necessário que seu limite disponível seja de 30% a 60% do valor do imóvel.

      O saldo devedor do seu contrato ativo será deduzido do novo valor solicitado. A diferença será o valor líquido a receber e, dessa forma, quitamos o contrato antigo para fazer o novo.

      Vale destacar que, do valor solicitado, serão descontadas também as custas cartorárias.

      Por exemplo:

      R$ 100.000,00 | é quanto você solicitou

      R$   40.000,00 | é seu saldo devedor no empréstimo atual

      R$     3.000,00 | custas de cartório

      R$ 57.000,00 | será o valor líquido a receber no refinanciamento

       

      Vistoria

      Para casas ou terrenos, caso o empréstimo ativo tenha mais de um ano, será necessária uma nova vistoria. Para apartamentos, será realizada uma avaliação remota.

       

      Análise

      Não será necessária uma nova análise de documentos. Vamos utilizar os documentos já cadastrados no empréstimo original e só vamos pedir os documentos seguintes para solicitações acima de R$ 500.000,00:

      • Comprovante da declaração de Imposto de Renda
      • Comprovante de renda para todos os profissionais CLTs e para empresários, autônomos e profissionais liberais que o empréstimo anterior foi originado há mais de um ano;

      E atenção aos nossos canais (telefone, mensagem de texto, WhatsApp ou e-mail) pois, se houver uma nova análise de crédito e a cada etapa da nova contratação, nosso time de consultoria entrará em contato.

       

      Pedido negado

      Se seu pedido for negado, você pode tentar novamente depois de 90 dias.

      Pode haver uma negativa para um novo empréstimo se a pessoa:

      • tem limite indisponível no momento;
      • solicitou, mas não é a proprietária do imóvel;
      • tiver alguma parcela do empréstimo ativo com mais de seis dias de atraso;
      • informou dados que não foram localizados (é importante informar os dados cadastrais que você já tem na Creditas);
      • teve a análise de crédito negada;
      • tem um valor de parcela que excede o valor máximo permitido por lei (30% da renda mensal).
    • Renegociação de Parcelas

      Aqui na Creditas, entendemos que imprevistos acontecem. Se por algum motivo você estiver com dificuldade para realizar o pagamento das suas parcelas, temos algumas opções que podem ajudar você a se organizar: renegociação de parcelas, postergação e extensão de prazo.

      É importante deixar claro que a possibilidade de receber uma ou mais opções dessa varia de acordo com uma análise interna nossa após a solicitação.

      Abaixo segue alguns critérios de elegibilidade para a solicitação: 

      • Ter pago pelo menos 4 parcelas do contrato
      • Ter um motivo para a dificuldade de realizar os pagamentos
      • Comprovar através de documentos que ainda possui capacidade para fazer os pagamentos seguintes. 

      Sobre a análise

      Essa análise pode durar até 3 dias e você será informado se foi aprovado ou não para a solução.

    • Saldo devedor do empréstimo ou financiamento

      O saldo devedor é a soma dos valores em aberto no seu empréstimo ou financiamento.

      Ele pode sofrer alterações a cada mês, devido à multas e juros por atrasos ou até correções monetárias (como o IPCA aplicado ao saldo devedor de Empréstimo com imóvel em garantia).

      Para entender um pouco mais sobre os valores que compõem o saldo devedor, acesse nossos demais conteúdos:

      Taxas do empréstimo com imóvel em garantia

      Taxas do empréstimo com carro em garantia

    • Adiantar o pagamento da próxima parcela

      Os boletos ficam disponíveis para pagamento no aplicativo Creditas entre 7 dias antes e 30 dias depois da data de vencimento. 

      Mas se você quer pagar alguma parcela antes dos 7 dias do vencimento: 

      1. No aplicativo, em Seus empréstimos, acesse Ver parcelas 
      2. Busque a parcela que quer pagar adiantado
      3. Clique na opção Adiantar parcela 

      Ao confirmar o adiantamento, será gerado um boleto com desconto equivalente aos dias antecipados. 

      Então, você pode copiar o código de barras, gerar ou compartilhar o arquivo do boleto.

    • Antecipar o pagamento de parcelas

      Você pode adiantar o pagamento de quantas parcelas quiser em nosso aplicativo.

      O valor de adiantamento de parcelas é calculado com base na taxa de juros do contrato e no número total de dias adiantados.

      Como os juros correm por menos dias, o valor a ser pago sempre será menor. 

       

      Como antecipar

      Na tela inicial do aplicativo, acesse Ver parcelas.

      Se tiver mais de um produto contratado, escolha o produto desejado e, então, clique em Antecipar parcelas.

       

      Empréstimo com garantia de carro ou financiamento de veículo

      Você tem duas opções para antecipar:

      • a partir da última parcela: os descontos serão maiores e você ainda reduz a duração do contrato.  
      • a partir da próxima parcela a vencer: tem menos desconto, mas é o ideal para quando você precisa de mais tempo até o próximo pagamento.

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      Ao antecipar parcelas das soluções para veículos, há duas opções de ordenamento das parcelas

       

       

      Escolha a melhor opção e selecione as parcelas desejadas.

      Então, clique em continuar para conferir o valor total para pagamento e o desconto oferecido.

      Ao confirmar, será gerado um boleto no valor total do adiantamento. Se ele não for pago em até 48 horas, será desconsiderado e as parcelas voltam ao valor original.

       

      Empréstimo com imóvel em garantia

      Nessa modalidade de crédito, para não prejudicar o cálculo do seu saldo devedor e ainda te oferecer os melhores descontos, você pode antecipar as parcelas sempre em ordem decrescente, ou seja, começando pelas últimas.

      Você seleciona as parcelas desejadas, clica em continuar para conferir o valor total e o desconto oferecido.

      Antecipando até 7 parcelas, ao confirmar, é gerado um boleto cerca de 30 minutos depois, no próprio aplicativo. Se ele não for pago em até 48 horas, será desconsiderado e as parcelas voltam ao valor original.

      Ao selecionar 8 ou mais parcelas para antecipar, sua solicitação será encaminhada para nosso time de Relacionamento, que vai retornar com o resultado da solicitação em até 48 horas.

    • Acompanhar as parcelas do empréstimo pagas e em aberto

      Para empréstimo com garantia de carro ou imóvel, acompanhe todas as datas de vencimento, parcelas em aberto e já pagas e gere boletos todos os meses pelo nosso aplicativo.

      Na página inicial do aplicativo da Creditas, acesse o quadro do seu empréstimo ou financiamento, clicando em Ver parcelas.

                                     

      Importante

      Se você:

      • está em um processo de renegociação; ou
      • tem um Financiamento de Veículos da Creditas,

      precisa consultar a parcela junto ao time de consultoria, por WhatsApp.

    • Quitar o empréstimo com imóvel em garantia

      Antecipe a quitação do seu empréstimo com garantia de imóvel diretamente pelo nosso aplicativo, acessando:

      1. Ver parcelas na página inicial para acessar a área de pagamento do seu empréstimo
      2. Clique em Antecipar parcelas
      3. Selecione todas as parcelas em aberto
      4. Revise as informações e confirme

      Se você antecipar até 7 parcelas, em no máximo 30 minutos o boleto da antecipação estará disponível no próprio aplicativo.

      Se a antecipação for de 8 parcelas ou mais, inclusive para uma quitação antecipada de todas as parcelas, em até dois dias úteis nosso time de Relacionamento entrará em contato. 

      O valor da quitação é calculado com base nas taxas e juros do contrato e no número total de dias de antecipação de cada parcela. Como os juros correm por menos dias, o valor total será menor.

       

      Documentos de Quitação

      Confirmada a quitação antecipada, ou seja, o pagamento de todas as parcelas do contrato, enviaremos  para você o Kit de quitação, composto por: 

      • Termo de Quitação
      • Carta de Titularidade
      • Declaração de Custodiante
      • Documentos acessórios

      Contratualmente, o prazo máximo para envio dos documentos de quitação é de 30 dias. 

      Mas não se preocupe, vamos disponibilizar antes disso para que você inicie o processo de retirada da alienação.



      Retirada da Alienação do Imóvel

      Após a emissão dos documentos, eles serão disponibilizados pela Creditas na plataforma da Valid Hub, empresa parceira.

      Em até 48 horas após o envio da documentação pela Creditas, a Valid Hub entrará em contato com você para explicar os trâmites junto ao cartório, de forma detalhada.

      E facilitará o processo de retirada da alienação fiduciária na matrícula entre você e o cartório de imóveis, além de proporcionar a facilidade de você não ter que se deslocar até o cartório para lidar com essa burocracia, sem custo adicional.

      Mas lembre-se: o pagamento das custas cartorárias de apresentação do processo para análise e de averbação na matrícula permanece sob sua responsabilidade, conforme contrato. 

      Importante: o prazo de análise e retorno do cartório independe da Creditas.

    • Quitar o empréstimo com carro em garantia ou financiamento

      Antecipe a quitação do seu empréstimo com garantia ou financiamento de veículo diretamente pelo nosso aplicativo, acessando:

      1. Ver parcelas na página inicial para acessar a área de pagamento do seu empréstimo ou financiamento
      2. Clique em Antecipar parcelas
      3. Selecione todas as parcelas em aberto
      4. Revise as informações e confirme

      Em no máximo 30 minutos o boleto da quitação estará disponível no próprio aplicativo.

      O valor da quitação é calculado com base nas taxas e juros do contrato e no número total de dias de antecipação de cada parcela. Como os juros correm por menos dias, o valor total será menor.

       

      Baixa do Gravame no Detran (atualização do documento do carro (CRV/DUT))

      Se seu documento estiver atualizado ao pedir quitação, a baixa do gravame ocorre automaticamente em até 10 dias corridos pelo sistema. 

      Para documento sem atualização de Gravame, você vai precisar atualizar o documento diretamente no Detran do seu estado.

      Depois do documento atualizado, solicite a baixa com a gente em um de nossos canais de atendimento.

      Vamos te solicitar uma cópia do documento para que possamos seguir com a baixa do Gravame junto ao Detran do estado de registro do seu veículo e, quando for confirmada, vamos te informar pelo e-mail cadastrado na Creditas.

    • Atualizar o documento do carro (CRV/DUT) com o Gravame

      Como atualizar o documento do carro (CRV ou DUT) com o Gravame

       

      O documento do carro é também chamado de CRV (Certificado de Registro do Veículo) ou DUT (Documentação Única de Trânsito).

      Quando você faz um empréstimo com carro em garantia e até mesmo um financiamento, por lei (Resolução Contran Nº 689 DE 27/09/2017), é necessário que a alienação do veículo esteja informada neste documento.

      Esse registro da alienação é o Gravame, sempre feito no Detran do seu estado, que poderá solicitar documentos e cobrar taxas.

      Geralmente, é necessária também uma vistoria em uma Empresa Credenciada de Vistoria - ECV para esse processo.

      Com a inclusão de Gravame no documento do carro (CRV/DUT), a informação de alienação do veículo vai constar no campo de Observações.

      Após finalizar todo o processo de entrega da documentação com o Detran do seu estado, por favor, entre em contato com nosso time de consultoria.

      Consulte no site do Detran do seu estado quais são os procedimentos, se há necessidade de agendamento e se o atendimento é presencial ou online.

       

      Abaixo estão os estados em que a Creditas atua, por região. Clique sobre seu para saber os procedimentos:

      Região Sudeste

      Região Sul 

      Região Centro-Oeste

      Região Nordeste

    • Porque atualizar o documento do carro (CRV/DUT) com Gravame

      Sempre que você inclui seu carro como garantia em uma operação como um empréstimo, ou financia seu carro ou moto, a instituição financeira avisa isso ao Departamento de Trânsito (Detran) do seu estado por meio de uma intenção de Gravame.

      Isso quer dizer que você só poderá vender ou transferir o veículo depois de quitar a dívida, porque ele estará alienado.

      Ou seja, o registro dessa alienação no Detran é o Gravame.

       

       

      O que você precisa fazer: atualizar o documento do veículo (CRV/DUT) no Detran do seu estado com o Gravame até 30 dias após a liberação do empréstimo ou financiamento.

      Com a inclusão do Gravame, não vai haver alteração de proprietário no documento do veículo, só o que muda é que no campo Observações vai ter detalhes sobre a Alienação fiduciária.

      Atenção: sem a inclusão do Gravame no CRV/DUT, o Detran pode aplicar uma multa e bloquear o licenciamento do veículo.

       

      E o que a Creditas faz: informa ao Detran a intenção de Gravame quando o valor do empréstimo é liberado para você.

      Além disso, quando você quitar o empréstimo, a Creditas será responsável por dar a baixa no Gravame junto ao Detran em até 10 dias corridos.

    • Diferença entre CRV e DUT

      Não tem diferença.

      O CRV e o DUT são documentos com a mesma finalidade.

      O Detran mudou o nome de Documento Único de Transferência (DUT) para Certificado de Registro de Veículos (CRV) em 1985, mas o documento é o mesmo.

    • Licenciamento bloqueado

      O Detran não permite o licenciamento do carro usado como garantia de empréstimo se o documento (CRV/DUT) não estiver atualizado com o Gravame.

      Se esse é seu caso, saiba como atualizar o CRV (DUT) com o Gravame.

      E fique de olho: sem a inclusão do Gravame no CRV/DUT em até 30 dias do recebimento do empréstimo, o DETRAN pode aplicar uma multa.

    • Transferir veículo em garantia ou financiado

      Para segurança de todos envolvidos, o Detran só permite a venda ou transferência do carro ou moto alienados como garantia se o empréstimo ou financiamento foi quitado e se o documento (CRV/DUT) estiver atualizado com o Gravame.

      Por isso, para regularizar a venda ou transferência do veículo junto ao Detran, é preciso:

      1) atualizar o documento (CRV / DUT) com o Gravame. Sem a inclusão do Gravame, a baixa não poderá ser feita junto ao Detran;

      2) quitar o empréstimo ou financiamento;

      3) aguardar a baixa do Gravame junto ao Detran, que é solicitada pela Creditas quando acontece a quitação e tem o prazo de 10 dias.

       

    • Atualizar o documento do carro ao quitar o crédito

      A Creditas solicita a baixa do Gravame e registra na base nacional de dados e ela é feita até 15 dias corridos após a quitação do empréstimo.

      Dessa forma, seu veículo não estará mais alienado, só o documento que vai estar com essa informação desatualizada, mas continuará válido até o próximo licenciamento.

       

      Por que dar baixa no gravame

      A baixa no Gravame é feita após a quitação do empréstimo ou financiamento e possibilita que você possa transferir seu veículo e fazer qualquer novo tipo de alienação (como um empréstimo com carro em garantia, por exemplo).

       

      Como fazer a baixa de Gravame

      A baixa é solicitada diretamente pela Creditas, informando à base de dados nacional que o débito pendente foi devidamente quitado.

      Mas é importante verificar se a baixa foi feita também no Detran do seu estado.

      Também é junto ao Detran que o documento do seu carro (CRV/DUT) será atualizado.

      Consulte o site do Detran do seu estado para saber sobre o processo de baixa de Gravame, pois as documentações solicitadas podem mudar de acordo com a localidade.

      Ao final da solicitação, será emitido um novo Certificado de Registro do Veículo (CRV) e um novo Certificado de Registro de Licenciamento (CRLV), em que no espaço de “observações” não haverá mais restrições.

       

      Como atualizar CRV, recibo ou DUT

    • Declarar o empréstimo no Imposto de Renda

      Se você não é isento de declaração de Imposto de Renda e o empréstimo que contratou foi maior que R$5.000,00, é preciso declarar o crédito recebido.

      Caso o seu crédito tenha sido cedido para outra instituição financeira, o credor será o fundo de investimentos ou securitizador informado no aviso de cessão de crédito, que você recebeu por e-mail.

      É importante lembrar que a cessão do crédito não altera os valores do contrato de empréstimo.

       

      Informe de Rendimentos

      O acesso ao informe de rendimentos vai depender do tipo de serviço contratado:

      Empréstimo consignado

      O envio do Informe de Rendimentos é feito para o e-mail cadastrado na Creditas.

      Caso já esteja no prazo de declaração do IR e você ainda não recebeu, acesse Ainda preciso de ajuda ao final deste artigo e fale com nosso time de consultoria.

       

       

      Financiamento de veículos e Empréstimo com Garantia de Carro ou Imóvel

      Acesse o aplicativo Creditas e então clique em:

      1. Perfil

      2. Informe de Rendimentos

      3. E salve o arquivo, conforme as orientações no seu dispositivo.

      Importante: clientes com empréstimo com garantia de imóvel que fizeram amortização parcial receberão o informe de rendimentos pelo e-mail cadastrado na Creditas.

       

       

      Como declarar

      1. No aplicativo da Receita Federal, acesse a ficha Dívidas e Ônus Reais;

      2. Clique em Novo para preencher o código;

      3. Escolha a opção 11 - Estabelecimento Bancário Comercial;

      4. No campo Discriminação, inclua o CNPJ e a razão social do credor em 31 de dezembro do ano anterior, o valor financiado e o total de parcelas do contrato, conforme disponibilizado no Informe de Rendimentos;

      5. No campo para preencher a situação referente a 31 de dezembro da declaração anterior (por exemplo, se a declaração está sendo preenchida em 2022, o campo será Situação em 31/12/2020), informe R$ 0 se o crédito não existia ainda ou informe o mesmo valor declarado no IR anterior;

      6.No campo Situação em 31/12 do ano declarado (por exemplo, se está preenchendo a declaração em 2022, será Situação em 31/12/2021), informe o saldo devedor nesta data, conforme disponibilizado no Informe de Rendimentos;

      7. No campo Valores Pagos em [ano anterior], preencha conforme disponibilizado no Informe de Rendimentos.

    • Ver todas as perguntas
  • Benefícios corporativos

    • Solicitar um empréstimo consignado

      Basta que a empresa onde você é contratado como CLT seja nossa parceira. Se ainda não é, você pode indicar.

      Se ela já é parceira, basta você criar uma conta no nosso site ou no aplicativo Creditas com informações básicas sobre você e a empresa onde trabalha.

      Em seguida, você:

      • simula um empréstimo consignado
      • preenche as informações solicitadas
      • informa o valor desejado
      • escolhe o número de parcelas
      • envia a solicitação para análise

      Então, é só aguardar a solicitação de documentos, que você envia pelo aplicativo mesmo.

      A resposta do nosso time de consultoria com sua análise de crédito e as condições para contratação leva geralmente 10 dias corridos.

      Além do consignado, você ainda pode:

       

    • Pagamento do empréstimo consignado

      Toda pessoa contratada como CLT em uma empresa conveniada à Creditas Benefícios pode solicitar um empréstimo consignado desde que esteja trabalhando há pelo menos 3 meses na empresa.

      Após a aprovação do crédito e o recebimento do valor solicitado, são geradas parcelas que serão descontadas mensalmente do salário da pessoa que solicitou o empréstimo.

      Sobre o desconto no salário

      O primeiro desconto é realizado em até 60 dias após o recebimento do empréstimo, a depender da data em que a empresa faz o repasse do consignado para a Creditas.

      Isso significa que o valor pode ser descontado já na próxima folha de pagamento, ou numa posterior.

      O valor da parcela será exatamente o mesmo definido durante a solicitação e registrado em contrato. A confirmação do pagamento da parcela acontece em até 30 dias.

      Caso o desconto em folha não seja feito por alguma razão, um boleto com o mesmo valor será enviado ao seu e-mail cadastrado na Creditas sete dias antes do vencimento.

      Antecipação de parcelas

      Sempre que quiser, você pode antecipar o pagamento de parcelas futuras.

      O valor total das parcelas antecipadas é calculado com base na taxa de juros do contrato e no número total de dias adiantados.

      Como os juros correm por menos dias, o valor a ser pago sempre será menor.

      Como antecipar:

      • Na tela inicial do aplicativo Creditas, procure por Empréstimo consignado;
      • Nos dados do consignado, clique em Antecipar parcelas;
      • Selecione quantas parcelas deseja antecipar;
      • Revise todos os valores e clique em Finalizar e gerar boleto.

      Pronto! O boleto será enviado para o e-mail cadastrado e poderá ser pago pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.

      Ao receber o boleto, aguarde cerca de 30 minutos para o código de barras ser registrado e lido corretamente na hora do pagamento.

      Caso tenha dificuldades com o boleto, é possível solicitar um novo, repetindo o processo.

      Veja também como pagar empréstimo consignado após sair da empresa.

    • Etapas para contratação do consignado

      Assim que você se cadastra no nosso aplicativo ou site, simula e solicita o consignado, avaliamos as seguintes informações:

      • Tempo de contrato na empresa: é preciso ter no mínimo 3 meses de contratação em uma empresa parceira da Creditas (esse período pode variar de acordo com a empresa)
      • Valor da parcela escolhida: ela não pode ultrapassar 30% do salário mensal, para não comprometer sua renda;
      • Documentos enviados: CNH ou RG, CPF, comprovante de residência e contracheque (holerite) atualizado.

      Terminado esse processo, você receberá em até 10 dias corridos no e-mail cadastrado o resultado da análise, ou seja, se seu pedido de empréstimo e perfil de crédito foram aprovados.

      Mas atenção: verifique se todos os dados foram preenchidos corretamente e se as fotos dos documentos estão legíveis, pois erros nessas informações podem invalidar sua solicitação na análise.

      Conheça mais sobre nosso empréstimo consignado privado.

    • Consignado com restrições no nome/CPF

      É possível contratar nosso consignado com restrições no nome, desde que você cumpra outros critérios de avaliação que passarão por análise, como:

      • ter mais de três meses de carteira assinada no seu trabalho;
      • enviar documentos como RG ou CNH e comprovante de residência atualizados.

      Com nosso consignado, podemos te ajudar a pagar as dívidas atrasadas com juros mais baixos e, consequentemente, limpar o seu nome.

      Conheça o consignado privado da Creditas.

    • Pagar empréstimo consignado após sair da empresa

      Quando você sai da empresa e possui um empréstimo consignado ativo com a Creditas, o processo de cobrança das parcelas passa por algumas mudanças.

      O primeiro passo, já no momento da homologação, é um desconto de até 35% sobre o valor total que você tem a receber, para o pagamento do empréstimo. Esse procedimento está previsto em lei e em seu contrato.

      O valor será usado para pagamento do saldo devedor total do empréstimo, quitando as parcelas por ordem de vencimento.

      Caso esse valor seja suficiente para pagar todas as parcelas em aberto, consideramos seu consignado quitado.

      Se ainda restar um valor a ser pago, uma pessoa consultora da Creditas entrará em contato com você para informar seu saldo devedor e as possibilidades de pagamento do contrato. Faremos isso por e-mail, telefone ou WhatsApp.

      Veja um exemplo:
      O valor total da sua rescisão foi de R$ 10.000,00
      Sua dívida está em R$ 5.000,00
      Sua parcela mensal é de R$ 250,00

      Então:
      Valor total da dívida | R$ 5.000,00
      35% descontados na rescisão | R$ 1.750,00
      Dívida pós-rescisão | R$ 3.250,00

      Você terá 13 parcelas restantes, no mesmo valor das parcelas atuais (R$ 250,00 por mês), que serão pagas por boleto.

      Não se preocupe, as parcelas pendentes permanecerão no mesmo valor e enviaremos os boletos diretamente para você por e-mail e SMS (mensagem no celular), todos os meses, 7 dias antes da data de vencimento definida em contrato.

      Os boletos podem ser pagos pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas. O reconhecimento do pagamento acontece até o próximo dia útil.

      Caso você não consiga pagar o boleto no vencimento, basta gerar a segunda via em nosso portal de negociação.

      Em caso de dúvidas, contate nossa central de atendimento ou envie um e-mail para: atendimento@creditas.com.br.

    • Quem pode solicitar o consignado

      Nosso consignado é oferecido apenas para colaboradores de empresas privadas parceiras da Creditas, que trabalhem com carteira assinada, ou seja, em regime CLT.

      Se sua empresa ainda não é parceira, você pode indicar e nosso time comercial entrará em contato para oferecer ao RH os nossos benefícios.

      Conheça mais sobre o empréstimo consignado privado da Creditas.

    • Solicitar antecipação de salário

      Quem trabalha numa empresa parceira Creditas pode pedir a antecipação diretamente pelo nosso site.

      E pelo aplicativo, assim que você acessa, na tela inicial, aparece qual o valor disponível para antecipação de salário. Esse valor é calculado automaticamente e pode mudar dependendo do dia do mês.

      É possível antecipar até 40% do seu salário e o dinheiro cai na sua conta em até 2 dias úteis.

      Ao solicitar, você informa seus dados pessoais, incluindo os dados da sua conta corrente de pessoa física, onde o valor será depositado.

      ⚠️ Importante: o depósito não pode ser feito na conta de terceiros ou em contas jurídicas. Esse depósito na sua conta corrente é feito pela Creditas, mas o desconto na sua folha de pagamento é feito pela empresa onde você trabalha.

      Os valores antecipados aparecem no seu holerite como Antecipação de Salário, mais R$ 5,00 referente a taxa de saque (se houver).

       

      Sobre a taxa: as duas primeiras antecipações não têm cobrança de taxas. 🎁

      A partir daí, é cobrada uma taxa de R$ 5,00 por antecipação, mas o valor máximo de cobrança dessa taxas por mês é de R$ 25,00.

    • Vantagens da antecipação de salário

      A antecipação é como um "vale": você pede para receber adiantado pelos dias já trabalhados no mês. É uma opção para quando você precisa de um valor imediato.

      Ela permite ter acesso a uma quantia que já é sua sem precisa usar o cheque especial ou outras opções financeiras de crédito, muitas vezes com juros abusivos.

      O valor antecipado é descontado do seu salário mensal.

      Você não paga juros, nem terá parcelas, apenas uma taxa de R$5,00 por antecipação que é cobrada pela Creditas.

       

      Sobre a taxa: as duas primeiras antecipações não têm cobrança de taxas. 🎁

      A partir daí, é cobrada uma taxa de R$ 5,00 por antecipação, mas o valor máximo de cobrança dessa taxas por mês é de R$ 25,00.

    • Quem pode pedir a antecipação de salário

      A antecipação de salário está disponível para profissionais que trabalham com carteira assinada em empresas parceiras da Creditas.

      Para solicitar, é preciso ter no mínimo 3 meses de contratação e essas condições podem variar de acordo com a empresa.

      Para saber se sua empresa é parceira ou fazer uma indicação, acesse https://www.creditas.com/beneficios-corporativos/antecipacao-salario e preencha os dados solicitados.

    • Limites e datas para antecipação de salário

      A Creditas tem um ciclo próprio de liberação do dinheiro e de desconto do pagamento, que quase sempre se inicia no 15o dia de cada mês.

      Por exemplo, se você pedir uma antecipação no dia 17 e o pagamento do seu salário acontece todo dia 30, o desconto dessa antecipação será apenas no próximo mês.

      O valor disponível para antecipar por dia pode mudar de acordo com esse ciclo e com a quantidade de dias trabalhados.

      O valor máximo que pode ser antecipado é proporcional ao salário e nunca ultrapassa 40% do quanto você ganha. Essas informações são repassadas pelo RH da sua empresa e a partir disso nosso sistema define os seus limites.

       

      Por exemplo:

      Uma pessoa com um salário de R$ 2.500,00 por mês poderá antecipar até R$ 1.000,00 desse salário no mês.

      O limite máximo a antecipar por dia poderá ser de até R$ 900,00.

      E será cobrada uma taxa de R$ 5,00 por esta antecipação.

      Se quiser antecipar os 40% em um dia, você pode sacar R$ 900,00 e, no dia seguinte, mais R$ 100,00. Por essas duas antecipações, você pagará uma taxa de R$ 10,00.

       

      Sobre a taxa: as duas primeiras antecipações não têm cobrança de taxas. 🎁

      A partir daí, é cobrada uma taxa de R$ 5,00 por antecipação, mas o valor máximo de cobrança dessa taxas por mês é de R$ 25,00.

       

       

    • Acompanhar pedido na Creditas Store

      A contagem do prazo de entrega se inicia após a aprovação da compra e varia de acordo com o endereço informado. Ele é apresentado na conclusão do pedido.

      Você vai receber um e-mail de acompanhamento em cada etapa da compra:

      • confirmação do pedido (e o pedido aparece como pendente até que seja aprovado pela área de crédito);
      • aprovação / reprovação;
      • faturamento;
      • produto enviado (com o código de rastreio);
      • produto recebido.

      E se você tiver qualquer problema com a entrega, entre em contato com a gente pelo e-mail store@creditas.com.

      No corpo do email, informe seu CPF e todos os detalhes do pedido e vamos te ajudar a resolver.

    • Trocar ou devolver iPhone ao final do parcelamento

      Você pode comprar o seu iPhone com parcelamento em 24 vezes e possibilidade de devolver ou trocar o aparelho após esse período, iniciando um novo ciclo de parcelas.

      As regras para devolução do seu iPhone usado são as seguintes:

      Ele deve:

      • estar em boas condições e funcionando perfeitamente;
      • ligar normalmente e o sistema operacional, deve funcionar corretamente, incluindo a tela sensível ao toque, Face ID e Touch ID;
      • deve ser entregue restaurado/formatado, com a conta do iCloud apagada.

      E não deve:

      • ter riscos, rachaduras ou qualquer dano que altere a forma original do aparelho;
      • apresentar danos causados por água ou líquidos;
      • ter nenhum tipo de gravação ou marca, incluindo nomes ou códigos que alterem sua apresentação de fábrica;
      • estar desmontado, nem com sinais de que foi desmontado ou que seus componentes foram manipulados anteriormente.
      • estar bloqueado ou com senha.
      • conter nenhuma informação pessoal como fotos, e-mails e a opção "Buscar iPhone”.
    • Comprar na Creditas Store

      Quem trabalha em uma empresa parceira da Creditas e tem margem consignável disponível (ou seja, tem um valor disponível para compra, de acordo ao seu salário), compra na Creditas Store seguindo esses passos:
      1. acesse a loja pelo site ou aplicativo Creditas
      2. busque o produto desejado
      3. escolha as condições de pagamento
      4. preencha as informações cadastrais e de entrega (o campo código de indicação não é obrigatório)

       

      Será gerado um contrato que você assina digitalmente e, então, nós reservamos o produto.

      Logo em seguida, é feita a análise de crédito. Se na análise seu pedido for negado, sua reserva é cancelada e o produto volta a ficar disponível para outras pessoas.

      Se for aprovado, você vai enviar digitalmente seus documentos e um comprovante de residência.

       

      Envio do produto: verifique o prazo de entrega no ato da compra e aguarde o envio do produto ou a liberação do serviço adquirido.

       

      Pagamento: as parcelas serão deduzidas mensalmente do seu salário.

      Importante: por enquanto, só é possível comprar um produto por pedido.

      iPhone com condições especiais
      Para o iPhone, exclusivamente, é possível comprar devolvendo o aparelho para ter desconto nas parcelas ao final do período de parcelamento ou trocando por um novo modelo. Consulte as condições.

    • Trocar, devolver ou cancelar compra na Creditas Store

      Você pode cancelar ou trocar o produto em até 7 dias corridos depois do recebimento. Os finais de semana e feriados também contam nesse prazo.

      Para devolver ou trocar, é preciso que o produto não tenha sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos.

      O ideal é que esteja com o manual e todos os acessórios na embalagem original. Se você não tiver mais, pode utilizar uma caixa de papelão devidamente protegida e lacrada, para que não ocorram danos ao produto.

      E se você tiver algum problema com a entrega ou com o produto, entre em contato com a gente pelo e-mail store@creditas.com.

      No corpo do email, informe o seu CPF e todos os detalhes do pedido e vamos te ajudar a resolver.

    • Pagar compra na Creditas Store

      O pagamento é feito por desconto em folha, como um crédito consignado, sendo um benefício disponível para funcionários de empresas parceiras da Creditas.

      A taxa de juros varia conforme o perfil do cliente e será apresentada junto com as opções de parcelamento no momento da sua compra.

      Você pode antecipar as parcelas a qualquer momento, acessando seu cadastro no site ou aplicativo da Creditas.

      O desconto será proporcional ao prazo do adiantamento, que é sempre feito de forma decrescente (começando pela última parcela).

    • O que é a Creditas Store

      A Creditas Store é a loja virtual da Creditas, criada para você comprar diversos produtos e serviços com taxas justas, sem precisar recorrer a um empréstimo pessoal.

      Para fazer uma compra, é preciso:

      • ser uma pessoa colaboradora de uma empresa parceira; e
      • ter margem consignável disponível, ou seja, ter um crédito disponibilizado pela sua empresa em parceria com a Creditas para comprar um produto na loja, a ser descontado diretamente no seu salário.
    • Comprar com cartão de benefícios Creditas

      Por ter a bandeira Mastercard, o cartão de benefícios Creditas tem maior aceitação que os cartões de benefícios tradicionais.

      Sempre que for usar em loja física, você só precisa pedir a quem te atender para escolher a função crédito na maquininha e, então, inserir sua senha.

      O valor vai ser debitado automaticamente do seu saldo de benefícios.

       

      Compras online (e-commerces e aplicativos)

      Basta digitar os dados solicitados, que estarão no verso do seu cartão.

      Em qualquer modalidade de compra, o desconto do saldo vai depender do tipo de crédito que você tem disponível em seu cartão no ato da compra.

       

      Uso internacional

      Você também pode usar o cartão de benefícios Creditas no exterior. 

      Lembrando que compras no exterior consideram valor do câmbio + IOF (Imposto sobre Operações Financeiras).

      Assim, o saldo em reais para fazer uma compra internacional precisa ser suficiente para cobrir o valor da compra na conversão do câmbio + 6,38% do IOF.

      Além disso, o cartão continua respeitando as regras de utilização de MCCs para cada tipo de benefício (detalhados abaixo).

      Ou seja, se você tem apenas saldo no VA/VR, sua compra só poderá ser feita em estabelecimentos de alimentação e refeição.

       

      Desconto de saldo no cartão de benefícios

      Se sua empresa disponibilizar mais de um tipo de benefício para você, ao utilizar o cartão, o débito será escolhido automaticamente de acordo ao estabelecimento onde está sendo feita a compra.

      Isto porque o cartão funciona por critério de prioridade. 

      Veja um exemplo prático da cobrança em diferentes estabelecimentos (válido para compras físicas ou online):

      Creditas_Card_Desconto_do_saldo.png

       

      Veja também onde utilizar cada tipo de saldo disponível:

      Credits_card_-_tabela.png

       

      * O saldo prioritário é descontado primeiro se você estiver usando seu cartão de benefícios Creditas em um estabelecimento equivalente (uso em Restaurante será debitado primeiro do saldo Alimentação / Refeição, por exemplo).

      Os saldos não-prioritários (Home office e Premiação) são considerados quando os saldos prioritários não são suficientes ou se o estabelecimento onde está sendo feita a compra não equivale a algum saldo prioritário disponível.

       

      ⚠️  Importante: ao usar em estabelecimentos físicos, a máquina de pagamento tem um código que identifica o tipo de estabelecimento comercial a qual pertence. 

      Em alguns casos, uma mesma maquininha é utilizada num mesmo local para diversas atividades, como táxi, banca de revistas, entre outras. 

      Portanto, o tipo de saldo descontado vai depender de como o ponto de pagamento está cadastrado.

       

      Uso do cartão por aproximação (contactless)

      Para habilitar a função de aproximação, você precisa fazer uma primeira compra pela leitura do chip, ou seja, inserindo o cartão em uma maquininha e digitando sua senha de 4 dígitos.

      Após essa primeira compra, seu cartão será automaticamente habilitado para compras por aproximação naquele local.

      Se quiser desativar a funcionalidade de uso por aproximação, entre em contato pelo chat, acessando Ainda preciso de ajuda aqui, logo abaixo, ou pelos nos telefones:

      • 4003-1499 | Capitais e regiões metropolitanas
      • 0800 709 2252 | Demais localidades
    • Entrega do cartão de benefícios

      O prazo para receber seu cartão de benefícios Creditas é de: 

      • São Paulo e demais capitais (exceto Norte e Nordeste): até 7 dias úteis
      • Demais regiões: até 15 dias úteis 

       

      Se estiver com alguma dúvida, entre em contato com a gente acessando o chat logo abaixo em Ainda preciso de ajuda ou pelos nossos telefones:

      4003 1499 | capitais e regiões metropolitanas

      0800 709 2252 | Demais localidades

    • Desbloquear cartão de benefícios

      Para desbloquear seu cartão, siga este passo a passo:

      1. No aplicativo da Creditas, acesse Cartão
      2. Clique em Ativar
      3. Quando for solicitado, digite os últimos 4 dígitos do seu cartão
      4. Cadastre uma senha de 4 dígitos numéricos

      Pronto! Agora é só usar o seu cartão.


      Importante: sua senha vai ser sempre solicitada em compras presenciais com seu cartão, por isso, cuide bem dela.

    • Recuperar a senha do cartão de benefícios

      A senha do cartão é um número de 4 dígitos que você criou no momento que desbloqueou o cartão de benefícios Creditas.

      Caso tenha esquecido, abra o aplicativo Creditas e então:

      1. Acesse Cartão
      2. Clique na engrenagem no topo direito da tela
      3. Clique em Ver senha
      4. Insira os quatro últimos dígitos do seu cartão Creditas quando solicitado
      5. Pronto! Vai ser exibida a senha cadastrada para seu cartão.

      Alteração da senha

      Se precisar alterar a senha, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

      O prazo é de 08 dias úteis para atendimento da solicitação.

       

      Nossos canais:

      Chat no aplicativo Creditas

      1. Acesse a aba Perfil
      2. Clique em Fale com a Creditas
      3. Acesse Chat e selecione Tenho Cartão Creditas

      Nossos telefones 

      4003-1499 para capitais e regiões metropolitanas

      0800 709 2252 para demais localidades

    • Acompanhar saldo do cartão de benefícios

      Para acompanhar o saldo do cartão de benefícios Creditas:

      • acesse a aba Cartão na barra inferior do aplicativo da Creditas
      • consulte seus saldos disponíveis por tipo e o detalhe das movimentações.
    • Saque com o cartão de benefícios

      Para sacar um valor em dinheiro usando seu cartão de Benefícios, você precisa:

      • ir a um caixa eletrônico do Banco24horas
      • ter saldo disponível na categoria Premiação
      • que esse saldo seja superior a R$10, valor da taxa cobrada por saque.

      Por exemplo:

      Você tem R$100 de saldo na categoria Premiação. 

      Então, você pode sacar até R$90 já que, independente do valor sacado, R$10 serão descontados para cobrir a taxa de saque.

      Para sacar o saldo Premiação do cartão de benefícios Creditas no Banco24horas: 

      1. Insira o cartão na máquina
      2. Selecione o idioma Português
      3. Selecione Mastercard
      4. Digite a senha do cartão (se precisar, saiba como recuperar a senha do cartão de benefícios)
      5. Selecione Saque Crédito
      6. Digita o valor desejado

      Limite diário de saque
      O limite é determinado pelo Banco24horas e pode variar de acordo com o estabelecimento, mas costuma ser de até R$1.500 por dia. 

       

      Problemas no saque

      Para resolver problemas durante o saque, como:

      • não saiu o valor solicitado no caixa eletrônico
      • cédulas rasgadas ou danificadas
      • erro na leitura do cartão

      entre outros, contate o Banco24horas pelo telefone:

      0800 0 24 0 24 0

      O atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    • Ver todas as perguntas
  • Empréstimo com garantia

    • Empréstimo com garantia para CPF restrito

      É possível contratar com restrições no CPF, mas vai depender do tipo de restrição.

      Quando você fizer a simulação, nós analisaremos seu crédito para verificar a possibilidade do empréstimo, quando avaliamos:

      • o valor de mercado do seu carro ou imóvel; 
      • comprometimento de renda;

      • histórico de crédito no mercado.


      Como funciona a análise de crédito

    • Contratar o empréstimo com garantia

      Na página inicial do nosso site ou assim que acessa nosso aplicativo, você pode simular um empréstimo com o bem em garantia de sua preferência (carro, imóvel ou salário (consignado)). Então, você:

      1. preenche todos os dados solicitados na simulação.

      Importante lembrar que quanto mais informações e quanto mais verídicas elas forem, mais eficiente será a análise.

      2. aguarda a análise de crédito, quando as informações são verificadas para se chegar no melhor valor possível de crédito para você.


      Como funciona a análise de crédito

       

      3. recebe o resultado da análise com os valores e taxas a serem contratados.

      4. dá o aceite na proposta e envia a relação de documentos solicitada.

      5. aguarda a liberação do valor. 😉

      Os prazos de cada uma dessas etapas serão informados para você pelo nosso time de consultoria ou em nossas comunicações (e-mail, SMS e WhatsApp).

      Dica: Autorize nosso contato pelo WhatsApp pelo e-mail que vamos te enviar.

    • Comprovar renda para empréstimo com garantia

      Porque comprovar renda

       

      Para solicitar um empréstimo, é preciso comprovar sua renda, para que possamos analisar se com seu perfil e renda, a parcela não comprometerá sua renda mais do que é permitido por lei e se estamos oferecendo a melhor opção para você.

       

      Veja quais são os comprovantes de renda necessários dependendo da sua atividade profissional:

      • Profissionais Liberais e Autônomos: os 3 últimos extratos bancários da Pessoa Física. Extratos de Pessoa Jurídica podem ser aceitos para empresários ME ou MEI;
      • Microempresas ou Microempreendedor Individual: os 3 últimos extratos de Pessoa Jurídica ou Pessoa Física;
      • Prestador de Serviços Autônomos: os 3 últimos extratos bancários e, caso tenha, o Contrato de Prestação de Serviços;
      • Aposentado e Funcionário Público: caso seja preciso, o último holerite ou contracheque vai ser solicitado durante o processo;
      • Pessoas com carteira assinada: os 3 últimos holerites.

      Além disso, você deve comprovar também, se houver:

      • Aluguel de bens: os 3 últimos extratos e o Contrato de Locação do Bem;
      • Previdência Privada: comprovante de recebimento, demonstrativo que identifique o beneficiário e o tipo de previdência.

       

      Renda adicional no empréstimo com imóvel em garantia

      Para contratar um empréstimo com imóvel em garantia, pode-se ainda somar a renda familiar, adicionando um parente de primeiro grau (pais e filhos), cônjuge ou parceiro de união estável como avalista de empréstimo.

      A análise de crédito é feita tanto sobre suas informações quanto do seu avalista, se houver.

      O avalista é uma garantia adicional no empréstimo, alguém que responde pela obrigação na falta da pessoa contratante devedora.

       

      Ah! E não é preciso ter declarado Imposto de Renda para solicitar um empréstimo. 😉

    • Empréstimo com garantia para Pessoa Jurídica (CNPJ)

      Você pode fazer uma simulação de empréstimo  em nosso site com seu CPF e comprovar sua renda com o extrato de rendimentos como Pessoa Jurídica.

      O carro ou imóvel que você vai colocar como garantia têm que estar no nome de pessoa física.

    • Pagar o empréstimo com garantia

      Quando você recebe a resposta da análise de crédito, fica sabendo se o empréstimo que você solicitou está disponível para você, em qual valor, com qual taxa e em até quantas parcelas poderá pagar.

      Aceitando a proposta, todos os meses serão gerados boletos para você efetuar o pagamento, que você pode acessar pelo aplicativo Creditas de duas maneiras:

      1. clique em Abrir boleto na tela inicial do aplicativo ou
      2. em Seus empréstimos, acesse Ver parcelas. Em seguida, clique sobre a parcela que você quer pagar.

       

      Como acessar os boletos

       

      Você pode copiar o código de barras, gerar ou compartilhar o arquivo do boleto.

      No aplicativo, você pode também alterar a data de vencimento, antecipar o pagamento de parcelas ou até mesmo quitar o empréstimo.

    • Alienação fiduciária do carro ou imóvel

      A alienação fiduciária é uma operação segura, regulamentada pela Lei nº 9514/97.

      Alienar um bem é o mesmo que oferecê-lo como garantia de pagamento de uma dívida.

      O documento não muda de proprietário. Vai só haver uma indicação no Certificado de Registro do Veículo (CRV) ou na matrícula do imóvel de que o bem continua com o proprietário, mas está sob custódia da instituição financeira até a quitação total do débito, para garantir o pagamento das prestações.

      Durante a alienação fiduciária, quem contratou o empréstimo pode continuar utilizando seu carro ou imóvel normalmente.

      Seu bem segue com você

       

      Atualização após a quitação

      Carro em garantia de empréstimo ou financiado: a Creditas solicita a baixa do Gravame e registra na base nacional de dados e ela é feita até 10 dias corridos após a quitação do empréstimo ou financiamento.

      Dessa forma, seu veículo não estará mais alienado, só o documento que vai estar com essa informação desatualizada, mas continuará válido até o próximo licenciamento.

      Saiba mais sobre atualização do documento do carro após a quitação.

       

      Imóvel em garantia de empréstimo: enviamos os documentos em até 30 dias após a compensação da última parcela do empréstimo para que você retire o imóvel da alienação fiduciária em um cartório.

      Mantemos contato com você durante todo esse processo. 🙂

       

    • Empréstimo com garantia de carro ou imóvel financiados

      Empréstimo com carro financiado

       

      Quando você financia um carro ou um imóvel, a dívida fica associada ao banco ou instituição financeira por uma alienação, que é quando um bem é oferecido como garantia de pagamento de uma dívida.

      Só que o bem não pode estar alienado em duas instituições financeiras ao mesmo tempo.

      Por isso, quando você solicita um empréstimo na Creditas, precisamos quitar o seu financiamento e somar esse valor ao empréstimo.

      Essa operação é chamada de interveniente quitante.

       

      Empréstimo com imóvel financiado

    • Vender ou transferir o carro ou imóvel em garantia

      Só é possível vender ou transferir um imóvel ou carro colocado como garantia de empréstimo ou um veículo financiado após a quitação da dívida, porque ele vai estar alienado.

       

      Carro em garantia: Detran só permite a venda ou transferência do carro ou moto alienados como garantia se o empréstimo foi quitado e se o documento (CRV/DUT) estiver atualizado com o Gravame.

      Para regularizar a venda ou transferência do veículo junto ao Detran, é preciso:

      1) atualizar o documento (CRV / DUT) com o Gravame. Sem a inclusão do Gravame, a baixa não poderá ser feita junto ao Detran;

      2) quitar o empréstimo;

      3) aguardar a baixa do Gravame junto ao Detran, que é solicitada pela Creditas quando acontece a quitação e tem o prazo de 10 dias.

    • Propriedade do carro ou imóvel em garantia

      Seu bem segue com você

       

      O bem colocado em garantia no empréstimo ou o veículo financiado continua no seu nome e você pode usar normalmente e até alugar, se quiser, mas vai haver uma observação de que ele está alienado no Certificado de Registro do Veículo (CRV) ou na matrícula do imóvel.

      Essa observação fica até a quitação total do empréstimo ou financiamento e serve para informar que aquele bem é uma garantia do pagamento das prestações.

       

      Taxas e impostos do bem em garantia

      A responsabilidade das despesas como IPVA, condomínio e IPTU continua sendo da pessoa proprietária.

      Durante as análises, poderemos determinar o comprometimento de dívidas como IPTU na transação.

      No caso de imóvel, se já estiver penhorado por dívidas de IPTU, por exemplo, não será possível seguir com o empréstimo, porque ele vai estar comprometido em outra operação financeira.

    • Substituição do carro em garantia

      Após a assinatura do contrato, não é possível substituir o bem colocado em garantia porque as taxas e condições foram personalizados com base nas características daquele carro.

      Se quiser, você pode fazer uma nova simulação de empréstimo no nosso site ou aplicativo utilizando outro carro, ou imóvel, como garantia.

    • Roubo, furto ou perda total de veículo alienado (sinistro)

      Se algum imprevisto acontecer com o carro usado como garantia, a maneira como você deve seguir depende se o seu veículo tem ou não seguro. 

       

      Para veículo sem seguro

      Você pode continuar pagando as parcelas do empréstimo ou financiamento normalmente até o final do contrato ou solicitar a quitação das parcelas pelo aplicativo. 

       

      Para veículo com seguro

      Você deve entrar em contato com a seguradora e verificar se ela cobre a indenização integral, ou seja, se você terá o reembolso total do valor do veículo. 

      Se a sua indenização for integral, entre em contato com a gente em um de nossos canais de atendimento informando:

      • o tipo de sinistro: furto, roubo ou perda total
      • o estado de registro do seu veículo
      • se o seu documento foi atualizado com a inclusão do Gravame após o empréstimo ou financiamento com a Creditas.

      Assim que você enviar a documentação necessária, vamos solicitar a baixa do Gravame junto ao Detran do estado de registro do seu veículo e, assim que a baixa for confirmada, vamos te informar pelo e-mail cadastrado na Creditas.

      A documentação que você vai enviar e os prazos de conclusão dependem se o documento do seu carro tem ou não a observação de Gravame. 

      Entenda a seguir: 

       

      Documento do carro atualizado com Gravame

      Vamos enviar para o seu e-mail cadastrado na Creditas o valor do saldo devedor e o boleto de quitação do seu empréstimo, para que você encaminhe para a seguradora e ela siga com o pagamento. 

      Assim que o pagamento for identificado, a baixa de Gravame será automática. O contrato do empréstimo será finalizado e seu veículo não estará mais alienado.

      Se a seguradora não pagar na data, vamos fazer uma nova carta de saldo devedor e emitir um novo boleto, o que vai aumentar o prazo de conclusão da baixa. 

       

      Importante: o beneficiário no boleto, não é  a Creditas, mas sim o credor atual do seu contrato — ou seja, o Fundo de Investimento, conforme cessão de créditos.

       

      Documentação sem atualização de Gravame

      Vamos informar tudo que é necessário pelo seu e-mail cadastrado na Creditas, enviado o valor do saldo devedor e o boleto de quitação do seu empréstimo, para que você encaminhe para a seguradora e ela siga com o pagamento.

      Como o Detran de cada estado tem seu próprio procedimento, podem ser solicitadas cópias físicas autenticadas de alguns documentos. 

      Se for esse o caso, encaminharemos um código de autorização de postagem dos Correios para que você nos envie os documentos sem custos, que geralmente são

      • Boletim de ocorrência
      • CRV ou nota fiscal de venda
      • Contrato de financiamento
      • Declaração da Seguradora informando o pagamento integral da dívida. 

      Assim que você enviar a documentação necessária, vamos solicitar a baixa do Gravame junto ao Detran do estado de registro do seu veículo e, quando for confirmada, vamos te informar pelo e-mail cadastro na Creditas. 

       

      Prazos

      O prazo para conclusão do processo começa a ser contado a partir do envio de documentação e da identificação do pagamento e vai depender de cada Detran, mas costuma variar entre: 

      • 7 dias úteis para a documentação digital
      • 15 a 25 dias úteis para a documentação física (impressa).

      É importante reforçar que esses prazos podem aumentar devido à entrega pelos Correios, autenticação pelo cartório, fins de semana e feriados, além da análise da documentação pelo Detran.

    • Condições do carro para empréstimo em garantia

      Para um carro ser usado como garantia em um empréstimo na Creditas, ele deve:

      • ter no máximo 15 anos de fabricação
      • ser um veículo do tipo automóvel. Motocicletas e caminhões não são aceitos como garantia
      • estar no nome da pessoa que solicita ou de um parente de 1o grau, que poderá ser o garantidor.

       

      Empréstimo com garantia de carro financiado

      Vamos analisar o valor da dívida em aberto.

      Se for possível, agiremos como interveniente quitante, ou seja, vamos quitar a dívida para você e o valor quitado vai ser somado ao valor do seu empréstimo com a Creditas.

      Essa operação depende:

      • do valor da sua dívida em aberto;
      • do valor do carro que você pode oferecer como garantia e da sua análise de crédito.

      Saiba mais em nosso portal sobre educação financeira.

    • Valor máximo para empréstimo com carro em garantia

      O valor máximo para empréstimo com carro em garantia é de R$ 150.000,00, dependendo de alguns fatores.

      1. Oferecemos até 90% do valor do carro no empréstimo com carro em garantia e também analisamos o ano e modelo do veículo.
      2. Além das características do carro, consideramos também seu perfil de crédito e renda para o cálculo do valor do empréstimo.

      Para empréstimo com carro em garantia, atendemos o Distrito Federal e mais 15 estados.

      Se tiver dúvidas se atendemos a sua cidade, clique abaixo em Ainda preciso de ajuda e fale com a gente.

      Quando você coloca uma garantia no empréstimo - seja seu carro ou imóvel-, conseguimos te oferecer um valor com juros menores e prazos mais longos do que outros tipos de empréstimo.

      Faça uma simulação para saber se conseguimos te atender e quais são as condições pré-aprovadas.

    • Etapas para contratar o empréstimo com carro em garantia

      Etapas até a contratação

       

      1. Você simula um empréstimo com carro em garantia pelo site ou app da Creditas, no valor mínimo de R$ 5.000,00, preenchendo os dados solicitados para gerar sua proposta personalizada. Ao fazer a simulação, você já passa por uma pré-análise.

      Ao fim da simulação, você fará uma autorização para a Creditas poder analisar o seu histórico de crédito junto ao Banco Central do Brasil. Ela pode ser feita via gravação telefônica ou online via assinatura eletrônica no Clicksign.

      2. A etapa seguinte é a análise de crédito e a resposta é dada por e-mail ou telefone.

      3. Sua operação sendo aprovada, uma pessoa do nosso time de consultoria vai solicitar sua documentação, além de uma vistoria do veículo. Caso esteja utilizando um carro em nome de terceiros, é nesta fase que solicitaremos a transferência para seu nome.

      É super importante seguir as instruções que a equipe de documentos fornece por telefone, assim como as instruções enviadas por e-mail. Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente.

      4. Validaremos os documentos enviados e emitiremos seu contrato. O contrato é enviado por e-mail para leitura prévia e nosso time de consultoria ficará à disposição.

      Dependendo de sua região, a assinatura poderá ser feita de maneira diferente, mas sempre buscamos a maior agilidade possível.

      Você precisará assinar:

      • Todas as páginas das 2 vias do contrato:
      • 1 via negociável - que fica com o bancarizador;
      • 1 via não-negociável - uma delas fica com você e a outra com a gente;
      • A ficha cadastral e CET (que varia de acordo com cada contrato).

      5. Assim que o contrato estiver em nossas mãos novamente, validamos as assinaturas e enviamos para liberação do valor.

      E, então, é só aguardar, pois geralmente 24h após a aprovação, é feito o depósito do valor do empréstimo em sua conta.

    • Taxas do empréstimo com carro em garantia

      Os juros e outros encargos serão diluídos nas suas prestações mensais, que você só começa a pagar 60 dias após a assinatura do contrato.

      As taxas podem variar de acordo com o seu carro e com seu perfil, verificados na análise de crédito.

      A prestação do seu empréstimo é calculada para não comprometer sua renda mensal.

      O valor é dividido pelo número de parcelas da sua operação, acrescido da taxa de juros.

      Para calcular sua taxa de juros, avaliamos, entre outros pontos: valor de mercado do seu carro, comprometimento de sua renda mensal e seu histórico de crédito.

      Para saber a taxa que se aplica ao seu perfil, faça uma simulação de empréstimo em nosso site ou aplicativo.

       

      CET (Custo Efetivo Total)
      Para saber o quanto será pago pela quantia emprestada, o ideal é analisar o Custo Efetivo Total (CET) da operação, que é a junção de todos os encargos e despesas sobre uma operação de crédito.

      Ele é um demonstrativo do quanto será pago pelo empréstimo solicitado, ou seja, o valor final e real da sua dívida.

      As taxas que compõem o CET podem variar, mas ele pode ser composto por:

      • Taxas de juros
      • Taxas de análise de crédito
      • Tarifas em geral
      • IOF (Imposto sobre Operação Financeira)

      Entenda cada uma delas e saiba como calcular o Custo Efetivo Total no nosso portal de educação financeira.

       

    • Vistoria no carro para garantia

      A vistoria faz parte do processo de análise para liberação do empréstimo com carro em garantia e é gratuita.

      Ela é importante para garantir que o seu carro será devidamente analisado por especialistas, que vão constatar se ele está em condições para ser usado como garantia.

      E pode ser feita por você sem sair de casa, em menos de dez minutos.

       

      Passo a passo da vistoria digital

      Como fazer a vistoria digital?

       

      Primeiro, siga essas instruções para que as fotos sejam tiradas com qualidade:

      • O carro deve estar em um local aberto e iluminado
      • O sinal de GPS e de internet devem estar ativos no seu celular
      • Abra o link que você recebeu da Creditas por mensagem de texto para fazer a vistoria. Ele acessará a plataforma onde você precisa subir as fotos do veículo
      • Se for pedida autorização para cookies e localização, pode aceitar

       

      Para tirar as fotos:

      Coloque o celular na posição horizontal.

      Horizontal.png

      Foto by Vecteezy

       

      Tire a primeira foto, que deve ser diagonal frontal.Captura_de_Tela_2022-04-21_a_s_23.19.41.png

      Exemplo de foto diagonal frontal, by Creditas Auto

       

      A segunda foto deve ser diagonal traseira do veículo.

      Captura_de_Tela_2022-04-21_a_s_23.19.57.png

      Exemplo de foto diagonal traseira, by Creditas Auto

       

      A última foto deve ser do número do chassi que, dependendo do modelo do veículo, pode estar na lataria, debaixo do tapete do passageiro, em cima do motor ou na suspensão dianteira direita.

      São 17 dígitos, entre letras e números.

      Dica: em um site de busca, procure por chassi + o modelo do seu carro + ano de fabricação do seu carro para saber onde fica essa identificação no seu veículo.

      Importante: não aceitamos fotos do chassi no vidro do carro.

       

      Enviadas as 03 fotos, a vistoria digital do veículo está concluída.

       

      Depois que a vistoria é feita, validaremos os documentos enviados e entrearemos em contato para emissão do seu contrato e devidas assinaturas, que serão aprovadas para liberação do valor.

      Geralmente 24h após a aprovação, o crédito é depositado em sua conta.

      Conheça todas as etapas para contratar o empréstimo com carro em garantia.

    • Regiões atendidas para empréstimo com carro de garantia

      Para empréstimo com carro em garantia, estamos presentes no Distrito Federal e em mais 16 estados:

      Região Sudeste Região Sul Região Centro-Oeste Região Nordeste

       Espírito Santo

       Minas Gerais

       Rio de Janeiro

       São Paulo

       Paraná

       Rio Grande do Sul

       Santa Catarina

       Distrito Federal

       Goiás

       Mato Grosso do Sul

       Alagoas

       Bahia

       Ceará

       Pernambuco

       Rio Grande do Norte 

       Sergipe

       

      Caso tenha dúvidas se atendemos sua cidade, acesse um de nossos canais de contato.

    • Condições do imóvel para empréstimo em garantia

      Imóveis aceitos

      Aceitamos imóveis residenciais e comerciais em nome de pessoa física.

      Para pessoas casadas, independente do regime, ou que esteja em uma união estável mesmo que não oficializada, precisaremos também dos documentos do cônjuge.

      O imóvel pode estar financiado. Dessa forma, incluiremos no empréstimo o valor necessário para quitar a dívida do imóvel, ou seja, seremos Interveniente quitante, que é quando o empréstimo quita uma ou mais dívidas do cliente.

      Emprestamos até 60% do valor do imóvel, dependendo da região. Para saber o valor exato que conseguimos te emprestar, é necessário passar por nossa análise de crédito. Então, é só simular um empréstimo agora mesmo 😉

      Matrícula: o imóvel precisa ter matrícula, porque é nela que fica registrada, durante o pagamento das prestações, a alienação fiduciária referente ao empréstimo e também o histórico completo de todas as alterações feitas no imóvel.

      O número da matrícula fica na escritura do imóvel. Se você não encontrar, pode solicitar no cartório de registro de imóveis referente.

      E se tiver uma matrícula desatualizada, não se preocupe: é só nos enviar o documento que você tem ou o número da matrícula e nós providenciamos uma versão atualizada em cartório.

      O imóvel vai passar por uma vistoria para emissão de um laudo, que poderá ser:

      • remota: para apartamentos em geral
      • presencial: para coberturas, gardens, casas, salas e imóveis comerciais. É feita por empresas de engenharia parceiras da Creditas.

      Como funciona o laudo?


      Imóveis não aceitos

      • Em processo de inventário: o inventário deve estar finalizado e todas as pessoas donas do imóvel devem constar na matrícula.
      • Usufruto: um imóvel com usufruto não pode ser alienado.

      E também:

      • Sedes de delegação estrangeira;
      • Igreja e templos de qualquer natureza;
      • Hospitais;
      • Clínicas dotadas de estrutura de internação;
      • Escolas;
      • Clubes;
      • Sedes de associações e sindicatos;
      • Casas de espetáculo e similares;
      • Sedes de emissora de rádio ou televisão;
      • Postos de combustível;
      • Motel e hotel;
      • Garagens de ônibus coletivos;
      • Imóvel com padrão construtivo não convencional (Ex: DryWall, Madeira);
      • Imóvel Multifamiliar;
      • Galpão;
      • Terreno residencial fora de condomínio;
      • Terreno com metragem acima de 3.000m²;
      • Imóvel todo ou parcialmente construído sob regime de ocupação de marinha;
      • Imóvel em que construção não esteja averbada em matrícula – neste caso, solicite e verifique o
      • Habite-se;
      • Flat;
      • Imóvel construído sobre mais de um lote;
      • Sítio ou chácara;
      • Imóvel rural;
      • Quarto de hotel;
      • Imóvel com valor de avaliação inferior a R$ 150 mil.
      • Estacionamentos;
      • Casas lotéricas;
      • Cartórios;
      • Mecânica, funilaria, pintura.
    • Empréstimo com imóvel em garantia

      Nessa modalidade, exclusiva para pessoa física, você usa um imóvel como garantia do pagamento do empréstimo, o que possibilita juros muito mais baixos do que outros tipos de empréstimos.

      Este imóvel pode ser casa, apartamento ou terreno dentro de condomínio residencial, com valor de no mínimo R$150 mil e não poderá ser substituído no empréstimo, porque as condições contratuais são feitas com base nele.

      O imóvel fica alienado à Creditas, ou seja, continua em nome da pessoa proprietária, que pode utilizar o bem normalmente, mas tem na sua matrícula o registro de que é garantia do pagamento do empréstimo.

      Você consegue solicitar até 60% do valor do imóvel que colocar como garantia, o que pode variar entre R$ 50 mil e R$ 3 milhões.

      Dependendo da análise, esses valores podem variar de acordo com o seu perfil de crédito e com a cidade onde o imóvel está localizado.

      O pagamento das prestações é feito a partir de boletos mensais que você gera no aplicativo da Creditas.

    • Etapas para contratar empréstimo com imóvel em garantia

       

      1. O primeiro passo é você simular um empréstimo em nosso site ou aplicativo.

      Vamos precisar do endereço completo do imóvel e algumas informações como: metragem, quantidade de quartos, vaga de garagem, condomínio, se foi reformado ou não.

      Porque pedimos dados do imóvel na simulação

       

      Sua solicitação vai passar por uma pré-análise. Se por algum motivo não pudermos te apresentar uma proposta neste momento, você poderá fazer uma nova simulação em 30 dias.

       

      2. Informamos, então, quais serão as condições de taxas, valores e parcelamento para seguirmos com a análise de crédito de seu perfil.

       

      3. Depois da análise de crédito, é hora do laudo, que é um documento técnico que indica o valor de mercado do imóvel, com duração de 6 meses.

      Como funciona o laudo?

      Ele considera:

      • o padrão construtivo
      • estado de conservação
      • a localização
      • a liquidez

      A precificação segue os padrões da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT 14653).

      O laudo pode ser de dois tipos:

      • com vistoria remota: para apartamentos em geral
      • com vistoria presencial: para coberturas, gardens, casas, salas e imóveis comerciais. É feita por empresas de engenharia parceiras da Creditas.

      Para o laudo, solicitamos a matrícula e o IPTU do imóvel.

      Importante: não é possível solicitar um empréstimo sem a matrícula do imóvel, porque é na matrícula que fica registrada a alienação fiduciária. Na certidão de matrícula também consta o histórico completo de todas as alterações feitas no imóvel.

       

      4. Após a vistoria para o laudo, seguiremos para a análise jurídica. Para isso, vamos precisar de mais alguns documentos seus e do imóvel, como:

      • certidão de estado civil;
      • comprovante de endereço;
      • certidão negativa de IPTU.

       

      5. Se estiver tudo certo, o contrato será preparado e os consultores vão agendar uma data para você assinar. Em seguida, o seu contrato será enviado para o cartório.

       

      6. No processo de análise do contrato de empréstimo em cartório, será feito o registro de alienação na matrícula do imóvel.

       

      7. Em seguida, a matrícula atualizada é enviada para a Creditas fazer a última validação. Se estiver tudo certo, nós liberamos o dinheiro na sua conta.

    • Taxas do empréstimo com imóvel em garantia

      IPCA, SAC e Tabela Price

       

      A prestação do empréstimo com imóvel em garantia é a quantia total que você irá pagar mensalmente até quitar o seu empréstimo, ou seja, é o mesmo valor do seu boleto mensal. 

      Ela representa amortização mais os juros, os seguros do empréstimo e as tarifas mensais de gestão de crédito. 

      Para contratos Pós-Fixados há também o IPCA, que é o indexador de correção monetária do seu contrato. 

      A seguir, vamos explicar cada detalhe da sua prestação:

       

      Amortização

      É o valor que você pegou emprestado, diluído entre as prestações para ser abatido mês a mês.

      A forma como você vai pagar esse valor depende da tabela de amortização que foi escolhida e aprovada para seu empréstimo na análise de crédito. 

       

      Ela pode ser:

       

      Tabela price: nesse sistema de amortização, as prestações são constantes do início ao fim do empréstimo, havendo apenas a correção mensal do saldo devedor de acordo com o IPCA (para contrato pós-fixado).

      A maior parte da primeira prestação será formada por juros. Ao longo dos meses, o valor pago em juros diminui e a amortização aumenta.

       

      Price__2_.gif

      Essa tabela é a mais comumente usada, mas isso vai depender do perfil de quem solicita o empréstimo.

       

      Tabela SAC (Sistema de Amortização Constante): as prestações iniciais são mais altas quando comparadas às da tabela Price e os valores das prestações seguintes vão caindo mês a mês conforme a dívida vai sendo paga, pois os juros são calculados em cima do montante que ainda falta pagar.

      Isso quer dizer que o valor da amortização se mantém o mesmo durante o financiamento, mas o valor pago em juros diminui, o que reduz o valor da prestação durante o contrato:

      SAC.gif

       

      Taxa de Juros

      É o percentual cobrado pelo empréstimo do dinheiro a você. 

      É calculado de acordo com diversos fatores, como inflação, risco do empréstimo, valor emprestado, número de prestações, entre outros. 

       

      IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo)

      É o principal índice de inflação no Brasil.

      Para contratos pós-fixados, é o mais estável para corrigir o valor dos empréstimos. 

      Ele incide mensalmente sobre o saldo devedor do seu contrato.

       

      Despesas de cartório

      As taxas para a alienação do imóvel estão incluídas diretamente nas nossas transações.

       

      IOF

      É embutido em toda operação de crédito.

       

      Seguro

      Todos os empréstimos com garantia de imóvel obrigatoriamente têm:

      • Seguro MIP: cobertura por morte e invalidez permanente.
      • DFI: cobertura de Danos Físicos do Imóvel.

      Eles são uma garantia de segurança tanto para você quanto para nós.

       

      Tarifa de gestão de crédito (FIE)

      É fixa, cobrada pela gestão e controle do seu empréstimo.

       

      No primeiro mês, você pode pagar o equivalente a duas ou três vezes o valor de cada seguro, de acordo ao período de carência em seu contrato.

    • Financiamento de imóveis

      Ainda não financiamos imóveis, mas temos outras soluções que podem te interessar, como o Empréstimo com garantia e a Venda com crédito antecipado.

      Em todas as soluções, você conta com nossa consultoria especializada. 

    • Ver todas as perguntas
  • Soluções para carros

    • Parceria Volanty para financiamento de veículos

      A parceria entre Creditas e Volanty oferece o financiamento de carros semi-novos, com uma experiência 100% online, desde a simulação até a assinatura do contrato.

      Funciona assim: você paga um valor de entrada para a Volanty e a Creditas financia o restante do valor, em parcelas fixas. A simulação é feita online e você já agenda uma visita para fazer o test drive. E antes de assinar contrato, o veículo passa por uma vistoria.

    • Aprovação do financiamento

      A aprovação acontece a partir da análise de crédito, que é feita em cima do seu histórico de crédito. Para fazer essa análise, usamos os seus dados pessoais e o histórico de crédito do Sistema de Informações de Créditos do Banco Central.

      No cálculo são considerados as características do veículo, histórico de crédito e renda.

    • Quem pode contratar o financiamento de veículos da Creditas

      Qualquer pessoa maior de 18 anos que tenha crédito aprovado.

      Por enquanto, ainda não é possível incluir outra pessoa como avalista na assinatura do contrato.

      Se tiver qualquer dúvida, é só falar com a gente!

    • Benefícios do financiamento de veículos da Creditas

      A nossa parceria tem uma experiência 100% online, desde a simulação até a assinatura do contrato! 😃

      Além disso, oferecemos taxas a partir de 1.15% ao mês, todos os carros inspecionados e com garantia de mais de 30 itens durante 1 anos, sem que você pague nada a mais por isso.

    • Financiar uma moto elétrica Voltz

       

      Como Comprar

      Você pode comprar sua moto Voltz 0Km por um processo 100% digital, escolhendo na loja virtual sem sair de casa.

      Ou ainda, indo pessoalmente a um dos showrooms, onde a equipe da Voltz estará preparada para tirar suas dúvidas.

      Você poderá até mesmo fazer um test ride, ou seja, experimentar uma moto elétrica para poder comprar com mais segurança.

      Importante: dependendo da disponibilidade, pode ser necessário aguardar o processo de fabricação. Informe-se de todos os prazos no ato da compra.

       

      Financiamento Creditas

      Se você optar pelo financiamento, ele será administrado pela Creditas e teremos o maior prazer em te conectar a esse projeto de vida.

      Você terá acesso a melhor proposta de financiamento do mercado, com parcelas que cabem no seu bolso e facilidade no pagamento da entrada.

      O valor de entrada será de pelo menos 5% do valor e é calculado de acordo com o seu perfil de crédito. Inclui taxas e as custas de Detran.

      Ou seja, em alguns casos, é possível financiar até 95% do valor da moto.

      Após a assinatura do contrato, a moto é enviada. Se por algum motivo o contrato não for assinado, a nota fiscal será cancelada e será preciso solicitar um novo contrato para continuar com a compra.

    • Assistência motos elétricas Voltz

      Se tiver qualquer questão técnica com sua moto elétrica Voltz, procure uma assistência técnica oficial.

      E em caso de insatisfação, você terá até 30 dias após a compra, para devolver.

    • Comprar um carro na Creditas Auto

      COMO COMPRAR: Nosso processo é fácil, seguro e transparente.

      Antes da compra, você pode consultar fotos atualizadas e todas as características do veículo no site e tirar dúvidas com nosso time de consultoria, que vai analisar suas necessidades para uma proposta personalizada.

      E pode comprar seu carro por um processo 100% digital, escolhendo seu carro na nossa loja virtual sem sair de casa.

      Mas, se preferir, fique à vontade para nos visitar em nossa loja, que fica na avenida Fernando Cerqueira César Coimbra, 210 - Alphaville Industrial, Barueri - SP. O CEP é 06465-090

      Se precisar, entre em contato por um de nossos telefones:

      (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)

      4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas

      0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo):

      O atendimento telefônico é feito de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.


      ENTREGA DO VEÍCULO: após a confirmação de pagamento, nós entregamos o carro em seu endereço em até 7 dias úteis, no dia e horário escolhidos por você no momento do agendamento.

      A entrega é feita por um motorista parceiro e nos certificamos de tomar todas as medidas de higienização do carro para você.

      Se preferir, você também pode agendar a retirada do veículo diretamente em nossa loja física.

      Você terá 7 dias ou 300 km rodados para testar e, se desistir da compra nesse período, nós garantimos a devolução sem custos.


      GARANTIA: Para te deixar ainda mais seguro, nossos carros possuem Garantia Estendida Creditas de até 12 meses.

    • Formas de pagamento do veículo na Creditas Auto

      O pagamento pode ser feito à vista, via transferência bancária, ou através de um financiamento - nesse caso, simulamos a melhor condição, para seu perfil de crédito.

      Também aceitamos o seu usado como entrada na troca por um Creditas Auto.

      Consulte condições.


      Financiamento Creditas: nossos Consultores montam a melhor proposta de financiamento com parcelas que cabem no seu bolso e facilidade no pagamento da entrada.

      O valor de entrada é calculado de acordo com o seu perfil de crédito e em alguns casos, é possível financiar até 100% do valor do carro.

    • Testar um veículo da Creditas Auto antes de comprar

      Comprando na Creditas Auto, seja na loja física ou virtual, você vai ter um período de 7 dias ou 300 km rodados para testar o veículo com tranquilidade.

      E nós garantimos a devolução do carro e a restituição do valor que pagou pelo veículo se você decidir cancelar a compra por qualquer motivo.

    • Cuidados com os veículos na Creditas Auto

      Nossos carros são rigorosamente revisados e inspecionados.

      Além disso, são higienizados e esterilizados com produtos recomendados por profissionais da área e da OMS.

      Importante: No momento da entrega, recomendamos que você faça uma nova higienização nas chaves e no painel do veículo.

      A Creditas Auto não comercializa carros com passagem por leilão e toda documentação e procedência do veículo são validados antes de disponibilizá-lo para venda.

    • Vender ou trocar o carro na Creditas Auto

      Vender ou trocar seu veículo com a Creditas Auto é um processo rápido e sem burocracia.

      Primeiro, avaliamos seu veículo sem custo e sem compromisso, onde você preferir - no seu endereço ou em nossa loja mais próxima.

      Após a avaliação, entraremos em contato com a proposta detalhada para venda do seu carro.

      Fechando o negócio, agendamos a entrega do carro.

      Pronto! O pagamento é feito em sua conta bancária em até 24h úteis após a entrega do carro e do documento de transferência assinado.

      Ah! E se houver qualquer pendência ou débito relacionado ao veículo, nós regularizamos para você.

    • Condições do veículo para venda

      Aceitamos carros com ano/modelo a partir de 2011 e com até 120 mil km rodados.

      Carros para PCD (pessoas com deficiência): são aceitos, desde que sem adaptação estrutural e, caso o veículo esteja no período de carência, os impostos isentos deverão ser recolhidos pelo proprietário antes da venda.

      Carro alienado ou com débitos: fazemos a consulta de todos os débitos associados ao veículo (multas, IPVA, financiamentos em aberto, dentro outros) e regularizamos para você no momento da conclusão da venda.

      Carro fora da Grande São Paulo: a inspeção do seu veículo pode ser feita em uma empresa parceira da Creditas e negociamos na proposta o valor do transporte do carro para nossa loja.

       

      Não compramos veículos com:

      - passagem em leilão;

      - blindagem;

      - GNV (gás natural veicular); ou

      - que tenham passado por alguma modificação estrutural.

    • Avaliação do carro para venda ou troca

      Atendemos em toda Grande São Paulo com nosso time de peritos especializados indo ao seu endereço ou recebendo o veículo em nossa loja mais próxima, para fazer uma inspeção presencial gratuita de 250 itens do seu veículo, com duração de cerca de 40 minutos.

      Caso você esteja fora dessa região, temos empresas parceiras que podem atender com a mesma comodidade para avaliação do seu veículo.

      Terminada a avaliação, entraremos em contato novamente com a proposta detalhada para venda do seu carro e se você estiver de acordo, agendamos a entrega do carro e o pagamento será creditado em sua conta até 24h após.

      Essa inspeção minuciosa precisa ser feita para garantir a transparência e oferecer um preço justo pelas reais condições do veículo.

      Você fica seguro e também quem quer trocar ou comprar um novo carro em nossa loja, pois já está ciente de que analisamos a procedência do veículo e de que reparos necessários foram identificados.

    • Ver todas as perguntas
  • Soluções para imóveis

    • Antecipação de venda de imóvel

      Com nossa solução, você pode antecipar até 60% do valor da venda do seu imóvel conforme sua necessidade, sempre a partir de R$ 50.000,00.

      Você pode quitar esse valor com a gente de duas formas:

      • com o dinheiro que receber da venda do seu imóvel;
      • com parcelas e juros bem abaixo do mercado. 😉

      A antecipação é feita a partir do valor do imóvel, baseado numa avaliação que segue as regulamentações do Banco Central.

      O processo inteiro dura 1 mês e meio em média e inclui:

      • proposta;
      • contrato;
      • avaliação de crédito e jurídica;
      • procedimentos no cartório até a liberação do dinheiro em conta.

      Esse prazo pode variar, de acordo com a agilidade de fornecimento de informações, documentos, questões legais e trâmites no cartório.

    • Financiamento de reforma de imóvel

      A Creditas dá a você a possibilidade de financiar a reforma do seu imóvel usando ele mesmo como garantia.

      Para isso, você faz uma simulação pelo site ou aplicativo informando o valor necessário para sua reforma e o prazo desejado para pagar. 

      Então, no formulário, basta informar seus dados e do imóvel para receber uma proposta.

    • Avaliação do imóvel

      Precisamos da avaliação feita por uma empresa parceira especialista, para que haja transparência e segurança durante qualquer transação para todos envolvidos.

      Com a análise mais completa, garantimos que não há nada que interfira no processo, como questões judiciais, por exemplo.

       

      Avaliação para empréstimo com imóvel em garantia

      Depois da aprovação na análise de crédito, é necessário um laudo, que é um documento técnico que indica o valor de mercado do imóvel, com duração de 6 meses.

      Como funciona o laudo?

      Para o laudo, solicitamos o IPTU e a matrícula do imóvel, onde fica registrada a alienação fiduciária e o histórico completo de todas as alterações feitas no imóvel.

      O laudo considera:

      • o padrão construtivo
      • estado de conservação
      • a localização
      • a liquidez

      A precificação segue os padrões da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT 14653).

      O laudo pode ser de dois tipos:

      • com vistoria remota: para apartamentos em geral
      • com vistoria presencial: para coberturas, gardens, casas, salas e imóveis comerciais. É feita por empresas de engenharia parceiras da Creditas.

       

      Avaliação para venda

      Nosso algoritmo de inteligência de mercado compara vendas recentes de imóveis com características e localização muito semelhantes ao seu.

      Por isso, conseguimos fornecer o valor esperado de transação do seu imóvel nos próximo meses com bastante segurança.

      Se você não estiver confortável em anunciar pelo valor avaliado, podemos iniciar as ofertas com um valor que te agrade e ir adequando à realidade do mercado.

      Estamos sempre trabalhando para melhorar o nosso algoritmo, reduzir discrepâncias e disponibilizar um valor cada vez mais assertivo.

      Se o imóvel já estiver anunciado em alguma plataforma, o link nos ajuda analisar e coletar dados. As fotos do anúncio, por exemplo, auxiliam a ter uma noção da parte interna do imóvel.

      Assim, conseguimos entregar o valor de forma mais assertiva possível, com comodidade e simplicidade para você. 🙂




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