Ajuda | Creditas

Como podemos te ajudar?

Principais dúvidas por produto

    • O que é a Creditas

      A Creditas é a principal plataforma online de empréstimo com garantia do país.

      E apesar de trabalharmos em parceria com algumas instituições financeiras, não somos um banco. 😉

      Trabalhamos com três produtos principais para viabilizar suas novas conquistas:

      Essas modalidades de empréstimo são diferenciadas, porque podemos oferecer um valor de crédito maior, taxas de juros mais baixas e parcelas mais saudáveis para o seu orçamento.

      Temos também todo um portfólio de soluções diferenciadas para:

      Conheça também a Creditas Store, nossa loja virtual que tem de tudo e é representante oficial dos produtos Apple.

    • Onde fica a Creditas

      Nossa sede fica na zona Sul de São Paulo.

      Também temos escritórios em Pernambuco, Rio Grande do Sul, México e Espanha. 😃

      Saiba mais sobre nossa história em nosso site.

      Ah! E apesar de não atendermos presencialmente, estamos atendendo por e-mail, telefone ou chat.

    • Produtos Creditas

      A Creditas tem muito a oferecer para você conquistar mais.

      Confira:

      Soluções Auto

       

      Soluções Home

      Na Creditas, você usa seu imóvel para um empréstimo com garantia ou pode ter uma das nossas diversas soluções, como:

      • Reforma, com pacotes a partir de R$25,00;
      • Venda, em que você recebe até 60% do valor antecipado;
      • Compra em nossa Loja de Imóveis;
      • Troca, usando seu imóvel de entrada e mudando na hora.

       

      Soluções @Work

      Para quem tem carteira assinada com uma empresa conveniada:

      Se você é um colaborador, pode indicar sua empresa para que ela ofereça estes benefícios.

      E se você é do RH, vamos ser parceiros? É só preencher as informações solicitadas no formulário e aguardar nosso contato.

       

    • O que a Creditas ganha com venda, troca ou reforma de imóvel

      Transparência é um dos nossos principais valores aqui na Creditas.

      Na venda ou troca de imóvel, nosso pagamento vem da corretagem do imóvel, que é de 6%, como no valor de mercado.

      Além das soluções financeiras com garantia de imóvel, necessária no processo de antecipação de venda de imóvel.

      Já na reforma de imóvel, cobramos 10% do valor da obra para custear a nossa equipe de arquitetura que está dedicada aos projetos.

    • Acesso ao aplicativo Creditas

      Baixe o aplicativo da Creditas na loja do seu celular de acordo com o sistema operacional, ou seja, Android ou IOS.

      Para acessar o aplicativo, use o mesmo e-mail e senha que você usou no site para se cadastrar ou fazer uma simulação de empréstimo.

      Pronto! Você já pode ver os detalhes de empréstimos e outros serviços contratados, gerar boletos e acompanhar as parcelas pagas e em aberto.

    • CPF ou e-mail já cadastrado ou com erro

      É possível que já exista um cadastro antigo com seus dados.

      Nesse caso, se lembrar dos dados de acesso, clique em entrar no canto superior direito do site, informe seu e-mail, celular ou CPF e a senha que cadastrou.

      Se não se lembrar da sua senha, é só recuperá-la para receber no e-mail cadastrado as instruções de recuperação.

      Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a gente.

    • Alterar informação cadastral

      Entre em contato com o nosso time ou diretamente com o consultor de vendas que te atendeu.

      Eles podem te ajudar a corrigir ou alterar qualquer informação do seu cadastro. 😉

    • Problemas ao acessar meu cadastro

      Você pode logar no app usando um destes dados cadastrados:

      • - e-mail
      • - CPF
      • - telefone

      Alterne entre eles, verificando se foram corretamente digitados e se são os mesmos cadastrados com a gente.

       

      Caso ainda não consiga acessar, tente:

      • - recuperar sua senha. Ela vai para o e-mail que você cadastrou no momento da simulação. Se você não receber o e-mail em alguns minutos, veja no lixo eletrônico ou na caixa de spam.
      • - verificar se a versão do app está desatualizada: acesse a loja de aplicativos de seu celular Android ou iOS e veja se aparece a opção para atualizar. Se sim, basta clicar, aguardar a atualização e tentar acessar seu cadastro novamente.

       

      Se ainda assim o problema persistir, entre em contato com a gente.

    • Canais de contato

      Para fazer uma solicitação, sugestão, elogio ou reclamação você pode escolher um dos nossos canais de contato:

      Canal Horário Observações
      Fale Conosco A qualquer hora Preencha o formulário com sua solicitação e receba a resposta no e-mail que cadastrou conosco
      Chat De segunda a sexta, das 8h às 20h  

      Telefones

      De segunda a sexta, das 10h às 16h
      São Paulo (capital): (11) 3164-1402

       

      Demais Capitais e regiões metropolitanas: 4003-1586

       

      Demais localidades (apenas fixo): 0800 721 8547

      Ouvidoria dos Parceiros

      A qualquer hora  
      Privacidade A qualquer hora  

       

    • Creditas: empresa e site seguros

      Todas as operações da Creditas são regulamentadas pelo Banco Central e nós seguimos todas regras de sigilo bancário.

      Além disso, nosso site possui certificados de segurança e você pode ver pelo cadeado que aparece ao lado do endereço no navegador, provando que oferecemos um canal seguro para suas informações de acesso.

       

      mceclip0.png

      Então, pode confiar. 😉

    • Dicas de segurança

      Para não cair em golpes comuns na Internet, reunimos uma série de dicas que podem te ajudar:

      1. Cobrança de taxa antes de receber o valor do empréstimo
      A Creditas não cobra nenhuma taxa para liberar o valor do empréstimo para você. Você só paga as prestações do empréstimo por boleto, conforme datas de vencimento estipuladas em contrato.

      2. Envio de boleto
      Confira se o boleto foi enviado por algum endereço com o domínio @creditas.
      Nunca enviaremos e-mails de outros domínios.

      A Creditas também não envia boletos pelo Correios, somente por e-mail. Se receber, desconfie.

      3. Beneficiário e pagador do boleto
      No campo pagador, você deve encontrar as suas informações. Confira também antes de confirmar o pagamento se seus dados aparecem.

      Os boletos da Creditas nunca têm pessoas físicas como beneficiárias.

      4. Não alteramos boletos já enviados
      Cuidado ao receber ligações ou mensagens de e-mail informando a necessidade de substituição de boletos de cobrança já recebidos.

      Se perceber que foi vítima de alguma fraude, registre um Boletim de Ocorrência, de preferência em uma delegacia especializada em crimes digitais.

    • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

      A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) fala sobre o tratamento de dados pessoais que podem identificar ou afetar um indivíduo, como por exemplo nome completo, CPF e RG, sejam em meios digitais ou não.

      Também trata de dados pessoais sensíveis, que são informações relacionadas a uma pessoa e que podem ser usadas de forma única e com características que abrem margem para discriminação, como:

      • - Raça;
      • - Religião;
      • - Orientação Sexual;
      • - Dados de Saúde;
      • - Dados Biométricos;
      • - Dados Genéticos;
      • - Filiação Sindical;
      • - Posicionamento Politico.

      O objetivo dessa lei é proteger os direitos e privacidade.

      Ela se aplica a qualquer pessoa ou empresa que trate dados pessoais em todo o território brasileiro.

       

      Consulte a nossa Política de Privacidade. E, caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail privacidade@creditas.com.

    • Ver todas as perguntas
    • Empréstimo consignado

      No empréstimo consignado, os juros são bem menores que os de um empréstimo pessoal comum porque o risco de inadimplência é menor, já que as parcelas são descontadas mensalmente direto da folha de pagamento de quem contratou.

      Essa modalidade de crédito, que é muito conhecida por aposentados beneficiários do INSS, aqui na Creditas está disponível para colaboradores de empresas privadas parceiras.

      As parcelas mensais referentes ao valor disponível para contratação não podem comprometer mais que 35% do salário do funcionário, de acordo com a Lei Nº 10.820.

      No nosso portal de educação financeira você encontra tudo sobre empréstimo consignado.

    • Como contratar o empréstimo consignado da Creditas

      Basta que a sua empresa seja nossa parceira. Se ainda não é, você pode indicá-la.

      Se ela já é parceira, basta simular o empréstimo, informar todos os dados, aguardar e autorizar a análise de crédito e então, assinar o contrato.

      Além do consignado, você ainda pode:

    • Antecipação de Salário

      Com a antecipação de salário da Creditas, a pessoa que trabalha como CLT em uma empresa parceira da Creditas recebe até 40% do seu salário adiantado, sem juros, em até dois dias e paga apenas R$5,00 por saque.

      Faça parte dessa rede de benefícios!

    • Creditas Store - Loja da Creditas

      A Creditas Store é a primeira loja em que você pode comprar de tudo usando crédito consignado. Além disso, é uma Loja Oficial Apple.

      Para comprar na Creditas Store, você precisa ser funcionário CLT de uma empresa parceira. Se ainda não é, você pode indicá-la:

      Então, você:
      1. Escolhe o produto;
      2. Escolhe em quantas parcelas pagar (até 36 fixas);
      3. Preenche seus dados;
      4. Aguarda e aceita a análise de crédito;
      5. Recebe o produto no endereço que escolheu :)

      Conheça a Creditas Store.

    • O que é o empréstimo com garantia

      Neste tipo de empréstimo, você oferece um bem como um imóvel, um veículo e até mesmo seu próprio salário (consignado) para uma instituição financeira, mas como uma garantia, que continua em seu nome até você quitar o empréstimo.

      Quando você coloca um bem em garantia, a gente consegue oferecer empréstimos com taxas de juros mais baixas e prazos maiores para pagar.

      Além disso, enquanto a taxa média do empréstimo com garantia de imóveis é de 16,2%, outras modalidades de empréstimo possuem as seguintes taxas, segundo Banco Central (junho de 2017):

      - rotativo do cartão de crédito: 399,1%;

      - cheque especial: 321,3%;

      - empréstimo pessoal: 132,2%

      Saiba mais sobre o empréstimo com garantia em nosso portal de educação financeira.

    • Empréstimo com garantia para CPF restrito

      É possível contratar com restrições no CPF, mas vai depender do tipo de restrição.

      Quando você fizer a simulação, nós analisaremos seu crédito para verificar a possibilidade do empréstimo, quando avaliamos:

      • - o valor de mercado do seu carro ou imóvel; 

      • - comprometimento de renda;

      • - histórico de crédito no mercado.

      O nosso portal sobre educação financeira explica com mais detalhes como é feita uma análise de crédito. 😉

    • Empréstimo com garantia para Pessoa Jurídica (CNPJ)

      Você pode fazer uma simulação de empréstimo  em nosso site com seu CPF e comprovar sua renda com o extrato de rendimentos como Pessoa Jurídica.

      O carro ou imóvel que você vai colocar como garantia têm que estar no nome de pessoa física.

    • Como contratar o empréstimo com garantia da Creditas

      Na página inicial do nosso site ou assim que acessa nosso aplicativo, você pode simular um empréstimo com o bem em garantia de sua preferência (carro, imóvel ou salário (consignado)). Então, você:
      1. preenche todos os dados solicitados na simulação.

      Importante lembrar que quanto mais informações e quanto mais verídicas elas forem, mais eficiente será a análise;
      2. aguarda a análise de crédito;
      3. recebe o resultado da análise com os valores e taxas a serem contratados;
      4. dá o aceite na proposta e envia a relação de documentos solicitada;
      5. aguarda a liberação do valor. 😉

      Os prazos de cada uma dessas etapas serão informados para você pelo nosso time de consultoria ou em nossas comunicações (e-mail, SMS e WhatsApp).

    • Como pago o empréstimo com garantia

      Quando você recebe a resposta da análise de crédito, fica sabendo se o empréstimo que você solicitou está disponível para você, em qual valor, com qual taxa e em até quantas prestações poderá pagar.

      Aceitando a proposta, todos os meses serão gerados boletos para você efetuar o pagamento, que você pode acessar pelo aplicativo (exceto para financiamento de veículos, que são enviados por e-mail).

      Existe a possibilidade de antecipar o pagamento de parcelas ou até mesmo a quitação do empréstimo.

    • Tipos de empréstimo Creditas

      A Creditas oferece o empréstimo com garantia de carro ou imóvel e também consignado privado, para pessoas que trabalhem com carteira assinada em nossas empresas parceiras.

      Se você não tem bens, pode simular um empréstimo pessoal com nosso parceiro. 😉

    • O bem em garantia continua no meu nome?

      O bem colocado em garantia no empréstimo continua no seu nome e você pode usar normalmente, mas vai haver uma observação de que ele está alienado no Certificado de Registro do Veículo (CRV) ou na matrícula do imóvel.

      Essa observação fica até a quitação total do empréstimo e é para informar que aquele bem é uma garantia do pagamento das prestações.

    • Alienação fiduciária do carro ou imóvel

      A alienação fiduciária é uma operação segura, regulamentada pela Lei nº 9514/97.

      Alienar um bem é o mesmo que oferecê-lo como garantia de pagamento de uma dívida.

      O documento não muda de proprietário. Vai só haver uma indicação no Certificado de Registro do Veículo (CRV) ou na matrícula do imóvel de que o bem continua com o proprietário, mas está sob custódia da instituição financeira até a quitação total do débito, para garantir o pagamento das prestações.

      Durante a alienação fiduciária, quem contratou o empréstimo pode continuar utilizando seu carro ou imóvel normalmente.

       

    • Empréstimo com garantia de carro ou imóvel financiados

      Quando você financia um carro ou um imóvel, a dívida fica associada ao banco ou instituição financeira por uma alienação, que é quando um bem é oferecido como garantia de pagamento de uma dívida.

      Só que o bem não pode estar alienado em duas instituições financeiras ao mesmo tempo.

      Por isso, quando você solicita um empréstimo na Creditas, precisamos quitar o seu financiamento e somar esse valor ao empréstimo. Essa operação é chamada de interveniente quitante.

    • Loja de Carros

      Na nossa loja de carros, você pode comprar ou vender seu carro novo de forma 100% digital.

      COMPRAR UM CARRO: com parcelas que cabem no seu bolso.Os carros são rigorosamente inspecionados e você pode testar por até 7 dias ou 300 KM.
      Você escolha seu carro novo em nosso site, recebe o contato de um Especialista Creditas para fechar o melhor negócio e recebe seu carro em casa, com a segurança de 7 dias de teste e garantia estendida por até 12 meses.

      VENDER OU TROCAR UM CARRO: conte um pouco sobre seu usado e nós personalizamos a proposta.

      Você agenda a vistoria de seu carro na Creditas Auto ou no seu endereço e recebe a proposta com a melhor avaliação para vender ou trocar seu carro.

    • Financiamento de Veículos Creditas

      Com a Creditas, você conquista seu seminovo com juros a partir de 1,15% ao mês e até 60 meses para pagar.

      É só escolher o carro em uma de nossas lojas parceiras e, então, escolher o carro que você quer.

      O lojista preenche seu cadastro para a simulação e análise de crédito.

      Se a proposta te agradar, você assina o contrato. Todo o processo é 100% digital!

      E se você quer ser parceiro da Creditas, indique sua loja de venda de carros para oferecer condições exclusivas aos seus clientes e aumentar suas vendas!

    • Loja de imóveis

      Na nossa loja, você pode comprar ou vender seu imóvel.

      COMPRA: encontre as melhores opções no nosso site e conheça os imóveis virtualmente, ou se preferir agende uma visita presencial na companhia de especialistas da Creditas.

      Você envia sua oferta e fecha a negociação com nosso auxílio, assinando a escritura e contrato de compra e venda com todo nosso suporte e segurança, de forma totalmente transparente.

      E você pode reformar e customizar o imóvel com nosso time de arquitetos, com pacotes a partir de R$25,00.

      E você planeja faz sua mudança com apoio dos nosso parceiros, contando com a gente para o que precisar.

      VENDA: Antecipamos até 60% do valor do seu imóvel à vista, para que você não precise vender às pressas por um preço menor do que ele vale. E ainda financiamos o saldo restante do imóvel novo.

      Além disso, cuidamos dos anúncios, gerenciamos visitas e você acompanha tudo num único lugar.

      Precificamos o seu imóvel corretamente, cruzando dados reais de transações nas nossas regiões de atuação e as características relevantes do seu imóvel.E ainda podemos valorizar seu imóvel com nossos pacotes de reforma a partir de R$25,00.

      Na hora da venda, ajudamos na negociação e cuidamos de toda a documentação e cartório.

    • Troca de imóvel

      Na troca de imóvel pela Creditas, nós antecipamos até 60% do valor do seu imóvel e você pode usar de entrada na compra de outro com valor maior.

      Você pode inclusive fazer reformas de valorização no seu imóvel atual, a partir de R$25,00.

      Nós financiamos o restante do valor do imóvel novo e você pode mudar na hora.

      E o melhor: vendemos seu imóvel pelo que ele realmente vale em até 12 meses, cuidamos de toda a burocracia e você resolve tudo em só um lugar.

      Troque seu imóvel com a Creditas.

    • Venda de imóvel

      Você pode receber uma proposta agora da Creditas pelo seu imóvel e ter:

      - Até 60% do valor do seu imóvel à vista antes mesmo de vender;
      - Anúncio grátis em nossa Loja de Imóveis, com fotos profissionais e imagens 3D;
      - Orçamento de reforma a partir de R$ 25,00 para valorizar a venda;
      - Valor de transação esperado no estado atual e reformado.

      Venda seu imóvel com a Creditas!

    • Reforma de imóveis

      A Creditas oferece uma solução completa para reforma do seu imóvel, conforme sua necessidade e para valorização, .

      Você recebe as entregas por etapas, desde a primeira ideia para um quarto ou banheiro novo até a reforma completa.

      Compre pacotes a partir de R$25,00 e receba::

      1. Pré-orçamento: saiba qual o investimento necessário.

      2. Imagem 3D: veja antes como ficará a reforma de um cômodo a sua escolha.

      3. Consultoria personalizada: bata um papo online com nosso time de arquitetura e receba uma visita técnica para validar o orçamento.

      4. Projeto de arquitetura: receba um personalizado, que cabe no seu bolso e pague por cômodo.

      Acesse nosso site e saiba mais sobre a reforma de imóveis Creditas.

    • Ver todas as perguntas
    • Primeiros passos

       

      Saiba quais são as etapas após contratar: 

       

       

    • Primeiros passos ao receber o empréstimo com carro em garantia

       

      1. Baixe o app: acompanhe tudo sobre seu empréstimo, gere boletos, visualize as próximas parcelas e muito mais pelo app da Creditas. 
       
      GooglePlay.png.         Apple.png
       
      Para acessar, use o mesmo usuário e senha que você criou na simulação de empréstimo.
      Se não lembrar, é só recuperar a senha.
       
       
       
      2. Sobre os pagamentos: o primeiro pagamento está programado para 60 dias após a assinatura do seu contrato.
       
      Este e os próximos boletos ficarão disponíveis 7 dias antes e até 30 dias depois do vencimento pelo aplicativo da Creditas
       
       
       
      3. Atualize o documento do carro: o carro continua em seu nome e você vai poder usar normalmente.
       
      Mas você deve atualizar o Certificado de Registro do Veículo (CRV) no DETRAN o quanto antes com a observação de que ele está alienado.
       
      Essa observação é o Gravame, que informa que o carro é uma garantia do pagamento das prestações do empréstimo. 
       
      Importante: a não inclusão do Gravame no documento em até 30 dias é sujeita à cobrança de multa pelo DETRAN. 
    • Primeiros passos ao receber o empréstimo com imóvel em garantia

       

      1. Baixe o app: acompanhe tudo sobre seu empréstimo, gere boletos, visualize as próximas parcelas e muito mais pelo app da Creditas. 
       
      GooglePlay.png.         Apple.png
       
      Para acessar, use o mesmo usuário e senha que você criou na simulação de empréstimo.
      Se não lembrar, é só recuperar a senha.
       
       
       
      2. Sobre os pagamentos: o primeiro pagamento está programado para acontecer no prazo que você escolheu quando assinou o contrato.
       
      Este e os próximos boletos ficarão disponíveis 7 dias antes e até 30 dias depois do vencimento pelo aplicativo da Creditas
    • Primeiros passos ao financiar um veículo pela Creditas

       
      1. Saiba mais sobre a Creditassomos uma plataforma online de soluções financeiras, a principal do país em empréstimo com garantia e estamos responsáveis pelo financiamento do seu carro. 
       
       
       
      2. Faça a transferência do veículo: solicite a documentação de transferência do veículo junto ao DETRAN.
       
      Após 30 dias, pode haver cobrança de multa do tipo grave, com 5 pontos na CNH.
       
      Consulte o DETRAN do seu estado para conhecer os documentos necessários, todas as etapas e eventuais taxas.
       
       
       
      3. Atualize o documento do carro (CRV): com a transferência, o carro estará em seu nome e você vai poder usar normalmente.
       
      Mas você deve também atualizar o Certificado de Registro do Veículo (CRV) no DETRAN o quanto antes com a observação de que ele está alienado.
       
      Essa observação é o Gravame, que informa que o carro é uma garantia do pagamento das prestações do financiamento.
       
      Importante: a não inclusão do Gravame no documento em até 30 dias é sujeita à cobrança de multa pelo DETRAN. 
       
       
       
      4. Receba seus boletos por e-mail: o primeiro pagamento está programado para 60 dias depois da assinatura do contrato.

      Os boletos serão enviados para o e-mail que você cadastrou ao fazer o financiamento, 07 dias antes do vencimento.
       
      Se não receber o boleto no prazo, contate nosso time de consultoria pelo WhatsApp.
       
      Eles poderão ser pagos pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.
    • Meu boleto não está disponível

      Quando já se passaram 30 dias do vencimento da parcela ou também quando:

      • - você está em um processo de renegociação; ou
      • - você tem um Financiamento de Veículos da Creditas,

      você pode solicitar o boleto diretamente para o time de consultoria por WhatsApp.

      Para as demais situações, os boletos ficam disponíveis no aplicativo da Creditas até 30 dias depois do vencimento.

      Para visualizar, na página inicial do aplicativo da Creditas, acesse o resumo das prestações: 

      Como_acessar_boletos_pelo_App1_-_nova_tela.png

      Em seguida, clique sobre a parcela para pagamento:

      Como_acessar_boletos_pelo_App2_-_nova_tela.png

      Você pode escolher pagar por PIX ou por boleto: 

      Como_acessar_boletos_pelo_App3_-_nova_tela.png

       

      Ao escolher pagar por PIX, basta copiar o código da chave para pagamento no site ou aplicativo do seu banco:

      Como_acessar_boletos_pelo_App5_-_nova_tela.png

       

      Escolhendo pagar por boleto, você pode copiar o código de barras para pagamento no site ou aplicativo do seu banco, gerar ou enviar o arquivo do boleto:

      Como_acessar_boletos_pelo_App4_-_nova_tela.png

       

    • Onde acessar os boletos

      Os boletos ficam disponíveis no nosso aplicativo 7 dias antes do vencimento de cada parcela e podem ser pagos até 30 dias depois, com valor atualizado, pelo site ou aplicativo do seu banco, em caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.

      Para visualizar, na página inicial do aplicativo da Creditas, acesse o resumo das prestações: 

      Como_acessar_boletos_pelo_App1_-_nova_tela.png

      Em seguida, clique sobre a parcela para pagamento:

      Como_acessar_boletos_pelo_App2_-_nova_tela.png

      Você pode escolher pagar por PIX ou por boleto

      Como_acessar_boletos_pelo_App3_-_nova_tela.png

       

      Ao escolher pagar por PIX, basta copiar o código da chave para pagamento no site ou aplicativo do seu banco:

      Como_acessar_boletos_pelo_App5_-_nova_tela.png

       

      Escolhendo pagar por boleto, você pode copiar o código de barras para pagamento no site ou aplicativo do seu banco, gerar ou enviar o arquivo do boleto:

      Como_acessar_boletos_pelo_App4_-_nova_tela.png

      Você também pode gerar o boleto automaticamente pelos nossos telefones:

      • (11) 3164-1402 | São Paulo (capital)
      • 4003-1586 | Demais Capitais e regiões metropolitanas
      • 0800 721 8547 | Demais localidades (apenas fixo)

      Ouça a gravação inicial e, quando solicitado, digite as seguintes opções:

      • 1 (já recebi meu empréstimo)
      • em seguida, 1 novamente (segunda via do boleto)
      • então, digite o CPF do titular.

      Em até 2h, você receberá o boleto anexo no e-mail cadastrado e também o código de barras para pagamento por mensagem no celular (SMS).

       

      Por isso, mantenha sempre seus dados atualizados, informando qualquer mudança ao time de consultoria 😉

       

       Importante:

       Se sua parcela passou de 30 dias do vencimento e também quando:

      • - você está em um processo de renegociação; ou
      • - você tem um Financiamento de Veículos da Creditas,

       solicite o boleto diretamente para o time de consultoria por WhatsApp.

    • Como pagar boletos atrasados

      Os boletos podem ser gerados até 30 dias após o vencimento da parcela pelo nosso aplicativo.

      Se o boleto tiver vencido há mais de 30 dias, solicite a segunda via pelo nosso chat.

      Para visualizar um boleto vencido até 30 dias pelo aplicativo, na página inicial, acesse o resumo das prestações: 

      Como_acessar_boletos_pelo_App1_-_nova_tela.png

      Em seguida, clique sobre a parcela para pagamento:

      Como_acessar_boletos_pelo_App2_-_nova_tela.png

      Você pode escolher pagar por PIX ou por boleto: 

      Como_acessar_boletos_pelo_App3_-_nova_tela.png

       

      Ao escolher pagar por PIX, basta copiar o código da chave para pagamento no site ou aplicativo do seu banco:

      Como_acessar_boletos_pelo_App5_-_nova_tela.png

       

      Escolhendo pagar por boleto, você pode copiar o código de barras para pagamento no site ou aplicativo do seu banco, gerar ou enviar o arquivo do boleto:

      Como_acessar_boletos_pelo_App4_-_nova_tela.png

      O valor é atualizado automaticamente e você pode fazer o pagamento pelo internet banking, aplicativos, caixas eletrônicos, agências bancárias ou lotéricas.

       

      Importante:

      Boletos de: 

      • - processo de renegociação; ou
      • - financiamento de veículos da Creditas,

      devem ser solicitados diretamente para o time de consultoria, por WhatsApp.

    • Como altero o vencimento do boleto

      Você pode alterar a data de vencimento do seu boleto até 15 dias antes do vencimento atual e se não houver nenhuma parcela em atraso, entrando em contato com o time de consultoria por WhatsApp.

    • Mudança de beneficiário nos boletos (empréstimo cedido)

      Se você receber uma notificação de cessão ou perceber que o beneficiário dos boletos do empréstimo mudou, não se preocupe. Não vai mudar nada para você.

      A Creditas continuará sendo o seu ponto de contato sempre. ;)

      Como participamos de um Fundo de Investimentos, nós geramos o seu contrato com uma instituição financeira e, após algum tempo, enviamos o contrato para esse Fundo.

      mceclip2.png

      O processo de cessão é uma prática comum no mercado financeiro e não altera as condições e prazos vigentes no seu contrato.

       

       

       

    • Como atualizar o documento do carro (CRV/DUT) com o Gravame

      A atualização do documento do carro (CRV/DUT) é feita junto ao DETRAN (Departamento de Trânsito), que poderá solicitar documentos e cobrar taxas diferentes de acordo com cada estado.

      E, geralmente, é necessária uma vistoria em uma ECV (Empresas Credenciadas de Vistorias).

      Verifique no site do DETRAN do seu estado se há necessidade de agendamento e se o atendimento é pessoal.

      Para facilitar, nós organizamos os procedimentos nos estados em que a Creditas atua.

      Clique sobre seu estado para saber mais:

      Região Sudeste Região Sul Região Centro-Oeste Região Nordeste

       São Paulo

       Rio de Janeiro

       Espirito Santo

       Minas Gerais

       Paraná

       Santa Catarina

       Rio Grande do Sul 

       Distrito Federal

       Goiás

       Mato Grosso

       Mato Grosso do Sul

       Bahia

       Pernambuco

       Rio Grande do Norte

       Alagoas

       

       

    • Por que atualizar o documento do carro (CRV / DUT) com o Gravame

      Sempre que você inclui o carro como garantia em uma operação como um empréstimo, a instituição financeira avisa isso ao Departamento de Trânsito (DETRAN) do seu estado por meio de uma intenção de Gravame.

      Isso quer dizer que você só poderá vender ou transferir o veículo depois de quitar a dívida, porque ele estará alienado. Ou seja, o registro dessa alienação no DETRAN é o Gravame.

       

      O que você precisa fazer: atualizar o documento do carro (CRV/DUT) no DETRAN do seu estado com o Gravame até 30 dias após a liberação do empréstimo.

      Com a inclusão do Gravame, não vai haver alteração de proprietário no documento do veículo, só o que muda é que no campo Observações vai ter detalhes sobre a "Alienação fiduciária".

      E fique de olho: sem a inclusão do Gravame no CRV/DUT, o DETRAN pode aplicar uma multa e bloquear o licenciamento do veículo.

       

      E o que a Creditas faz: informa ao DETRAN a intenção de Gravame quando o valor do empréstimo é liberado para você.

      Além disso, quando você quitar o empréstimo, a Creditas será responsável por dar a baixa no Gravame junto ao DETRAN em até 10 dias corridos.

    • O licenciamento do meu veículo está bloqueado. Por quê?

      O DETRAN não permite o licenciamento do carro usado como garantia de empréstimo se o documento (CRV/DUT) não estiver atualizado com o Gravame.

      Se esse é seu caso, saiba como atualizar o CRV (DUT) com o Gravame.

      E fique de olho: sem a inclusão do Gravame no CRV/DUT em até 30 dias do recebimento do empréstimo, o DETRAN pode aplicar uma multa.

    • Vendi meu carro e não consigo transferir. Por quê?

      Para segurança de todos envolvidos, o DETRAN só permite a venda ou transferência do carro usado como garantia se o empréstimo foi quitado e se o documento (CRV/DUT) estiver atualizado com o Gravame.

      Por isso, para regularizar a venda ou transferência do veículo junto ao DETRAN, é preciso:
      1) atualizar o documento do carro (CRV / DUT) com o Gravame;
      2) quitar o empréstimo;
      3) aguardar a baixa do Gravame junto ao DETRAN, que é solicitada pela Creditas.

    • Atualização do documento (CRV) ao contratar um refinanciamento/novo empréstimo

      No refinanciamento do empréstimo, com a contratação de um valor adicional, é necessária uma nova atualização do documento, já que vão mudar as condições contratuais.

    • Atualização do documento após a quitação do empréstimo e baixa do Gravame

      A Creditas solicita a baixa do Gravame ao DETRAN e ela é feita até 10 dias corridos após a quitação do empréstimo.

      Dessa forma, seu veículo não estará mais alienado, só o documento que vai estar com essa informação desatualizada, mas continuará válido. Então, você não precisa solicitar a atualização imediatamente.

      Se preferir, já que a atualização gera custos, você pode aguardar até o próximo licenciamento, quando será emitido automaticamente um novo documento já sem o Gravame (registro da alienação).

    • Acompanhar as parcelas do empréstimo pagas e em aberto

      Para empréstimo com garantia de carro ou imóvel, acompanhe todas as datas de vencimento, parcelas em aberto e já pagas e gere boletos todos os meses pelo nosso aplicativo.

       

      Na página inicial do aplicativo da Creditas, acesse o resumo das prestações: 

      Como_acessar_boletos_pelo_App1.png                                 Como_acessar_boletos_pelo_App2.png

       

      Importante

      Se você:

      • está em um processo de renegociação; ou
      • tem um Financiamento de Veículos da Creditas,

      precisa consultar a parcela junto ao time de consultoria, por WhatsApp.

       
    • Declarar o empréstimo no Imposto de Renda

      Se você não é isento de declaração de Imposto de Renda e o empréstimo que contratou foi maior que R$5.000,00, é preciso declarar.

      Caso o seu crédito tenha sido cedido para outra instituição financeira, o credor será o fundo de investimentos ou securitizador informado no aviso de cessão de crédito.

      É importante lembrar que a cessão do crédito não altera os valores do contrato de empréstimo.

      Para fazer a declaração:

      1. No aplicativo da Receita Federal, acesse a ficha Dívidas e Ônus Reais;

      2. Clique em Novo para preencher o código;

      3. Escolha a opção 11 - Estabelecimento Bancário Comercial;

      4. No campo Discriminação, inclua o CNPJ e a razão social do credor em 31 de dezembro do ano anterior, o valor financiado e o total de parcelas do contrato, conforme disponibilizado no email;

      5. No campo para preencher a situação referente a 31 de dezembro da declaração anterior (por exemplo, se a declaração está sendo preenchida em 2021, o campo será Situação em 31/12/2019), informe R$ 0 se o crédito não existia ainda ou informe o mesmo valor declarado no IR anterior;

      6. No campo Situação em 31/12 do ano declarado (por exemplo, se está preenchendo a declaração em 2021, será Situação em 31/12/2020), informe o saldo devedor nesta data, conforme disponibilizado por e-mail no Informe de Rendimentos;

      7. No campo Valores Pagos em [ano anterior], preencha conforme disponibilizado no Informe de Rendimentos que te enviamos por e-mail.

      Ainda tem dúvidas? Fale com a Creditas.

    • Tenho empréstimo com a Creditas e quero mais dinheiro

      Você pode, mas as condições mudam dependendo do tipo de empréstimo que você tem atualmente:


      Empréstimo com carro em garantia: o novo empréstimo precisa ser maior que R$3.000,00 e você vai ter que atualizar o documento do carro (CRV / DUT) com um novo Gravame.


      E você consegue solicitar diretamente pelo nosso aplicativo, acessando a parcela atual na página inicial, clicando em Empréstimo adicional e preenchendo as informações:

      Como_solicitar_novo_empre_stimo_pelo_App.png

       

      Empréstimo com casa em garantia: depende de uma análise que pode ser solicitada ao nosso time de consultoria pelo WhatsApp.

      Empréstimo consignado: cada cliente tem um limite pré-aprovado e uma taxa personalizada que varia conforme o perfil de crédito e da empresa em que trabalha.

      Para um novo empréstimo com outro em andamento, o valor mínimo é de R$ 500,00 e o máximo depende de uma análise.

      Você pode solicitar ao nosso time de consultoria, pelo WhatsApp.

      Importante: por lei, a parcela mensal do empréstimo não pode ultrapassar 30% da sua renda bruta mensal.

    • Como antecipar pagamentos

      Se você fez um empréstimo com carro em garantia, consegue antecipar prestações pelo nosso aplicativo.

      É só acessar o resumo das prestações na pagina inicial, clicar em Antecipar prestações, escolher parcelas para simular o total da antecipação e do desconto e, depois de escolher quais parcelas serão, solicitar a antecipação, como mostra a figura a seguir:


      Antecipac_a_o.gif

      O valor de antecipação é calculado com base na taxa de juros do contrato e no número total de dias de antecipação de cada parcela.

      Como os juros do empréstimo correm por menos dias, o valor a ser pago fica menor. 😀

      Agora, se você quer antecipar parcelas de um empréstimo com imóvel em garantia ou de um empréstimo consignado, pode solicitar um cálculo da antecipação de parcelas diretamente para o time de consultoria, pelo chat.

    • Quero consultar o saldo devedor

      Se você tem um empréstimo com carro em garantia, pode consultar pelo nosso aplicativo.

      É só acessar o resumo das prestações pagina inicial, clicar em Antecipar prestações, selecionar todas as parcelas e então clicar em Simular antecipação, como mostra o figura:

      Saldo_Devedor.gif

      Você visualiza o saldo devedor antecipado, ou seja, com desconto pelos dias adiantados.

      Para empréstimo com imóvel em garantia e consignado, fale com nosso time de consultoria.

    • Como quitar o empréstimo

      Se você tem um empréstimo com carro em garantia, pode solicitar uma quitação antecipada pelo nosso aplicativo.

      É só acessar o resumo das prestações na pagina inicial, clicar em Antecipar prestações, selecionar todas as parcelas e então em Simular antecipação.

      Então, você consulta o valor total, o desconto e clica em Solicitar a antecipação, quando será gerado um e-mail. É só enviar. 😉

      Quitac_a_o.gif

      Para empréstimo com imóvel em garantia e consignado, fale com nosso time de consultoria.

      O valor da quitação é calculado com base nas taxas e juros do contrato e no número total de dias de antecipação de cada parcela.

      Como os juros correm por menos dias, o valor total será menor. 

    • Ver todas as perguntas
    • Como utilizar o meu cartão de benefícios?

      Solicite ao estabelecimento a função crédito e insira a senha do seu cartão. O valor será debitado automaticamente do saldo de benefício.

    • Quando recebo meu cartão?

      O prazo é de até 15 dias corridos.

      Por enquanto, ainda não é possível acompanhar a entrega do seu cartão no app ou por e-mail, mas estamos trabalhando para isso.

      Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente! Será um prazer te atender.

    • Recuperar a senha do cartão

      Entre em contato com o nosso time, pelos nossos canais de atendimento. Nós vamos te ajudar a recuperar sua senha! 😊

       

      Telefone:

      4003-1499 para capitais e regiões metropolitanas

      0800 709 2252 para demais localidades

       

      E-mail: cartao@creditas.com.br

    • Posso usar o cartão em qualquer lugar que aceita bandeira Mastercard?

      Por enquanto, o cartão de benefícios é habilitado para uso somente em estabelecimentos comerciais relacionados a alimentação e refeição.

      Caso uma compra seja negada em estabelecimentos como esses, entre em contato com nosso time através dos nossos canais de atendimento. Nós vamos te ajudar a identificar o motivo.

       

      Telefone:
      4003 1499 Capitais e regiões metropolitanas
      0800 709 2252 Demais localidades


      E-mail:

      cartao@creditas.com

    • Como sei se está descontando da minha conta ou do meu benefício?

      Sempre que você utilizar seu cartão na função crédito em estabelecimentos comerciais relacionados a alimentação e refeição, o valor da compra será debitado do saldo de benefícios.

      Caso realize a compra na função débito, o valor será descontado do saldo da conta.

      Para sua comodidade, sempre verifique o saldo disponível antes de realizar a tentativa de compra.

    • Tenho saldo, mas minha compra foi recusada. O que aconteceu?

      Primeiro, é importante confirmar duas informações:

      1. Você ativou seu cartão no aplicativo?
      2. Tentou usar na função crédito?

      Se seu cartão está ativo, tem saldo e você tentou utilizar na função crédito, é possível que a máquina de cartão do estabelecimento não esteja vinculada aos ramos de alimentação e refeição. Nesses casos, a transação pode ser negada.

      Por exemplo: toda máquina tem um código que identifica o tipo de estabelecimento comercial a qual pertence. Em alguns casos, o local utiliza a mesma máquina para diversas atividades, como táxi, banca de revistas, entre outras.

      Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente. Será um prazer te atender!

       

      Telefone:
      4003 1499 Capitais e regiões metropolitanas
      0800 709 2252 Demais localidades


      E-mail:

      cartao@creditas.com

    • Ver todas as perguntas
    • Condições do veículo para empréstimo em garantia

      Para usar um carro ser usado como garantia em um empréstimo na Creditas, ele deve:

      • - ter ano de fabricação a partir de 2006;
      • - estar 50% quitado;
      • - ser um veículo do tipo automóvel. Motocicletas e caminhões não são aceitos como garantia.

      E se seu carro estiver financiado com outra instituição, vamos analisar o valor da dívida em aberto.

      Se for possível agiremos como interveniente quitante, ou seja, vamos quitá-la para você. O valor quitado é somado ao valor do seu empréstimo com a Creditas.

      Essa operação depende:

      • - do valor da sua dívida em aberto;
      • - do valor do carro que você pode oferecer como garantia e da sua análise de crédito.

      Saiba mais em nosso portal sobre educação financeira.

    • Por que vocês têm que fazer vistoria do meu carro?

      A vistoria faz parte do nosso processo de análise de crédito e ela é gratuita! Ela é importante tanto pra você quanto para nós. Neste momento, garantimos que o seu carro seja devidamente analisado por especialistas que constatarão se está em condições para ser usado como garantia.

    • Propriedade do veículo em garantia

      ANTES DO EMPRÉSTIMO: o solicitante do empréstimo deve ser o dono do automóvel.

      Caso os documentos do carro estejam no nome de outra pessoa, você pode fazer a transferência para o seu nome junto ao DETRAN.

      DEPOIS DO EMPRÉSTIMO: o carro continua em seu nome e você continua usando ele normalmente.

      O que muda é a intenção de Gravame, uma observação adicionada ao documento do carro, para informar que aquele veículo está alienado pela Creditas, ou seja, que é garantia do pagamento das parcelas do empréstimo.

      Essa informação no documento do seu carro poderá ser baixada, ou seja, removida, assim que o empréstimo for quitado.

       

    • Comprovação de renda para empréstimo

      Você pode usar a renda de parentes de primeiro grau (pais e filhos) para somar com a sua.

      E pode adicionar algum parente de primeiro grau também como avalista, que também vai passar por uma análise de crédito.

      O avalista é uma garantia adicional no empréstimo, aquele que aceita ser responsável solidário pelo pagamento do seu empréstimo, assumindo o risco de que, se o devedor não pagar, ele será o responsável pelo pagamento.

      Ele responde pela obrigação na falta do solicitante.

    • Taxas do empréstimo com carro em garantia

      As taxas podem variar de acordo com o seu carro e com seu perfil, verificado na análise de crédito.

      A prestação do seu empréstimo é calculada para não comprometer sua renda mensal. O valor é dividido pelo número de parcelas da sua operação, acrescido da taxa de juros.

      Para calcular sua taxa de juros, avaliamos, entre outros pontos: valor de mercado do seu carro, comprometimento de sua renda mensal e seu histórico de crédito.

      Para saber a taxa que se aplica ao seu perfil, faça uma simulação de empréstimo em nosso site ou aplicativo.

    • Regiões atendidas para empréstimo com carro de garantia

      Para empréstimo com carro em garantia, estamos presentes no Distrito Federal e em mais 16 estados:

      Região Sudeste Região Sul Região Centro-Oeste Região Nordeste

       Espírito Santo

       Minas Gerais

       Rio de Janeiro

       São Paulo

       Paraná

       Rio Grande do Sul

       Santa Catarina

       Distrito Federal

       Goiás

       Mato Grosso

       Mato Grosso do Sul

       Alagoas

       Bahia

       Ceará

       Pernambuco

       Rio Grande do Norte 

       Sergipe

       

      Caso tenha dúvidas se atendemos sua cidade, acesse um de nossos canais de contato.

    • Roubo, furto ou perda total (sinistro) do carro em garantia de empréstimo

      Só é necessário nos comunicar o sinistro se o veículo tiver seguro e se for caracterizada indenização integral, ou seja, se você terá reembolso de todo valor do veículo pela seguradora pelos motivos de Furto, Roubo ou Perda Total, mesmo que seja pela seguradora de um terceiro.

      Se for o seu caso, entre em contato para nos informar o tipo de sinistro (perda total, roubo ou furto), o estado onde está registrado o automóvel e se foi feita a inclusão do Gravame no documento do carro (CRV/DUT).

      Se por algum motivo o documento do carro não foi atualizado com o Gravame, a baixa será feita por ofício junto ao DETRAN, o que torna o processo mais demorado.

       

      E para carros sem seguro?

      Você pode continuar pagando as parcelas do empréstimo normalmente até o final ou solicitar a quitação pelo aplicativo.

      Não é preciso entrar em contato para informar o ocorrido.

       

    • Venda ou transferência do carro em garantia de empréstimo

      Só é possível vender ou transferir o carro colocado como garantia após a quitação do empréstimo.

      É importante lembrar que, para efetuar a venda e transferência do veículo, o Gravame do registro de alienação deve ter sido incluído no CRV (DUT).

      Sem a inclusão do Gravame, a baixa não poderá ser feita junto ao DETRAN.

    • Carro após a quitação do empréstimo

      Após o pagamento da última parcela do empréstimo com carro em garantia, a Creditas faz a baixa do Gravame no documento do seu carro junto ao DETRAN automaticamente, após a compensação do último pagamento.

      Para isso, é necessário que você tenha atualizado o CRV (DUT) do seu carro com a inclusão do Gravame.

      Sem a atualização, não é possível dar baixa na alienação do veículo e você não conseguirá vender ou transferir.

    • Substituição do carro em garantia

      Após a assinatura do contrato, não é possível substituir o bem colocado em garantia porque as taxas e condições foram personalizados com base nas características daquele carro.

      Se quiser, você pode fazer uma nova simulação de empréstimo no nosso site ou aplicativo utilizando outro carro, ou imóvel, como garantia.

    • Quais são os benefícios de comprar pela Creditas?

      Nós vendemos carros mais baratos que o mercado e com total transparência das condições do veículo, comprovadas por laudos técnicos. Oferecemos a recompra garantida caso você precise desistir da compra.

      Além disso, o processo é totalmente digital, da compra até a entrega, para você ter mais comodidade!

    • Como funciona a compra delivery pela Creditas?

      Você escolhe o carro em nossa loja, seleciona a forma de pagamento e agenda a entrega no melhor dia e horário para você. Nossos motoristas parceiros vão levar o carro até sua casa e você tem mais 3 dias para decidir comprar.

    • Quais são os prazos do financiamento?

      Você pode parcelar a compra em 24, 36, 48 e 60 meses. Por enquanto, não é possível flexibilizar estes prazos.

    • Posso anunciar meu carro para venda na Loja Creditas?

      Estamos em fase de expansão da plataforma e em breve vai ser possível divulgar seu carro em nossa Loja. Você pode adiantar e preencher o formulário clicando aqui.

    • Posso financiar o pagamento do veículo?

      Sim. Você pode fazer o pagamento à vista ou financiar o veículo com a Creditas.

    • Posso ver o carro pessoalmente antes de decidir comprá-lo?

      Não. Nós trabalhamos com a modalidade de venda delivery, isso significa que o carro é entregue na sua casa e você tem 3 dias para decidir a compra.

      Antes da compra é possível consultar fotos atualizadas e todas as características do veículo no site. Caso você ainda tenha dúvidas, entre em contato por um dos telefones:

      São Paulo: (11) 3522-8009
      Demais Capitais e regiões metropolitanas: 4003-1586
      Demais localidades: 0800 721 8547 - apenas fixo

    • Como funciona o financiamento de veículos da Creditas e Volanty?

      A parceria entre Creditas e Volanty oferece o financiamento de carros semi-novos.

      Funciona assim: você paga um valor de entrada para a Volanty e a Creditas financia o restante do valor, em parcelas fixas e em até 60 meses. Nesse período, o veículo fica alienado à Creditas como garantia até você concluir o pagamento. 

      Para fazer o financiamento, você pode procurar o carro que deseja no site da Volanty e fazer uma simulação por telefone ou agendar uma visita para um test drive. 

    • Qualquer pessoa contratar o financiamento de veículos da Creditas?

      Sim! Desde que seja maior de 18 anos e tenha crédito aprovado. Por enquanto, ainda não é possível incluir outra pessoa como avalista na assinatura do contrato.

      Se tiver qualquer dúvida, é só falar com a gente!

    • Onde posso fazer o financiamento de veículos?

      Por enquanto, o financiamento é feito em São Paulo.

    • Como funciona a aprovação do financiamento?

      A aprovação acontece a partir da análise de crédito, que é feita em cima do seu histórico de crédito. Para fazer essa análise, usamos os seus dados pessoais e o histórico de crédito do Sistema de Informações de Créditos do Banco Central.

      No cálculo são considerados as características do veículo, histórico de crédito e renda.

    • Como funciona a parceria entre a Creditas e a Volanty?

      A nossa parceria tem uma experiência 100% online, desde a simulação até a assinatura do contrato!

      Funciona assim: você paga um valor de entrada para a Volanty e a Creditas financia o restante do valor, em parcelas fixas. A simulação é feita online e você já agenda uma visita para fazer o test drive. Antes de assinar contrato, o veículo passa por vistoria.

      Além disso, oferecemos taxas a partir de 1.15% ao mês, todos os carros inspecionados e com garantia de mais de 30 itens durante 1 anos, sem que você pague nada a mais por isso.

      E lembrando que, por enquanto, o financiamento está disponível só em São Paulo. 😉

       

    • Quais são os diferenciais do financiamento de veículos da Creditas?

      A nossa parceria tem uma experiência 100% online, desde a simulação até a assinatura do contrato! 😃

      Além disso, oferecemos taxas a partir de 1.15% ao mês, todos os carros inspecionados e com garantia de mais de 30 itens durante 1 anos, sem que você pague nada a mais por isso.

    • Etapas para contratar o empréstimo com carro em garantia

      1. Você simula um empréstimo com carro em garantia pelo site ou app da Creditas, no valor mínimo de R$ 5.000,00, preenchendo os dados solicitados para gerar sua proposta personalizada. Ao fazer a simulação, você já passa por uma pré-análise.

      Ao fim da simulação, você fará uma autorização para a Creditas poder analisar o seu histórico de crédito junto ao Banco Central do Brasil. Ela pode ser feita via gravação telefônica ou online via assinatura eletrônica no Clicksign.

      2. A etapa seguinte é a análise de crédito e a resposta é dada por e-mail ou telefone.

      3. Sua operação sendo aprovada, uma pessoa do nosso time de consultoria vai solicitar sua documentação, além de uma vistoria do veículo. Caso esteja utilizando um carro em nome de terceiros, é nesta fase que solicitaremos a transferência para seu nome.

      É super importante seguir as instruções que a equipe de documentos fornece por telefone, assim como as instruções enviadas por e-mail. Se tiver dúvidas, entre em contato com a gente.

      4. Validaremos os documentos enviados e emitiremos seu contrato. O contrato é enviado por e-mail para leitura prévia e nosso time de consultoria ficará à disposição.

      Dependendo de sua região, a assinatura poderá ser feita de maneira diferente, mas sempre buscamos a maior agilidade possível.

      Você precisará assinar:

      • - Todas as páginas das 2 vias do contrato:
      • - 1 via negociável - que fica com o bancarizador;
      • - 1 via não-negociável - uma delas fica com você e a outra com a gente;
      • - A ficha cadastral e CET (que varia de acordo com cada contrato).

      5. Assim que o contrato estiver em nossas mãos novamente, validamos as assinaturas e enviamos para liberação do valor.

      E, então, é só aguardar, pois geralmente 24h após a aprovação, é feito o depósito do valor do empréstimo em sua conta.

    • Tenho empréstimo com carro em garantia e quero mais dinheiro

      Nesse caso, o novo empréstimo precisa ser maior que R$3.000,00 e você vai ter que atualizar o documento do carro (CRV / DUT) com um novo Gravame.

      E você consegue solicitar diretamente pelo nosso aplicativo, acessando a parcela atual na página inicial, clicando em Empréstimo adicional e preenchendo as informações:

      Como_solicitar_novo_empre_stimo_pelo_App.png

    • Quais os próximos passos depois que vistoria foi feita?

      Se você já fez a vistoria do seu carro, fique tranquilo. Assim que tivermos todos os seus documentos em mãos, nossos consultores explicarão como você receberá seu contrato. Se será o contrato físico ou digital. 

       

    • Ver todas as perguntas
    • Condições do imóvel para empréstimo em garantia

      Imóveis aceitos

      Aceitamos imóveis residenciais e comerciais em nome de pessoa física.

      O imóvel pode estar financiado. Dessa forma, incluiremos no empréstimo o valor necessário para quitar a dívida do imóvel, ou seja, seremos Interveniente quitante, que é quando o empréstimo quita uma ou mais dívidas do cliente.

      Emprestamos até 60% do valor do imóvel, dependendo da região. Para saber o valor exato que conseguimos te emprestar, é necessário passar por nossa análise de crédito. Por isso, simule um empréstimo agora mesmo! 😉


      Imóveis não aceitos

      - Em processo de inventário: o inventário deve estar finalizado e todas as pessoas donas do imóvel devem constar na matrícula.

      - Usufruto: um imóvel com usufruto não pode ser alienado.

      E também:

      • - Sedes de delegação estrangeira;
      • - Igreja e templos de qualquer natureza;
      • - Hospitais;
      • - Clínicas dotadas de estrutura de internação;
      • - Escolas;
      • - Clubes;
      • - Sedes de associações e sindicatos;
      • - Casas de espetáculo e similares;
      • - Sedes de emissora de rádio ou televisão;
      • - Postos de combustível;
      • - Motel e hotel;
      • - Garagens de ônibus coletivos;
      • - Imóvel com padrão construtivo não convencional (Ex: DryWall, Madeira);
      • - Imóvel Multifamiliar;
      • - Galpão;
      • - Terreno residencial fora de condomínio;
      • - Terreno com metragem acima de 3.000m²;
      • - Imóvel todo ou parcialmente construído sob regime de ocupação de marinha;
      • - Imóvel em que construção não esteja averbada em matrícula – neste caso, solicite e verifique o
      • - Habite-se;
      • - Flat;
      • - Imóvel construído sobre mais de um lote;
      • - Sítio ou chácara;
      • Imóvel rural;
      • - Quarto de hotel;
      • - Imóvel com valor de avaliação inferior a R$ 150 mil.
      • - Estacionamentos;
      • - Casas lotéricas;
      • - Cartórios;
      • - Mecânica, funilaria, pintura.
    • Como funciona o empréstimo com imóvel em garantia

      Nessa modalidade, exclusiva para pessoa física, você usa um imóvel como garantia do pagamento do empréstimo, o que possibilita juros muito mais baixos do que outros tipos de empréstimos.

      Este imóvel pode ser casa, apartamento ou terreno dentro de condomínio residencial, com valor de no mínimo R$150 mil e não poderá ser substituído no empréstimo, porque as condições contratuais são feitas com base nele.

      O imóvel fica alienado à Creditas, ou seja, continua em nome da pessoa proprietária, que pode utilizar o bem normalmente, mas tem na sua matrícula o registro de que é garantia do pagamento do empréstimo.

      Você consegue solicitar até 60% do valor do imóvel que colocar como garantia, o que pode variar entre R$ 30 mil e R$ 3 milhões.

      Dependendo da análise, esses valores podem variar de acordo com o seu perfil de crédito e com a cidade onde o imóvel está localizado.

      O pagamento das prestações é feito a partir de boletos mensais que você gera no aplicativo da Creditas.

    • Financiamento de imóveis

      Ainda não financiamos imóveis, mas temos outras soluções que podem te interessar.

      Confira:

      Em todas as soluções você conta com assessoria especializada. 😉

    • Matrícula do imóvel em garantia de empréstimo

      Só é possível solicitar um empréstimo com imóvel em garantia se ele tiver matrícula, porque é nela que fica registrada a alienação fiduciária referente ao empréstimo e o histórico completo de todas as alterações feitas no imóvel.

      O número da matrícula fica na escritura do imóvel. Se você não encontrar, pode solicitar no cartório de registro de imóveis referente.

      E se tiver uma matrícula desatualizada, não se preocupe! É só nos enviar o documento que você tem ou o número da matrícula e nós providenciamos uma versão atualizada em cartório. 😉

    • Etapas para contratar empréstimo com imóvel em garantia

      1. O primeiro passo é você simular um empréstimo em nosso site ou aplicativo. Sua solicitação vai passar por uma pré-análise.

      Vamos precisar do endereço completo do imóvel e algumas informações como: metragem, quantidade de quartos, vaga de garagem, condomínio, se foi reformado ou não.

      Se por algum motivo não pudermos te apresentar uma proposta neste momento, você poderá fazer uma nova simulação em 30 dias.

      2. Informamos, então, quais serão as condições de taxas, valores e parcelamento para seguirmos com a análise de crédito de seu perfil.

      3. Depois da análise de crédito, é hora de fazer a vistoria. Para isso, solicitamos a matrícula e o IPTU do imóvel.

      Importante: não é possível solicitar um empréstimo sem a matrícula do imóvel, porque é na matrícula que fica registrada a alienação fiduciária. Na certidão de matrícula também consta o histórico completo de todas as alterações feitas no imóvel.

      Algumas empresas de Engenharia são parceiras da Creditas e prestam esse serviço de vistoria para nós. Elas mesmas vão entrar em contato para agendar a avaliação.

      4. Após a vistoria, seguiremos para a análise jurídica. Para isso, vamos precisar de mais alguns documentos seus e do imóvel, como:

      • - certidão de estado civil;
      • - comprovante de endereço;
      • - certidão negativa de IPTU.

      5. Se estiver tudo certo, o contrato será preparado e os consultores vão agendar uma data para você assinar. Em seguida, o seu contrato será enviado para o cartório.

      6. No processo de análise do contrato de empréstimo em cartório, será feito o registro de alienação na matrícula do imóvel.

      7. Em seguida, a matrícula atualizada é enviada para a Creditas fazer a última validação. Se estiver tudo certo, nós liberamos o dinheiro na sua conta. 💰

       

      Se ainda tiver dúvidas sobre sua simulação, entre em contato com nosso time de consultoria. 🙂

    • Taxas do empréstimo com imóvel em garantia

      Despesas de cartório: as taxas para a alienação do imóvel estão incluídas diretamente nas nossas transações.

       

      Taxa de Juros: nossas taxas de juros são as mais baixas do mercado e podem variar dependendo do prazo do empréstimo ou do valor do imóvel.

       

      IOF: é embutido em toda operação de crédito.

       

      IPCA: é o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo, que é o mais estável para corrigir a inflação.

      O valor a ser pago do empréstimo é corrigido mensalmente, de acordo com a taxa de juros contratada. Ou seja, o valor restante do empréstimo é somado ao IPCA.

      Para saber qual taxa se aplica ao seu caso, você pode simular um empréstimo em nosso site ou aplicativo.

       

      Tabelas Price ou SAC: Você pode optar por pagar o empréstimo pela tabela SAC ou Price, que são opções com taxas pós-fixadas. Escolha a que funciona melhor para você, mas essa decisão terá de ser aprovada em nossa análise de crédito.

      Pela tabela Price, os valores dos boletos são fixos e a maior parte da primeira prestação é formada por juros. Ao longo dos meses, o valor pago em juros diminui e a amortização, que é o valor sendo quitado do empréstimo, sobe.

      Já o SAC, que significa Sistema de Amortização Constante, mantém o mesmo valor de amortização durante o financiamento, mas diminui o valor pago em juros, o que reduz o valor da prestação durante o contrato.

      Entenda qual tabela faz mais sentido para você no nosso portal sobre educação financeira.

    • Parcela do empréstimo com imóvel em garantia

      A prestação do seu empréstimo com imóvel em garantia é composta por:

      1. Juros: taxa cobrada pelas instituições financeiras pelo empréstimo.

      2. Amortização: pagamento do valor que será abatido do total emprestado. Para empréstimos com garantia de imóvel, existem as amortizações Price e SAC.

      Entenda mais sobre a tabela SAC e sobre a tabela Price assistindo aos nossos vídeos.

      3. Correção Monetária (IPCA): Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), mede a inflação de um conjunto de bens e produtos.

      Feito pelo IBGE, ele é usado para corrigir o valor da parcela do seu empréstimo mensalmente.

      4. Seguro: todos os empréstimos com garantia de imóvel tem seguro por morte e invalidez permanente e por danos físicos do imóvel, para garantir a maior segurança a todos os envolvidos.

      5. Tarifa de gestão de crédito: cobrada pela gestão e controle do seu empréstimo.

    • Empréstimo com imóvel em garantia para pessoa casada ou em união estável

      Para pessoas casadas, independente do regime, ou que esteja em uma união estável mesmo que não oficializada, precisaremos também dos documentos do cônjuge.

    • Como funciona a Antecipação de venda de imóvel

      Com nossa solução, você pode antecipar até 60% do valor da venda do seu imóvel conforme sua necessidade, sempre a partir de R$ 30.000,00.

      Você pode quitar esse valor com a gente de duas formas:

      • - com o dinheiro que receber da venda do seu imóvel;
      • - com parcelas e juros bem abaixo do mercado. 😉

      A antecipação é feita a partir do valor do imóvel, baseado numa avaliação que segue as regulamentações do Banco Central.

      O processo inteiro dura 1 mês e meio em média e inclui:

      • - proposta;
      • - contrato;
      • - avaliação de crédito e jurídica;
      • - procedimentos no cartório até a liberação do dinheiro em conta.

      Esse prazo pode variar, de acordo com a agilidade de fornecimento de informações, documentos, questões legais e trâmites no cartório.

    • Tenho empréstimo com imóvel em garantia e quero mais dinheiro

      É possível, depende de uma análise de quanto você deseja e do valor do seu imóvel.

      Essa análise pode ser solicitada ao nosso time de consultoria pelo WhatsApp.

    • Sobre o imóvel em garantia de empréstimo

      O imóvel em garantia fica alienado à Creditas.

      Isso quer dizer que a pessoa que contrata o empréstimo continua sendo proprietária, com os mesmos direitos sobre o imóvel e pode utilizar normalmente, seja para morar ou alugar.

      Mas durante a vigência do contrato e pagamento das parcelas fica registrado em cartório que aquele imóvel é a garantia do pagamento.

      Após a quitação do empréstimo, enviamos os documentos em até 30 dias após a compensação da última parcela para que você retire o imóvel da alienação fiduciária em um cartório. Mantemos contato com você durante todo esse processo. 🙂

    • IPTU do imóvel em garantia

      A responsabilidade das despesas de condomínio e IPTU continua sendo da pessoa proprietária.

      Durante as análises, poderemos determinar o comprometimento de dívidas com IPTU na transação.

      Se o imóvel já estiver penhorado por essas dívidas, não será possível seguir porque ele estará comprometido em outra operação financeira.

    • Venda ou transferência do imóvel em garantia

      É necessário quitar o empréstimo antes de vender ou transferir o imóvel para outra pessoa.

      Durante o pagamento das prestações, fica registrado na matrícula do imóvel que ele está alienado à Creditas, ou seja, você pode utilizar o imóvel normalmente, mas ele é uma garantia de que você vai pagar os boletos do empréstimo em dia.

    • Avaliação do imóvel para garantia de empréstimo

      Precisamos da avaliação feita por uma empresa parceira especialista, para que haja transparência e segurança durante toda a transação para todos envolvidos.

      Com a análise mais completa, garantimos que não há nada que interfira no processo, como questões judiciais, por exemplo.

      Nosso algoritmo de inteligência de mercado compara vendas recentes de imóveis com características e localização muito semelhantes ao seu. Por isso, conseguimos fornecer o valor esperado de transação do seu imóvel nos próximo meses com bastante segurança.

      Se você não estiver confortável em anunciar pelo valor avaliado, podemos iniciar as ofertas com um valor que te agrade e ir adequando à realidade do mercado.

      Estamos sempre trabalhando para melhorar o nosso algoritmo, reduzir discrepâncias e disponibilizar um valor cada vez mais assertivo.

      Se o imóvel já estiver anunciado em alguma plataforma, o link nos ajuda analisar e coletar dados. As fotos do anúncio, por exemplo, auxiliam a ter uma noção da parte interna do imóvel.

      Assim, conseguimos entregar o valor de forma mais assertiva possível, com comodidade e simplicidade para você. 🙂




    • Reforma de imóvel pela Creditas

      Só na Creditas você consegue ter uma ideia do valor da sua reforma antes mesmo da visita! Usamos a nossa inteligência de mercado para adiantar o valor e mostrar o quanto o imóvel pode valer reformado.


      A nossa reforma é planejada e estudada por especialistas com exclusividade para o seu imóvel e pode valorizar de 15 a 26% o valor de mercado. É o seu imóvel no seu potencial máximo!

      E você ainda ganha um projeto 3D exclusivo de como o seu imóvel vai ficar reformado.

      Depois da visita técnica, formalizamos a nossa proposta e o detalhamento do projeto. Assim que você aceitar e assinar o contrato, começamos a elaborar o projeto da reforma e então iniciamos a execução da obra. Dessa forma, conseguimos manter a transparência e você entende toda a solução de reforma.

      Com o projeto feito, iniciamos e gerenciamos toda a obra pra você não ter que se preocupar com nada.

      Para ganhar com a valorização do imóvel, inicialmente, você arca com os custos. Isso pode ser feito em parcelas bem baixas, no estilo Creditas. 😉

      Esses gastos são quitados com a venda, que vai ser mais rápida. Lembrando que o imóvel pode ser valorizado além do que foi gasto com a reforma, então você vai lucrar ainda mais!

      Importante: precisamos que o imóvel esteja desocupado até a data de início da obra, para fazer tudo no menor tempo possível e com tranquilidade para você.

    • Venda de imóvel pela Creditas

      Ao escolher vender seu imóvel com a Creditas, nós cuidamos de tudo pra você, oferecendo uma solução completa:

      - Antecipação de até 60% do valor do imóvel: assim você não precisa vender às pressas por um preço menor do que ele vale.

      Para processar a sua antecipação, precisamos que o imóvel fique como garantia, assim a transação fica mais segura para todo mundo.

      Mas não se preocupe! Você não paga nada no primeiro ano e, se nesse período não conseguirmos vender seu imóvel para quitar a antecipação, nós compramos esse imóvel de você e quitamos qualquer pendência.

      - Anúncio grátis em nossa Loja de Imóveis: com fotos profissionais e imagens 3D, que nós administramos, apresentado em dezenas de imobiliárias e plataformas de classificados, com corretores especializados, mas com os contatos de interessados gerenciados por nós.

      - Administração: Você vai receber um relatório mensal com a quantidade de visualizações do anúncio, visitas realizadas e propostas recebidas, que vão ser validadas com você conforme acordado.

      - Reforma: se você contratar nosso serviço de reforma, pode valorizar o seu imóvel em mais de 50% dependendo da região, podendo vender por um melhor preço e mais rápido.

      - Precificação: Ajudamos a precificar corretamente com base em dados reais de transações recentes feitas nos arredores do seu imóvel, além de outros fatores que dão assertividade no valor que os compradores estão dispostos a pagar.

      - Negociação: Combinamos previamente limites de valores e margem de negociação, assim toda proposta próxima às condições que você estabelecer são encaminhadas para sua aprovação.

       

      Essa solução é exclusiva para Pessoa Física.

      Venda seu imóvel com a Creditas!

    • Desocupação do imóvel vendido

      O imóvel precisa estar desocupado quando o contrato de venda for assinado e o pagamento realizado.

      Se estiver alugado, o prazo para desocupação deve ser acertado entre proprietário e inquilino.

      Dessa forma, o proprietário pode colocar um prazo de saída para o inquilino que não atrapalhe a venda, sendo ele no máximo até o momento de desocupação, para a entrega do imóvel ao novo proprietário.

    • Troca de imóvel pela Creditas

      Ao escolher trocar seu imóvel com a Creditas, nós cuidamos de tudo pra você, oferecendo uma solução completa:

      - Antecipação de até 60% do valor do imóvel, assim você não precisa vender às pressas por um preço menor do que ele vale e já pode até dar entrada em um novo imóvel que você encontra com ajuda de nosso time de concierge imobiliário.

      Contamos com uma lista de imóveis reformados. Além disso, temos parceiros que usam inteligência artificial para buscar as melhores opções na hora de encontrar um novo lar para você, tudo de acordo com as suas preferências.

      O restante do valor você pode financiar com a gente, o que torna o processo muito mais simples.

      E para processar a sua antecipação, precisamos que o imóvel fique como garantia, assim a transação fica mais segura para todo mundo.

      Mas não se preocupe! Você não paga nada no primeiro ano e, se nesse período não conseguirmos vender seu imóvel para quitar a antecipação, nós compramos esse imóvel de você e quitamos qualquer pendência.

      - Anúncio grátis em nossa Loja de Imóveis, com fotos profissionais e imagens 3D, que nós administramos, apresentado em dezenas de imobiliárias e plataformas de classificados, com corretores especializados, mas com os contatos de interessados gerenciados por nós.

      - Serviço de reforma, que pode valorizar o seu imóvel em mais de 50% dependendo da região, podendo vender por um melhor preço e mais rápido.

      - Precificação com base em dados reais de transações recentes feitas nos arredores do seu imóvel, além de outros fatores que dão assertividade no valor que os compradores estão dispostos a pagar.

      - Negociação com limites de valores e margem de negociação previamente combinados, assim toda proposta próxima às condições que você estabelecer são encaminhadas para sua aprovação.

      Você vai receber um relatório mensal com a quantidade de visualizações do anúncio, visitas realizadas e propostas recebidas, que vão ser validadas por você, conforme acordado.

      Troque de imóvel com a Creditas!

    • Ver todas as perguntas
    • Etapas para contratação do consignado

      Assim que você se cadastra no nosso aplicativo ou site, simula e solicita o consignado, avaliamos as seguintes informações:

      • - Tempo de contrato na empresa: é preciso ter no mínimo 3 meses de contratação em uma empresa parceira da Creditas (esse período pode variar de acordo com a empresa)
      • - Valor da parcela escolhida: ela não pode ultrapassar 30% do salário mensal, para não comprometer sua renda;
      • - Documentos enviados: CNH ou RG, CPF, comprovante de residência e contracheque (holerite) atualizado.

      Terminado esse processo, você receberá em até 10 dias corridos no e-mail cadastrado o resultado da análise, ou seja, se seu pedido de empréstimo e perfil de crédito foram aprovados.

      Mas atenção: verifique se todos os dados foram preenchidos corretamente e se as fotos dos documentos estão legíveis, pois erros nessas informações podem invalidar sua solicitação na análise.

      Conheça mais sobre nosso empréstimo consignado privado.

    • Taxas cobradas no consignado

      Não se preocupe: na simulação, você vê todos os custos da contratação do seu empréstimo consignado.

      As taxas que cobramos são:

      • - IOF (Imposto sobre Operações Financeiras);
      • - juros;
      • - taxa da Creditas.

      Não cobramos seguros ou a TAC (Taxa por Abertura de Crédito).

      E também não cobramos taxas ou valores antecipados para liberar o empréstimo.

      Se receber alguma solicitação desse tipo, entre em contato por nossos canais de atendimento ou fale com o consultor de vendas que te atendeu.

      Saiba mais sobre impostos no nosso portal de educação financeira.

    • Como solicitar um consignado

      Para solicitar um empréstimo consignado, você precisa ter registro em carteira (CLT) em uma das nossas empresas parceiras.

      Se sua empresa ainda não é parceira, você pode indicá-la.

      Acesse nosso aplicativo e crie uma conta com informações básicas sobre você e a empresa onde trabalha.

      Em seguida, você:

      • - Simula um consignado na seção Creditas @Work
      • - Preenche as informações
      • - Seleciona o valor desejado
      • - Escolhe o número de parcelas
      • - Envia a solicitação para análise.

      Então, é só aguardar a solicitação de documentos, que você envia pelo aplicativo, mesmo.

      A resposta do nosso time de consultoria com sua análise de crédito e as condições para contratação leva geralmente 10 dias corridos.

      Você também pode simular e solicitar pelo nosso site.

    • Tenho um consignado e preciso de mais dinheiro

      Cada cliente tem um limite pré-aprovado e uma taxa personalizada que varia conforme o perfil de crédito e da empresa em que trabalha.

      Para um novo empréstimo com outro em andamento, o valor mínimo da solicitação é de R$ 500,00 e o máximo depende de uma análise.

      Você pode solicitar ao nosso time de consultoria, pelo WhatsApp.

      Importante: por lei, a parcela mensal do empréstimo não pode ultrapassar 35% da sua renda bruta mensal.

      Entenda mais sobre as vantagens do empréstimo consignado no nosso portal de educação financeira.

    • Quem pode solicitar o consignado

      Nosso consignado é oferecido apenas para colaboradores de empresas privadas parceiras da Creditas, que trabalhem com carteira assinada, ou seja, em regime CLT.

      Se sua empresa ainda não é parceira, você pode indicar e nosso time comercial entrará em contato para oferecer ao RH os nossos benefícios.

      Conheça mais sobre o empréstimo consignado privado da Creditas.

    • Consignado com restrições no nome/CPF

      É possível contratar nosso consignado com restrições no nome, desde que você cumpra outros critérios de avaliação que passarão por análise, como:

      • - ter mais de três meses de carteira assinada no seu trabalho;
      • - enviar documentos como RG ou CNH e comprovante de residência atualizados.

      Com nosso consignado, podemos te ajudar a pagar as dívidas atrasadas com juros mais baixos e, consequentemente, limpar o seu nome.

      Conheça o consignado privado da Creditas.

    • Pagamento do consignado após sair da empresa

      Quando você sai da empresa, o consignado passa a ser considerado um empréstimo pessoal administrado pela Creditas.

      Na homologação, você será informado do desconto de 30% no total que tem a receber. Esse procedimento está previsto em lei e em seu contrato.

      Esse valor será deduzido do saldo devedor total do empréstimo em andamento, quitando as parcelas por ordem de vencimento.

      Se ainda restarem parcelas em aberto, será feito um novo parcelamento, mas as prestações restantes continuarão com as mesmas datas de vencimento e deverão ser pagas por boletos.

      E não se preocupe: nosso time de consultoria estará a sua disposição. Uma pessoa consultora entrará em contato para atualizar seus dados e te enviar os boletos todos os meses, 7 dias antes do vencimento, por e-mail e SMS (mensagem no celular).

       

    • Como faço para pedir a antecipação de salário?

      Você pode pedir a primeira antecipação a partir do primeiro dia trabalhado. É possível antecipar até 40% do seu salário e o dinheiro cai na sua conta em até 2 dias úteis. Entenda mais sobre a antecipação no Exponencial e no nosso site.

    • Como e quem define quanto posso antecipar do meu salário?

      O valor máximo que pode ser sacado é proporcional ao salário e nunca ultrapassa 40% do quanto você ganha. Essas informações são repassadas pelo RH da sua empresa, e a partir disso nosso sistema define os seus limites.

      Por exemplo, se você ganha R$ 2.500 por mês, pode antecipar até R$ 1.000 do seu salário no mês. O limite máximo de saque por dia é de R$ 900 e é cobrada uma taxa de R$ 5 por saque. Se quiser sacar os 40% em um dia, você pode sacar R$ 900 e, no dia seguinte, mais R$ 100. Por estes dois saques, você pagará uma taxa de R$ 10. A partir da quinta antecipação, essa taxa não é mais cobrada. Entenda sobre a antecipação no Exponencial.

    • Como funciona esse desconto no meu contracheque (holerite)?

      A Creditas tem um ciclo próprio de liberação do dinheiro e de desconto do pagamento, que geralmente é de 15 dias. Fazemos isso para facilitar a vida do RH da sua empresa, que é o departamento encarregado de fazer esse controle. Por exemplo, se você pedir uma antecipação no dia 17, e o pagamento do seu salário acontece todo dia 30, o desconto dessa antecipação será apenas no próximo mês. Entenda mais sobre a antecipação.

    • Como os saques aparecem no meu contracheque (holerite)?

      Os valores que você sacar aparecem descritos como Antecipação de Salário. Você verá descrito o quanto antecipou + o acréscimo de R$ 5 da taxa de saque. Se fez mais de quatro saques no mês, o valor da taxa não será cobrado. Entenda mais sobre a antecipação no Exponencial.

    • Ao pedir a antecipação de salário, estou ganhando uma dívida?

      Não. A antecipação de salário oferece ao profissional o direito de receber pelo seu dia trabalhado antes da data de pagamento combinada com a empresa em que trabalha. O valor que você antecipou é descontado direto no contracheque. Não existe parcelamento. Você trabalhou, você pediu para receber pelo dia trabalhado, no final do mês esse valor antecipado é descontado do seu salário, sem dívidas. Entenda mais no Exponencial.

    • Onde é depositado o valor que eu antecipar?

      O dinheiro será sempre depositado na sua conta corrente. Ao entrar no site www.creditas.com.br/antecipacao, você cadastra os seus dados pessoais, como CPF, telefone para contato, email e endereço, e também os dados do seu banco. Importante: o valor será sempre depositado na sua conta corrente pessoal. O depósito não pode ser feito na conta de terceiros ou em contas jurídicas. Conheça os benefícios da antecipação no Exponencial.

    • O que é a Creditas Store?

      A Creditas criou uma loja virtual para continuar ajudando os brasileiros a viabilizarem suas novas conquistas! 💚

      Na Creditas Store, você pode comprar produtos e serviços com taxas justas sem precisar recorrer ao empréstimo pessoal.

    • Como funciona a Creditas Store?

      Você escolhe o produto desejado, logo em seguida escolha as condições de pagamento. Vai ser preciso preencher algumas informações cadastrais e assinar o contrato. Pronto! Depois disso é só aguardar a análise do pedido.

      Para conseguir finalizar o pedido é preciso ter margem consignável disponível.

    • O que preencher no código de indicação?

      Esse campo não é obrigatório, então você pode deixar em branco e seguir com o pedido normalmente.

    • Quanto tempo demora a análise do pedido?

      A análise é feita em até 10 dias corridos.

    • Como faço para indicar a minha empresa?

      É só preencher o formulário em nosso site. E não se preocupe, pois é tudo de forma anônima!

      Nós vamos entrar em contato com a empresa para oferecer o benefício. 😉

    • Já tenho um consignado. Posso comprar na Creditas Store?

      Pode sim! 😃 Se você já tem um empréstimo consignado ativo, pode comprar na Creditas Store. Só é preciso confirmar quanto de saldo você consegue para liberar a sua compra.

    • Quais as regras para devolver o aparelho no final do 24º mês?

      As regras são as seguintes:

      • O iPhone deve estar em boas condições, funcionando e não deve apresentar riscos, rachaduras ou qualquer dano que altere a forma original do aparelho. Não pode ser dobrado, amassado ou apresentar curvatura em sua estrutura. A tela sensível ao toque deve estar funcional, em boas condições e sem danos.
      • O iPhone não deve apresentar danos causados por água ou líquidos.
      • O iPhone não pode ter nenhum tipo de gravação ou marca, incluindo nomes ou códigos que alterem sua apresentação de fábrica.
      • O iPhone não deve estar desmontado, nem com sinais de que foi desmontado ou que seus componentes foram manipulados anteriormente.
      • O iPhone deve ligar normalmente e o sistema operacional, deve funcionar corretamente, incluindo a tela sensível ao toque, Face ID e Touch ID.
      • O iPhone não deve estar bloqueado ou com senha.
      • O iPhone que será entregue não deve ser roubado ou estará sujeito às disposições legais determinadas por lei.
      • O iPhone vai ser entregue restaurado/formatado, e não deve conter nenhuma informação pessoal incluindo fotos e emails, sem uma senha e sem a opção "Buscar iPhone”.
    • Quero comprar um iPhone em 24 meses. Como funciona?

      Você vai ter 23 parcelas menores do que o normal e, no 24º mês, pode escolher entre 2 opções:

      • devolver o seu aparelho para a Creditas Store. Se escolher essa opção, vamos te mandar todo o procedimento por email;
      • manter o celular com você e pagar o valor restante com um boleto bancário.
    • Por que meu pedido está pendente?

      O pedido aparece como pendente até que seja aprovado pela área de crédito. Só depois da aprovação de crédito é que o pedido é confirmado.

      Não se preocupe, você vai receber uma resposta da análise por email. Depois da aprovação, o pedido é enviado para você.

    • Por que a minha taxa está diferente?

      A taxa varia de acordo com a forma de pagamento que você escolher no momento da compra.

    • Qual é a taxa de juros?

      Cada produto possui uma taxa de juros. Essa taxa é exibida no carrinho de compras quando você faz o pedido.

    • Como faço para acompanhar meu pedido?

      É bem simples: quando a sua compra for aprovada, você vai receber um email com o código de rastreio para acompanhar em tempo real. 😃

      Lembrando que para conseguir finalizar o seu pedido é preciso ter margem consignável disponível.

    • Qual o prazo de entrega?

      As entregas dos produtos Apple são feitas diretamente pelos Correios e os prazos são os seguintes:

      • na cidade de São Paulo é de 3 dias úteis;
      • nas cidades do estado de São Paulo e capitais dentro do estado, são 8 dias úteis;
      • nas demais cidades brasileiras o prazo máximo é de 12 dias úteis.


      Os demais produtos da loja, como motos e consoles, são entregues por transportadora. Por isso, é necessário simular o prazo com o CEP da entrega no momento da compra.

      Lembrando que todos estes prazos são válidos, somente, depois da aprovação do pedido com a Créditas.

    • Posso cancelar meu pedido?

      Sim. Você pode cancelar ou trocar o produto em até 7 dias corridos depois do recebimento, os finais de semana e feriados também contam nesse prazo. Esse é um direito seu que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

    • Meu produto está com problemas de funcionamento ou foi entregue danificado. O que devo fazer?

      Entre em contato com a gente pelo email store@creditas.com. No corpo do email, informe o seu CPF e todos os detalhes do pedido e vamos te ajudar a resolver!

    • Tenho cobertura pelo prazo de arrependimento de compra, se eu quiser devolver o produto?

      Sim. Você pode devolver ou trocar o produto em até 7 dias corridos depois do recebimento, os finais de semana e feriados também contam nesse prazo. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

      Para fazer a devolução ou troca, é preciso que o produto não tenha sinais de mau uso, como riscos e marcas de tombos. O ideal é que esteja na embalagem original com manual e todos os acessórios, mas se você não tiver a embalagem pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram danos ao produto.

      Se você tiver algum problema com a entrega ou com o produto, entre em contato com a gente pelo email store@creditas.com que vamos te ajudar!

    • Qual o propósito do Crédito Consignado da Creditas?

      O crédito Consignado da Creditas é focado em empresas privadas que, ao assinar a parceria conosco, oferecem aos colaboradores empréstimos com taxas justas, facilidade de parcelamento e com desconto em folha. Nossa proposta é oferecer menos burocracia e contribuir para viabilizar mais conquistas. Quer saber mais? Acesse a nossa página sobre o benefício.

    • Como faço para ter crédito consignado na minha empresa?

      Você pode entrar em contato com nosso time de consultores pelos nossos canais de atendimento.

    • Como funciona a parceria entre a empresa e a Creditas? Tem custo adicional?

      A Creditas oferece suporte personalizado para o time de RH ou responsável pela parceria, e também se disponibiliza a tirar as dúvidas dos colaboradores. E o melhor: não existe custo adicional para a empresa. Entenda como funciona o consignado privado na sua empresa.

    • Como funciona o dia a dia da gestão do crédito consignado?

      É muito simples: nossa ferramenta de gestão de empréstimos pode ser integrada ao sistema da sua empresa, facilitando o seu dia a dia. O desconto das parcelas é feito na folha de pagamento, e a sua empresa faz um repasse único dos valores para a Creditas via boleto. Saiba mais sobre o emprestimo consignado no seu cotidiano.

    • Quais as vantagens para o RH ter uma parceria com uma empresa de empréstimos consignados?

      Geralmente liderada pelo RH, a parceria com uma empresa de empréstimo consignado é considerada mais um benefício que o departamento pode oferecer para seus colaboradores. O empréstimo com garantia de salário, intermediado pela empresa, permite que colaboradores endividados possam resolver pendências, contribuindo para a saúde financeira deles. Entenda os benefícios dessa parceria com o nosso empréstimo consignado.

    • O crédito consignado vai endividar meus colaboradores?

      O objetivo da Creditas é justamente o contrário: contribuir para tirar os colaboradores do endividamento por meio da oferta de taxas justas e parcelas que cabem no bolso. Entenda mais sobre o empréstimo consignado no Exponencial.

    • Ver todas as perguntas